最近有一些對產品經理崗位感興趣的應屆生，還有想轉產品崗的同事在問我如何準備產品經理的面試，我大概總結了一些自己的經歷和思考作為回答，整理如下。
產品經理的起源和“成事”精神
把時間調回到20多年前，1997年到2000年之間，如今互聯網行業的巨頭們，那時才剛剛起步。整個行業還處於起步的階段，遠遠沒有現在的行業分工，產品經理更是無跡可尋。在2005年左右，在一些公司漸漸的有了產品經理的崗位，2010年，蘇傑的《人人都是產品經理》和我們學校5系王堅師兄的《結網》將產品經理這個崗位推到了大眾的視野中。
很多人都聽說過“產品經理”，但是真正知道“產品經理”是做什麼的可能並不多，甚至很多已經工作了一段的“產品經理”們依然不是很清楚“產品經理”到底是做什麼的。這其實很正常，因為也許每一個公司的產品經理們做的事情都是不太一樣的。我們都知道，現在所有的崗位都是社會分工的結果，產品經理當然也不例外，只不過我理解“產品經理”還處於一個分工的過程中，目前的互聯網行業和很多公司還處於發展的階段，在實際的工作中會遇到很多新的，不確定的問題，有些問題的解決者還沒有完全分工出來，比如用戶研究。同時有些崗位曾經分出來過，但近幾年又有合併回去的趨勢，比如交互設計師，項目管理等。在有些創業項目中，因為人力的問題，即便是現在有的崗位，也還是缺人，那為了保證如期上線，缺的崗位怎麼辦？這個時候，往往需要團隊裡所有的成員一起去補位，彌補缺失的那一環，保證產品如期上線。比如很多初創項目沒有測試，最後上線前，所有的同學都去測試產品。
在上面的這個過程中，考慮到研發同學在整個項目週期裡必須全力保證功能開發和bug fix，因此產品經理往往在前期需求討論和設計完成後，更多進行補位，因此如果想用具體做的事情給產品經理下一個定義，我覺得是很難的，因為不同公司，不同項目組要求產品經理做的事都是不一樣的。一直自認是QQ第一個產品經理的馬化騰前期還假裝成小妹子陪用戶聊天呢。
因此產品經理的定義，我更傾向於從解決問題的角度來定義。曾經看到一本書這麼定義的，覺得很有道理，如下：
A PM is responsible for making sure that a team ships a great product.
從這個定義中，我們可以提煉出一個詞“成事”，產品經理的目的是為了成事，是為了把事情搞定，"Get Things Done"。因此在這個過程中，遇到的所有問題，你都有義務去解決，除了基礎的需求分析，功能設計，項目跟進之外，還有很多事情需要去協調，去解決，所有對產品有益的事，你都該去做。換一個角度考慮，可以理解成其它同學是在幫你分擔任務，程序員替你分擔編程任務，設計幫你分擔界面設計，測試同學替你分擔具體測試任務，運營同學幫你分擔了運營的任務，記住，一定是別人替你分擔了什麼，你才是兜底的那個人。
看到這裡，我相信這可能跟很多人腦海中想象的“未來CEO”，“產品之神－喬布斯”等等詞彙相差甚遠。但是產品經理這個崗位最大的價值和魅力也在於此，靠自己的能力，帶著大家一起“成事”，實現對用戶的價值，成就產品成就自己。
從招聘JD看產品經理素質模型
在瞭解了產品經理大概是做什麼事之後，想必大家也會想知道自己目前的素質和能力是否符合一些主流互聯網公司的產品經理招聘要求。我們可以從各個大廠的招聘JD中找到答案。將目前主流的互聯網公司大廠的最新的2020屆畢業時生產品崗位招聘JD總結如下：
公司
崗位
崗位要求
騰訊 產品經理培訓生 懷揣著互聯網產品夢想；敏銳的洞察和思維能力；優秀的邏輯思維和系統分析能力，創造力和商業敏感度。
阿里巴巴 用戶型產品經理 熱愛生活， 相信用自己的力量可以改變世界； 簡單、陽光、樂觀、積極向上; 好奇和探尋精神， 熱衷挑戰， 追求極致。
百度 產品經理 熱愛互聯網，對互聯網市場的敏感度高；對用戶需求有正確的理解和判斷；注重細節，具備針對用戶需求設計出優秀產品的潛質；擁有良好的溝通和協作能力，思維活躍，領悟力強，樂於接受新鮮事物。
字節跳動 視頻用戶產品經理 1、超強項目推動能力，突出的邏輯思維能力及溝通能力，能快速領悟要點；2、重度App控，對產品尤其視頻類產品有自己獨特的思考和見解；3、對數據敏感，良好的數據分析能力和意識；有極強的學習能力，能快速拓展自己的知識範圍；4、良好的溝通協調能力、團隊意識以及執行能力；
美團點評 產品助理 1.對互聯網改變本地生活充滿熱情，本人充滿energy；2.有強烈的好奇心和進取心，突出的學習精神和能力；3.優秀的邏輯思維與系統分析能力，對數據和數據的意義很敏感；4.能解決複雜問題，關注細節和落地，努力deliver，而不是停留在想和說；5.熟悉互聯網產品和技術的主流發展動態，有設計或運營互聯網產品經驗或能證明你在這方面的潛力。
從上述崗位要求中，我們可以分類總結出，目前主流互聯網公司對於產品經理崗位的素質要求如下圖所示：
產品經理核心素質
對於上圖所總結的三個基本素質，我們分別來看。
產品熱愛，這是成為產品經理的基礎。如果你喜歡這個行業，不喜歡這個崗位的話，想堅持做這份工作還是挺難的。說到“熱愛”，很多人會覺得很虛，好像每個人平時都會上網，都會用一些互聯網產品，那這是不是就是“熱愛”了？的確“熱愛”這個詞很虛，但是本質上體現熱愛的方式一點都不虛，字節跳動的崗位描述裡，就直接列出了“重度app控”，這其實就是你熱愛互聯網的一種表現。舉幾個例子，如果你熱愛產品，那麼你是否應該有一些如數家珍的產品，你是否對功能的設計有著自己的看法，你是否琢磨過一些成功的產品模式，你是否自己嘗試設計過產品？
產品思維，從jd的描述裡，可以把它分成，邏輯思維和系統分析兩部分。邏輯思維能力大家可能都比較熟悉，說白話點，就是“講道理”，任何結論需要一個嚴謹的推理過程，不要說“我覺得／感覺”，“似乎有點奇怪”等等這些話。你的觀點可以來自你的感覺，但如果你想提出來，必須經過一定的證據推理。有可能結論是錯的，但是推理和邏輯必須是對的。至於系統分析能力，舉個例子，如果讓你設計一個ATM機系統，你會怎麼設計？這個問題我在面試的時候，問過一些應屆生和剛入行不久的新人，得到的答案往往是人機交互會怎麼做，按鈕怎麼設計，輸入怎麼做等。這種產品的分析就有點拘泥於一個點，沒有系統的來看。其實更應該想到的是這個ATM機應該放在什麼位置，每天應該存入多少錢，和全市其它地方的網點間的關係是什麼樣的。到最後，可能發現這裡根本就不需要建立一個ATM機。
產品執行力，產品的執行能力，或者叫落地的能力，這是很多產品經理入行後，最先接觸的事，如何保證一個產品需求的完整不變形落地執行，最終完成上線。執行的過程中，牽扯到和其它人的溝通，資源的協調，功能的測試回查，上線後的數據分析，等等特別基礎的能力。我理解執行本質上沒有難易之分，他看的主要是你是否認真。如果沒有執行力，其實上面的產品熱愛和思維都沒什麼用了。
如何提升產品經理核心素質
我們從主流互聯網公司的崗位描述和要求中，知道了產品經理崗位的基本核心素質。那如何培養和提高這些素質呢？我以自己的教訓和一些優秀同事的經驗，總結分享給大家。
如何證明你熱愛產品？
如果你只是在面試的過程中，不停的說自己熱愛產品，哪怕你都流出了“熱愛”的眼淚，相信我，面試官依然是不會相信你的。面試官要的是你證明自己真的熱愛的證據。面試官的邏輯其實是“如果你熱愛一樣東西，那麼你一定會為此付出些什麼，或者做些什麼。”
每個人最初熱愛產品的方式可能都不太一樣，就像愛一個人的方式每個人都是不太一樣的。我見過有的人，因為喜歡產品，自己自學代碼，做出一個不錯的網站；有的人因為喜歡產品，自己把app store排行榜top100的app全都研究了一遍；下面我列舉一些行為，如果你不知道自己到底是不是真的熱愛產品，可以從裡面選擇一些去做，如果你能完成，並且完成後還有點上癮的感覺，那麼你應該是愛上產品了。
練習1－產品分析報告，對目前業內比較優秀的產品進行分析，總結產品的目標用戶群體，具體用戶需求和使用場景，功能設計拆解，目前存在問題，後續迭代方向等。這是我以前經常做的一個練習，通過這個分析，你可以假想自己馬上就要去接手這個產品，你得知道產品目前的現狀有一個瞭解，然後嘗試給出自己的建議。通過這個聯繫，可以很好培養系統分析的能力，也能讓你對這個行業和目前產品所處的位置有一個比較深入的瞭解。建議分析各個類型的頭部產品。
練習2－mini產品創業，mini產品創業，就是自己通過自己的調研和觀察，真正的發現一些用戶存在的問題和需求，然後嘗試去解決，像他們提供服務。哪怕用戶群很小就是你身邊的人，甚至就是你自己。以我自己的經驗來看，我曾經在學校的時候，經常發現自己記不住很多講座的時間和教室，後來我自己製作了一個公眾號，推送一些學校的講座信息。也在我的周圍吸引了一波關注。驗證了這個需求的存在。包括最近，我為了驗證一些女性情感向內容的效果，嘗試在小紅書上發了一些內容，目前也是有幾萬粉絲，內容調性也被驗證可行了。通過這種mini的產品創業，本質是讓你對用戶和需求有著一個真實的認識，而不是停留在嘴邊，真正明白用戶是誰，需求是什麼，怎麼解決。 -練習3－產品功能設計總結，之前純銀在自己的文章裡特別推崇這種訓練方法，目前的業內產品，特別是移動端的app，可以分成很多細化的功能，比如登錄註冊模塊，信息展示模塊，互動模塊等等。可以嘗試自己總結這些常見模塊的具體case，然後歸納出設計的方法和交互。有點像練字時候的臨摹。然後把一些常見的交互方式（可參考Android Material Design/iOS Human Interface Guidelines ），自己通過原型工具自己實現一遍。
更多的練習方法，可以關注我的微信公眾號“南村小付”索要。
如何鍛鍊產品思維
通過上文所提的練習方式，同時也能鍛鍊自己的產品思維。除了上述的練習外，閱讀也是一個非常重要的方式。我理解鍛鍊產品思維比較好的書還是經濟學，心理學和政治學相關的數據比較適合。經濟學和心理學，都總結了很多用戶做一些行為的背後原因，而這正是產品設計時所需要參考和依照的。違背了經濟學規律的產品肯定是走不遠的。特別是經濟學和心理學的一些結合之處，“行為經濟學”可以更好解釋和預測用戶的行為。而政治學的部分知識，特別是一些政策的制定和執行，和產品的一些機制和功能是類似的，並且都是針對一部分用戶，有很多想法是可以共通的，比如很多地方搞的招商政策，鼓勵工業生產政策，跟很多ugc社區引入大v和鼓勵用戶生產作品的激勵上，很多成功經驗是可以參考的。這裡就不推薦具體的書了，需要的可以關注公眾號索要。
如何提高執行力
執行力的提高最本質的是態度，如果你認真去做了，那很難會有執行的問題能夠難住你。在認真的前提下，針對執行中會遇到的一些問題，我大概總結下。
溝通問題，很多人會覺得自己比較內向，似乎不太擅長溝通。其實我們說的溝通能力，跟很多人理解的“能說會道”，“舌戰群儒”還是不太一樣的。溝通的本質是為了解決問題。所以在工作中的溝通注意幾點就好：首先是溝通前一定要想好溝通的目的，要想到通過這次溝通我要獲得大概什麼樣的結果；其次是溝通後一定要有結論，溝通完成後，必須得指導下一步的todo，達到溝通的目的。還有就是在溝通的過程中一定要“事在人前”，特別是咋一些氣氛不是很好的溝通場景下，比如，同事diss你時，老闆罵你時，這個時候一定不要把自己的情緒放到事情前面，最終的目的還是要完成事情。所以放棄自己所謂的尊嚴，哪怕承認自己“傻逼”，沒關係。只要最好的事情能成就好。
執行回查，在執行的過程中，一定要注意回查，回查目前的項目進度，回查上下游同學的進度，回查完成的情況，回查上線後的重要case。特別時當你開始帶著一個小團隊的時候，更需要去回查每個同學的工作，找一些關鍵節點，進行回查，保證產品正常上線不會出現大的問題。
及時補位，當發現合作的同學在某些方面有所欠缺的時候，需要及時的補位。張泉靈曾經舉過一個例子。一流的化妝師，化妝前會去現場看燈光，會問導演整體節目風格，後期怎麼做，然後才化妝。二流的化妝師，會給你帶各種保護你衣服的圍裙，甚至提前給你敷個面膜。三流的化妝，就化妝。可能技法還不錯。總結下，一流的工作是瞭解上下游的工作流程的，並且關注產品最後的效果，而不是自己流程結束的效果。二流的工作，至少關注和自己工作相關的用戶體驗。三流的工作就是掃門前雪，掃了，而已。這本質上也是補位，當合作的同學覆蓋不夠時，為他補位。
產品經歷面試的技巧
其實我理解如果前面的能力提升，做的足夠好的話，面試階段只需要正常發揮，基本問題不大了。但是產品經理面試還是有一定的特殊性的，他不像研發崗，可以通過現場的代碼征服面試官。產品經理的面試，特別時應屆產品經理的面試更多還是靠聊，會有一些所謂的“軟技巧”在，但這些都是在你充分準備的基礎上，錦上添花的。簡單總結如下。
當我們面試的時候，首先應該知道面試官常用的面試方法，也就是面試官是如何面試我們的。面試官在面試的時候，常用的面試方法是
行為面試法，通過過去的行為預測未來的行為
面試官會根據你之前的一些行為表現預測你未來的表現，以此判斷你是否能勝任這個崗位。因此我們在描述過去經歷的時候，一定要重點突出那些可以體現你部分能力的點。同時我們在敘述的時候，面試官還會根據star原則，來評判我們的描述，star原則是
star原則：Situation,Task,Action,Result.
因此我們在敘述過去經歷的時候，特別是具體的事情時，一定要包含這幾個點，什麼樣的背景或者情況（Situation），具體的任務活著問題是什麼（Task），採取了什麼樣的行動措施（Action），最終得到了什麼樣的結果（Result），是否符合預期。
除上述的注意事項外，還有一個很好向面試官展示你的素質的是，帶著自己的作品去，特別是對於應屆生來說，當你沒有太多項目可以展示自己時，帶著自己的一些作品，比如你做過的“產品分析報告”，你研究過的交互文檔，像面試官展示你的熱愛和努力。一定會有加分的。
總之，我覺得面試沒有太多技巧可言了，即便僥倖通過技巧騙過面試，等入職後發現自己根本不喜歡不適合這份工作會更加痛苦。因此還是通過前面的素質練習，驗證自己是否真的喜歡，也能有效提高自己的產品素質。
成為真正的PM
當經過一段時間的努力，當你拿到夢寐以求的產品offer時，那種激動的心情我到現在還能記得。等入職之後，正式開始工作了，你一定會遇到很多的困難和問題，相信我。但是既然選擇了這條自己熱愛的路，那這些困難都是暫時的啦。堅持走下去。
我自己從畢業到現在一直做產品，從沒有想過換個行業或者崗位。我是越發覺得自己當時選對了，我還是挺喜歡幹這個的。最後有八個字是我覺得作為產品經理的立身之本“發現問題，解決問題”，只要一直做到這八個字。我覺得產品經理的路會越走越寬，共勉。
本文由作者@南村小付 在PMCAFF社區發佈，轉載請註明作者及出處。
閱讀更多 PMCAFF產品經理社區 的文章
