原標題：自己交了，單位也將費用打進了龍唐熱力的賬戶
採暖費交重了用戶退費“遇阻”
熱力：應在供熱期結束後一個月內退還，特殊情況，申請後次月退還
“去年我買了新房，12月份我自己交了採暖費，前幾日，我所在單位也將員工的採暖費統一打給了熱力公司，這樣我家的採暖費就交重了，但熱力公司卻遲遲不給退多交的費用。”近幾日，市民齊女士一直被這件鬧心事困擾著。
業主：採暖費交重退費得等
齊女士告訴記者，2019年，她購買了銀河太陽城四期的一套現房，當年12月份，售樓處工作人員聯繫她，讓她交採暖費，說先把錢交給售樓處，再由他們統一將採暖費交到熱力公司。
“物業費、採暖費，我們單位都會報銷，現在先把採暖費交了，到時交重了怎麼辦?”
針對齊女士的疑問，售樓處工作人員表示，新買的房屋第一年都是這樣的，等第二年就正常交了，如果費用交重了，龍唐熱力會給退費。
齊女士問，等單位報銷的採暖費打到龍唐熱力的賬戶，就能將交重的費用退回來嗎?還是需要履行什麼程序之後，拖好久才能退?
對此，售樓處工作人員表示，不用什麼程序，公費到賬後，拿著收據就可以去熱力退費，有退費的窗口，統一給辦退費。
聽了售樓處工作人員的解答，齊女士將採暖費轉了過去。
前兩天，齊女士和單位財務人員進行了確認，採暖費已經打進了龍唐熱力的賬戶。
於是，齊女士趕緊找到票據，想辦理退費，但得到的答覆卻是，“現在退不了，等供熱期結束才能給退”，這讓齊女士很不理解。齊女士說，今年剛買了新房，又裝修又置辦傢俱，都需要用錢，就想趕緊把錢退回來，用戶晚交採暖費，熱力會收取滯納金，現在熱力收取了雙份採暖費，想退費卻這麼難。
開發商：涉及退費不是一戶兩戶
為進一步瞭解此事，1月4日，記者又與銀河太陽城營銷中心工作人員取得了聯繫。
對方告訴記者，因為是新房，龍唐熱力委託開發商代收第一年的採暖費，他們能證實業主第一時間交了採暖費，不欠款不延期，也可以證明業主交到他們手中的採暖費，他們第一時間打給了龍唐熱力，而且當時龍唐熱力也承諾，針對公對公報銷的，如果公費打到了他們的賬戶上，採暖費交重了，肯定能給業主退費，現在為什麼不及時給退，他們也不清楚原因。
工作人員表示，目前小區涉及退費的不是一戶兩戶，而是一個共性問題，作為開發商，他們也很無奈，他們也希望記者幫忙溝通，儘快解決這個問題。
龍唐熱力：下個月將為用戶退費
針對這一情況，記者諮詢了龍唐熱力的工作人員。
對方告訴記者，按照《黑龍江省城市供熱條例》相關規定，需退還熱費的，應當在供熱期結束後一個月內退還給用戶。但考慮到用戶著急退費，他們也不會讓用戶等那麼久，一般用戶當月登記，次月就會給退費，因為收支是兩條線，用戶有退費，必須得報月計劃，如果坐收坐支是違規的，也希望用戶能夠理解。
工作人員表示，每個月20日會統一打款，所以，如果用戶這個月申請退費了，沒有特殊情況的話，2月20日左右都能拿到退費。
文/大慶晚報記者 範紅敏 繪圖/劉昱
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