無接觸服務
“家門口的紙箱已‘堆積如山’，‘虎哥’什麼時候復工？”……3月1日上午8點整，虎哥回收總倉及餘杭173個服務站點正式復工，市民們期盼已久的“虎哥”終於回來了。
3月1日上午7點30分，“虎哥”周峰和他的兩位同事比往常提早了15分鐘來到虎哥回收周家裡服務站點。這個站點服務附近3個小區，共1700多戶居民。
“按照公司規定，我們上崗前要對站內進行全面清潔、消毒。”戴著口罩、手套的周峰邊說邊拿著消毒液對站內每個角落進行仔細地噴灑消毒。另外，疫情期間，每位“虎哥”在上崗前還需要測量體溫、出示杭州健康碼“綠碼”，並將當日健康信息傳回總部。
“您有新的服務訂單。”上午8點整，隨著“虎哥”接單系統一進入開放時間，站點內的下單提示音就此起彼伏地響著。周峰在手機上快速看了一眼地址，拿上便攜稱重器等工具，向著目的地奔去。
第一個訂單來自周家裡小區11幢，當週峰抵達時，用戶家門口已整齊堆放著4個藍色的虎哥回收垃圾袋，每個垃圾袋裡都裝得滿滿當當。只見周峰把每個垃圾袋都打開並仔細檢查，“使用過的口罩不屬於有害垃圾，我們不能回收，所以要比往常檢查得更仔細。”周峰說，由於疫情期間採取‘無接觸、不入戶’的服務模式，所以在上門回收前會與用戶聯繫，提醒他們提前把回收垃圾裝好袋並放在門外。
檢查完後，周峰拿出便攜稱重器，熟練地將4個垃圾袋逐一稱重、掃碼，“4袋垃圾總共28kg，獲得環保金22.4元。”稱重完成後，周峰把回收信息輸入系統，隨後系統將自動發送給用戶。
卸貨時對垃圾進行消毒
完成後，周峰又馬不停蹄地趕往下一戶進行回收。因為3月1日是“虎哥”復工復產的第一天，訂單要比平時多得多。“一上午接到近60單，比往常將近多了兩倍。”周峰說，雖然忙得都沒時間喝口水，但自己感到很開心，“在家休息了一個月，閒不住了，而且不少居民都來詢問什麼時候復工，我們也想盡快為大家服務。”
為了迎接復工，虎哥回收做好了充足準備，回收的垃圾進入虎哥回收總倉，分揀中心採取了多重的消毒、殺菌程序，做好整個回收體系的防疫工作。
筆者從餘杭區城管局瞭解到，目前虎哥回收已覆蓋餘杭區553個小區，為全區33萬戶居民提供生活垃圾分類治理服務。在前期復工準備階段，該局積極協助企業制定安全復工方案，“虎哥”恢復服務後，採取“無接觸不入戶”回收服務模式，嚴格落實防疫工作。值得注意的是，目前除了農村站點暫緩服務外，居家隔離的居民也還要再等上一段時間。
截至3月1日下午5點整，餘杭全區共有670名虎哥在544個小區進行上門回收，接單超過1.5萬，共回收生活垃圾390噸。
（原標題《“虎哥”服務全面恢復！一天超15000單！》，作者 凌怡，編輯 李如）
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