有群眾來你單位辦業務，留了個人信息和手機號碼，後來老是遭到騷擾，群眾說是你們單位的責任，領導讓你處理此事，你怎麼處理？
參考答案
出現了這樣的事情，說明在本單位的工作過程中，可能出現了問題，造成了群眾個人信息的洩露，我會認真處理此事，保護群眾和單位的正當利益。
首先，我會和群眾溝通，表明我們會處理此事，請群眾放心並配合我們的工作。
其次，我會對本單位辦理業務的流程進行調查，如果確認是我單位工作疏忽造成群眾個人信息的洩露，要追究相關人員的責任，賠償群眾的損失並致歉。如果確認群眾的個人信息洩露並不是我單位的責任，我會向群眾說明情況。
再次，出現這樣的情況，主要是因為群眾不瞭解本單位的辦事流程，不信任本單位的工作。在以後的工作中，我們應該加強與群眾的溝通，加強政務公開，讓群眾更加了解和信任我們的工作。
最後，對此事的處理情況進行總結並向領導彙報。
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