近兩年來，4G網絡全面發展，4G用戶規模突飛猛進。為了順應發展趨勢，三大運營商紛紛推出不限流量套餐。對於流量需求較大的用戶來說，這是比較值得購買的套餐。但很多用戶在購買使用一段時間後卻發現所謂的“無限流量”並不是真的不限量，當流量使用超過一定量的時候，還是會被限速。也就是說，運營商存在虛假誇大宣傳。
前幾天，工信微報發佈消息，針對基礎電信企業“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，明確提出有關要求： 一是要求企業提高認識；二是要求企業規範宣傳；三是要求企業舉一反三；四是要求企業強化服務。
從工信部的消息內容來看，不限流量套餐引發用戶投訴主要是因為運營商在營銷宣傳規範度不夠，存在誇大宣傳或者不醒目標示的行為。三大運營商紛紛表態將立即落實工信部要求，展開自查，規範經驗過程中的行為，“不限量”套餐宣傳行為的整改開始落地。
中國移動發佈消息稱，近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作，重點包括以下幾個方面： 一是要求進一步規範套餐包含流量的宣傳，對於採用了“不限流量、達量降速”規則的套餐，在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款；二是要求進一步規範銷售和客戶服務渠道，在套餐銷售和客戶服務過程中，向用戶明示相關限速條款；三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。
中國聯通表示，已經根據工信部要求，全面啟動各級經營單位的自查與整改工作，確保在套餐宣傳、資費公示、業務單據中明確告知用戶。
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