為全面落實吉林省人民檢察院《關於在全省檢察機關開展群眾暖心工程工作方案》的文件精神，昌邑區檢察院迅速組織學習文件主要內容，並圍繞控告接待本職工作，針對信訪接待等關係群眾密切的重點難點問題，著力在“三提升”上下功夫，努力讓群眾辦事只跑一次，真正實現群眾滿意。
強化組織領導，切實提升服務水平。院黨組高度重視群眾暖心工程工作，把解決好群眾所急所思所想作為完成本職工作的重點內容，建立起檢察長抓全面、副檢察長抓分管、科室負責人抓具體、幹警抓案件的層層責任制度，面對來訪群眾，做到人人有接待、事事有回應、問題不迴避、群眾要回訪。針對涉及多個部門的信訪問題，建立完善了溝通協調製度，在常規工作會議上加入信訪接待議題，並由牽頭科室形成處理意見反饋給群眾，真正形成信訪調處工作合力。針對特急突發等群眾信訪問題，開通了檢察長直通車，用“領導力度”降低“信訪難度”，快速解決群眾實際困難。
完善接訪模式，切實提升工作效率。“讓群眾只跑一次”的實質就是實現便民高效的服務模式。一是探索多種接訪途徑，採取電話接訪、視頻接訪、案件回訪、律師援助等多種途徑進行接待服務，對確有必要到院內辦理的一次性告知來訪群眾需要帶齊的全部材料，以規範的執法辦案模式、多元的訴求暢通途徑，提高信訪辦結效率。截至目前，已通過電話、郵寄等便民接訪5件。二是加大宣傳力度，控告申訴檢察部門通過印發宣傳手冊、張貼宣傳單、宣傳欄告知等方式，公佈公開接訪電話、接訪信箱等信息，普及群眾對多種“足不出戶”接訪方式的知曉率，引導群眾選擇便民途徑優先信訪。
堅持司法為民，切實提升工作作風。為杜絕因幹警工作作風、工作方式造成的群眾信訪事件，窗口部門施行“早出晚歸”時間制度、法律文書“上門送”“快遞送”便捷制度、律師援助服務所需電子材料免費製作等一系列機關建設和業務建設制度，不僅針對來訪群眾做好接待服務，更要前移信訪關口，從落實本職工作的角度出發，從業務工作細節小事做起，不斷增強服務意識和服務能力，在努力實現讓群眾依法辦事只跑一次中更好的實現人民滿意，真正減少不必要的信訪根源。
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