長城網訊（記者 劉瀾瀾）李朝英是邢臺橋東區新興南社區的黨支部書記，從1996年參加工作開始，已經在社區工作三十多年了。她嗓門洪亮，說話熱情，誰見到她都跟見到自家大姐一樣親切。
11月21日，記者跟著李朝英感受了這個社區書記的一天……
工作中的李朝英（右二）。長城新媒體記者 劉瀾瀾 攝
“有事您就來找我”
早上八點半，邢臺市橋東區新興南社區的一站式服務大廳就已經熱鬧起來了。
“李主任，我們房產證的事兒到底怎麼解決呢？住進來三年了開發商還不給辦證……”
“李主任，今天該交居民醫保了，在哪交呢？”
李朝英穿梭在人群中，解答問題、安撫因為著急而情緒激動的居民，忙碌而又熱情，每回答一個問題，她總是很習慣的跟居民說一句，“有事你就來找我。”
“您就這麼敢跟群眾承諾，不怕遇到您解決不了的事情嗎？”
“咱們在社區就是為了群眾服務的，”李朝英笑笑說，“老百姓就是我們的親人，他們的事就是我自己的事，再難的事也得幫大家想辦法。”
李朝英是這麼說的，也是這麼做的。
邢臺市橋東區新興南社區屬於老城區，轄區內的老舊小區多，問題也多。轄區內的豐倉街69號院，建於80年代末，道路坑窪不平，下水道年久失修，給居民日常生活帶來不便。
居民找李朝英反映情況，她二話不說，馬上召開社區工作人員和69號院道路兩邊的單位和居民代表座談會，又向上級申請資金，把小區內近500平方米的路面重新修好，下水道也重新鋪好，小區環境煥然一新。
醫藥公司家屬院王秀文與一樓阮順彩因蓋陽臺發生矛盾，兩家反目。李朝英知道後馬上到他們家做思想工作，調解說合，最後兩家和好。
……
轄區居民王榮琴說：“李書記真是特別好，只要有事跟她說，她準給盡力辦!”
李朝英（左一）在和社區居民交流。長城新媒體記者 劉瀾瀾 攝
“社區群眾的困難，每天都裝在我心裡”
忙完上午的工作，李朝英騎上電動車，來到了居民張玉珍的家中，這是她心心念唸的一家人。
張玉珍今年73歲，老伴鍾仁英今年72歲，有個兒子是一等殘疾，還有個孫子正在上學，一家人的生活開銷全靠著鍾仁英的退休金支撐，李朝英瞭解情況後幫他們辦了低保，還幫他們兒子申請了殘疾人補貼，沒事就會來看看。
“這樣的好書記真是哪也遇不到了，沒事就來看看我們，噓寒問暖的，有什麼政策都想著我們，是真正的好書記！”張玉珍說。
“社區群眾的困難，每天都裝在我心中，幫助他們不僅僅是幫他們辦個低保、廉租房，還要在生活上幫助他們走出困境。”李朝英說。
轄區居民尹軍（化名）夫婦雙雙下崗，上有70多歲的老母，下有上學的兒子，一家人生活非常困難，李朝英瞭解到這一情況後，經過多方協調，把社區一間門市低價租給他，辦起了鞋店，解決了一家人的燃眉之急。
外來戶李芳（化名），老伴得癌症去世，3個月後兒媳又患癌症住院治療，兒子在監獄判11年，小孫女上小學，為使這個支離破碎的家庭重新鼓起勇氣，李朝英為她辦理了低保、關愛救助和廉租房，還把她家裡的情況向她孫女的學校反映，得到了學校的捐款和關心，又為她孫女找了一位“愛心媽媽”。李朝英還到監獄去看望她兒子，讓他好好改造，爭取減刑。如今，李芳（化名）的兒子已經減刑出獄，在家裡悉心照顧母親和妻子。
“我的手機號碼這麼多年從來沒有換過，基本上家家戶戶都有，有時候我晚上跟居民在微信上聊天，大家有什麼困難都願意跟我說，大家也把我當成了親人了。”李朝英說。
“社區群眾的小事，在我這裡都是大事”
下午三點，李朝英在新興南社區召集居民代表開會，就新興南社區老舊小區改造工作聽取居民的意見。
會議進行了兩個小時，等到結束，時間已經臨近五點，從早晨到下午，李朝英的各種工作“無縫銜接”。
“社區裡的工作就是這樣，工作到七八點是常有的事，有時候遇到棘手的問題也會覺得累，但是給他們解決好了以後，我感覺特別欣慰，就把累全忘了。”李朝英說。
30年來，新興南社區矛盾糾紛排除率達100%。沒有一起越級上訪和集體上訪，社區治安穩定，居民安居樂業。
“我的初心就是為人民服務，大家住在我們社區有幸福感就是我工作的動力，我已經把居民都當做親人了。社區群眾的小事，在我這裡都是大事，要幫大家辦好。”李朝英說。
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