1、網友張先生：濟南市天橋區匯源華庭小區自2006年建成以來，小區供水一直靠抽取地下水，該小區當前有40多棟樓房，住戶3萬多人不僅用水量大，而且水質差，懇請能給幫助反映解決！
水務集團回覆：
該小區位於歷山北路以西，新黃路以北，與蓋家花園相鄰，具備供水條件。已告知該用戶，如果該小區業主有意願接入市政供水管網，建議由產權單位或物業統一牽頭組織，以小區為單位持房屋產權證等建設手續，到水務集團(歷下區燕子山路35號)辦理接水業務。截止目前，水務集團還未收到該小區接水申請材料。
2、網友王先生：濟南歷城花園小區四區7號樓6單元樓下自來水管道表裡漏水，已經一個月了，夏天無法正常做飯洗衣服，無法洗澡，打12345，社區居委會回覆稱正在協調改造一戶一表，產權單位歷下區房管局稱已經將維修基金的申請表交到居民手裡，但至今仍未維修，請予以關注。
水務集團回覆：
經落實：該處戶表改造已於2019年10月份施工完畢，目前供水平穩。
3、網友李女士：我們小區在歷城區綠地城，現在片區內小區都沒有供上市政水，給12345和小區物業反饋，回覆說這個問題需濟南水務局解決，市政供水時間不確定。附近馬上有大量小區交付，用水問題突出，請相關部門儘快解決。
水務集團回覆：
經水務集團落實：該片區於唐冶北片區，貞觀街以北，唐冶西路東側，世紀大道以北。貞觀街DN400外管網因劉公河河道整治未建設完成，暫不具備接入市政供水條件。預計今年12月底前完成河道供水管道施工，2020年12月底前東湖水廠、東湖水廠配套管線及唐冶北加壓站運行後，該片區將具備接水條件。
4、網友馬先生：反映自來水公司收費人員亂收費問題，長期不按表收費，憑個人意願定收費額度。已向該人反映過最近幾個月沒住人應按0收費或按照水錶收費，如有差額以後可以補上。投訴到客服還沒有明確答覆。錢不是很多，但收的很不合理。
水務集團回覆：
經水務集團現場落實，該處現表止度288，水錶運行狀態正常，水量通知單張貼到位，因前期此處表井長期車壓（已拍照取證，車牌號魯AD444D），車上無聯繫方式，客戶代表多次撥打114查號臺聯系車主一直無人接聽，導致無法正常抄表，做估數處理。11月11日抄見表度後，經核算，多出水量6立方，本次未出單已做退水量處理，工作人員已聯繫用戶解釋上述情況，經與用戶協商，多出6立方水費，按照核減流程上報後申請核減，並更換水錶重新計量。用戶對此處理方案表示滿意。
5、網友：歷城區彩石鎮黃路泉自2019年5月份村內對自來水管道進行施工到目前為止仍未完工，造成道路坑窪不平，百姓秋收臨近道路難行。
水務集團回覆：
經水務集團現場落實，該處無市政管線，非市政部門施工，建議轉產權部門或黃路泉村委處理。
6、網友孫先生：槐蔭區法院西鄰兩棟樓有兩個多月沒有水，房子是2000年一環九射濟南市政府委託張莊村建的。我們一直打我12345，到現在還沒有解決吃水問題，老百姓要求不高就是給供上水就行。兩個多月了還有解決方案。
水務集團回覆：
經水務集團現場落實，該處未找到貿易結算水錶，屬違章用水。需待水務集團處理完違章用水後，由張莊村委會申請辦理接水業務。
7、網友彭先生：未來城小區生活用水水壓不足0.2MP，已經幾個月居民家裡熱水器因水壓太低無法上水，打12354和濟南水務集團多次不處理，居民基本用水無法保證，民生問題何時能處理？
水務集團回覆：
經水務集團現場落實，該小區為總表用戶，經檢查，表外壓力為2.5公斤，符合供水服務標準，且表外無漏水，建議用戶諮詢小區物業落實處理。
8、網友：濼口街道濼都小區建成10多年了，現在來沒有供電和供水的一戶一表改造，這裡的住戶還是要按照高於政府的定價向物業繳納水電費，我們希望國家電網和水務集團的領導關注一下我們濼都小區。
水務集團回覆：
經水務集團現場落實，該處地址未在水務集團客戶發展部申請戶表改造業務。現戶表改造業務非強制性，計劃性執行，也無政府補貼政策。城市自來水戶表計量工程已貿易結算總表為單位，需總表內所有用戶全部同意後由總表產權單位向水務集團進行申請，履行戶表改造程序，繳納施工費用後進行施工。辦理條件：1.具備水務集團合法貿易結算總表，且無水費欠費及違章用水 ，2.用水戶住宅內兩隻以上水錶並同意將原有水錶改造為一戶一隻貿易結算水錶的。3.總表內所有居民均同意，4.簡易樓無法進行戶改造。收費標準：戶表改造施工費用按照實際工程造價據實結算依據《山東省市政工程消耗量定額》、《山東省市政工程價目表》及當年度省市費用調整的文件取費標準。
9、網友：你好，我是海爾雲世界4層業主，今年5月份反映用水高峰水壓太低影響生活的問題，打12345和小白熱線一直未解決，每次都回復再等一下，希望儘快解決
水務集團回覆：
經水務集團現場落實，該處小區為新建客戶工程，竣工驗收通水後，出現直供區水壓低問題。經水務集團各部門現場調研，已出具改造技術方案並於11月25日改造完畢，目前用戶家中水壓已正常。
10、網友侯先生：歷下區解放路41號居民，近期自家每天2:00-3:00左右經常性停水，影響正常生活，要求告知停水原因並要求儘快恢復供水。
水務集團回覆：
經水務集團現場落實，此處戶表用戶，屬解放橋加壓站供水範圍。自國慶節後頻繁接到該片區四層以上用戶反映每日零點後家中水壓低或無水的工單，多次現場排查閘門無故障，聽漏無漏水。經管網部與安全生產部溝通後，管網部針對該區域內的閘門進行了局部調整。調整後目前該區域內的用戶用水已正常。
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