03.07 共享藥師來啦!媽媽再也不用擔心我吃錯藥了

共享單車相比大家都不陌生,現在共享家族又添一員。

7日,阿里健康宣佈推出“共享藥師”產品,面向社會藥店開放平臺的第三方藥師在線諮詢服務,讓線下藥店在自身藥師資源緊缺的情況下,也能為消費者提供優質快捷的第三方藥事諮詢服務。

我國是藥品消費大國,然而城鄉居民安全合理用藥知識相對貧乏。據統計,世界每年死亡病例中有三分之一與不合理用藥有關,而我國每年至少有20萬人死於用藥不當。

共享藥師來啦!媽媽再也不用擔心我吃錯藥了

為了百姓安全用藥,國家規定藥店必須配備執業藥師,承擔處方審核與監督調配、用藥諮詢與指導合理用藥等重要工作。但持證藥師數量不足是當下的一個現實問題。

根據國家食品藥品監督管理總局執業藥師資格認證中心發佈的數據:截止2017年1月31日,全國執業藥師人數34萬。而截止到2016年底,我國零售藥店總數就有44.8萬。按每個零售藥店至少配備2個執業藥師輪班上崗的要求,需要執業藥師近90萬,缺口巨大。

有建議提出,應該支持藥品企業與互聯網企業加強合作,鼓勵有條件的地區依託現有信息系統,開展執業藥師遠程審方、合理用藥指導等藥事服務。這樣,既解決了執業藥師配備不足的切實困難,又能極大的方便群眾的合理用藥需求。

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阿里健康客戶體驗負責人劉宏彬表示,目前這個階段,阿里健康將免費面向社會藥店店主提供第三方的“共享藥師”服務,線下藥店的店員通過阿里健康“藥品採購”app的“共享藥師”入口,諮詢在線執業藥師,十幾秒內即可獲得回覆,從而幫助線下門店顧客及時解決用藥諮詢。

他介紹,平臺上已有超過3000名持有國家執業資格認證的藥師,每天從8:30到24:00服務在線諮詢顧客。阿里健康按照諮詢服務數量和質量來支付薪酬,部分執業藥師月入達到近萬元。

對於藥店而言,共享藥師的開放,可以幫助藥店提高服務水平,尤其對於三四線城鎮的小藥店來說,線下顧客獲得的是中立權威的第三方用藥指導和建議,也會增加顧客對藥店的好感和信任。

溫州平陽某個體藥店高老闆表示:“今年流感高峰期,店裡執業藥師就經常忙不過來,阿里健康提供的免費共享藥師服務,相當於給我們備了個藥師專家團,我都能搭把手,幫助顧客解決用藥諮詢啦。”


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