來自波特蘭的一家用戶向 KIRO 7 記者爆料：他們在家裡的一段私人對話被亞馬遜智能音箱錄製，並將其隨機發送給了西雅圖的一位聯繫人。
“我跟丈夫打賭，Alexa 肯定知道我們在談什麼。”當事人 Danielle 雖然這麼說，但是在一通神秘電話之前，她一直是 Alexa 的熱情用戶之一。
Danielle 表示，在剛買來智能音箱的時候，她就把家中幾乎所有的電器和 Alexa 鏈接好了：空調、燈光，甚至安全系統。
直到兩週前，Danielle 接到了一通來自西雅圖的電話：“電話那頭的人告訴我：‘立刻拔掉你的 Alexa，你被黑客攻擊了！’”
那個人是 Danielle 丈夫的員工之一，起初他們都不相信這是真的，直到那位僱員說：“錄音裡你們在談論家裡的木地板。”
亞馬遜說：我們一向重視用戶隱私
上述事件中的當事人 Danielle 在問題出現後第一時間聯繫了亞馬遜的工程師。KIRO 7 記者也聯繫到了亞馬遜方面的負責人，對方稱：
“亞馬遜非常重視隱私。我們調查了發生的事情，並確定這是極其罕見的事件。我們正在採取措施避免將來發生這種情況。”
一位亞馬遜發言人向《連線》雜誌的記者提供了一種解釋：當事人在對話中有一個詞，聽起來像“Alexa”，或許 Echo 就這樣被喚醒了。在被喚醒之後，用戶的談話被當作是“發送信息”的請求。Alexa 在詢問發送給誰之後，背景對話被解讀為客戶聯繫人名單中的一個名字，Alexa 問道：“XXX，對嗎?”，隨後它將背景對話當作“確認”的指令，錄音或許就是這樣被髮送出去的。
聽上去挺玄乎是吧？但是確有這種可能。
在 Echo 聽到談話的尾音後，一旦被識別為“Alexa”，就會將用戶說的任何東西轉移到雲裡進行處理。發送語音錄音片段的能力是一個標準的回波特性，一旦 Echo 聽到命令，就會開始雙重檢查正確的聯繫人，並進行記錄記錄，直到用戶停止說話併發送該文件。
或許這麼講很瘋狂，但亞馬遜的發言人表示很有可能就是這樣：Echo 會完全誤解了一段談話的內容。亞馬遜表示，正在“評估各種選擇，以儘量讓這種情況不再發生”，但這種故障並不一定是造成恐慌的原因。
Danielle 告訴記者，設備並沒有給她是否發送錄音的聲音提示，但是亞馬遜堅持認為 Echo 提供了兩個音頻提示。原因可能有多種，可能是 Alexa 的音量過小，或者隔壁房間裡的另一臺 Echo 在意外喚醒後做出的上述行為。
智能音箱都是聯網的麥克風，即使他們確實使用了喚醒文字和其他保護措施來限制他們可能聽到的內容，仍然可能在侵犯隱私的情況下被操縱或出現故障。耶魯法學院信息社會項目的隱私律師 Tiffany Li 說:“人們應該更多地意識到智能家居設備的風險，而科技公司應該更好地保護用戶的隱私權。我們需要更好的法律來保護人們免受隱私傷害，但我並不是說每個人都應該避免使用這些設備。他們很方便，而且對某些殘疾人特別有幫助。”
換句話說：如果想要不被“意外”監聽，拔掉你的 Echo。如果你是一個純粹的隱私主義者，那就把你的錢存起來，別買智能音箱。
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