在現代的商業社會中，與客戶談判可以說是合作中的一個重要環節，不能缺少，同時也是促成合作的主要因素，其實很多業務人員都非常迷茫，面對客戶的各種刁難和不點頭無計可施，其實只要掌握了一定的談判技巧，還是可以輕鬆搞定的。
與客戶談判的13個技巧介紹：
1.說話要有感染力
一個說話有感染力的人，更容易讓人認可，可以說你說的每一句話都會讓人認同，最起碼是有一定的尊重，讓人覺得很有道理，這是必須的。
2、充滿自信
任何事情在未發生前都是無法預測的，對於風雲突變的談判來說更是如此，或是橫眉冷對，或是進行辯論，這些都是無比正常的現象。建議大家此時應儘可能的保持冷靜與理智，儘量以積極正面的態度來應對別人，這樣既可以幫助緩解緊張感，還可以有效避免因為自亂陣腳而造成一定的損失。
3、定高目標
談判就如同商家賣衣服一樣，總是要接受對方的討價還價的。若定的價格和自己預期價相同的話，便很容易因為對方的一再壓價而出現損失掉利潤的情況。建議大家應儘量將目標定的稍微高出預期一點，這樣你才能得到最終想要的結果，但也應注意目標不要過高，以免讓對方覺得沒有誠意而導致談判的失敗。
4、不動搖
當你提出某種論調或者意見的時候，不要輕易被對方說動，堅持自己的想法，立場不動搖，自信才能贏取更多的機會。
5、不攬權
即便你自己能做主，如果你不是一個公司的大老闆的話，在談判的時候一定要學會委婉，不要當場拍板，更不要拍胸脯說你就做主了，最好是停頓一下，說自己的權利有限，可以申請，稍後跟自己的上級和同事們商量之後再決定也是好的。這樣也給人一種佔到便宜的感覺。
6、儘量成為一個好的傾聽者
一般而言，業務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。談判者知道這一點應儘量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，可找到他們的優勢與缺點，也可瞭解他們的談判立場。
7、合夥人威望要高
在確定合夥人的時候，去談判的人最好威望高，或者有能力，或者有技巧，或者有職位，總之是一定要有一個重量級的人物在，使對方感覺備受重視，誠意滿滿，這樣會更容易促成合作。
8、討價還價
如果你是買方，就要學會將價格壓的最低，如果是賣方，那麼一定要明白怎麼闡述自己的產品和服務的價值，體現可以產生的隱形利潤，讓對方買賬。
9、必要時轉移話題
若談判進行到某一細節爭論不休，無法談攏，有經驗的人員會選擇轉移話題，或暫停談判，以緩和氣氛，還可以藉此機會尋找救援部隊，不能一味的窮追猛打。
10、儘量以肯定的語氣與對方談話
否定的語氣容易激怒對方，讓對方沒有面子，談判因而難以進行。因此我們應儘量肯定對方，稱讚對方，給對方面子，從而對方也會願意給面子。
11、要有耐心
耐心是談判的一個必備素質，坐不住的人想立馬出結果的人是不可能當一個贏家的，即便對方反覆的糾纏一個問題，即便幾個小時無結果，也不要灰心，堅持就是勝利。
12、以退為進
你可以拋出一個問題或者一種想法來試探，可以測試出對方的想法，有些事情可能超出談判者的權限或知識範圍，這時不要慌張也不應操之過急，裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定。此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通。草率倉促的決定大部分都不是很好的決定，聰明談判者總是先深思熟慮，再作決定。
13.各個擊破
不管是面對對方的問題，還是對方的談判者，都應該學會不要單挑一群人，你不會有好果子吃，而且談判場合也很難出結果，要想順利，並快速的解決問題爭端矛盾，還需要各個擊破。
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