都說保險坑多，但是到底什麼是坑，常見的有哪些坑，估計大多數人也摸不到頭腦。
有個很簡單的方法，看保險行業的投訴數據！投訴最多的，自然就是最大的坑了。
剛好，保監會的《中國銀行保險監督管理委員會辦公廳關於2018年一季度保險消費投訴情況的通報》也公佈了，簡直官方得不能再官方了。
咱們就看看大家夥兒都投訴了誰，投訴了些什麼吧。
《通報》中既有財產險的部分，也有人身險的部分。小編就帶著大家一起來看看人身保險的投訴情況，財產保險大家自行分析吧，原文出處請點擊文末左下角「閱讀原文」。
先看絕對數量
很明顯，從數量上來看，中國人壽和平安人壽牢牢佔據前兩位。沒辦法，都是超級大公司，單量本身就多到離譜，絕對數量多一些也無可厚非。
換個角度看，能進這個榜單的，都不是小公司。
同時，中國人壽的數據又是平安人壽的兩倍，估計是大量郊縣市場的原因。
再看相對數量
投訴量與業務量對比，要比絕對數量更能說明問題。
1、整個名單大洗牌，中國人壽和中國平安這種大公司，投訴比例根本排不上前10名。說明大公司在合規控制上，其實做的還是比較到位的。
2、前10位的公司裡，一半是主推線上渠道的。說明線上購買，缺乏專人指導，確實容易出現一定的問題。這也是為什麼線上產品限制額度的原因。
另外一半，有些是替電銷渠道背鍋，比如中美聯泰。有些是激進賣萬能險結果虧損的，比如中融人壽、和諧健康（前身安邦保險）。有些我連聽說都沒聽說過，比如新光海航。
3、但整體投訴率並不算高。圖八中，排第一名的復星聯合健康，萬張保單投訴量也只有1.57，一萬張保單裡1個半投訴。
4、復星兩兄弟，要點強唄。
最重要的：投訴反映的主要問題
人身保險投訴事項統計表（單位:件）
大家注意到沒有，排前兩位的銷售糾紛和理賠糾紛，加在一起就佔了將近70%。其他的，大都是後續服務的問題。
以下這些，就是買保險最大的坑啦！買保險前記得對照一下。
其實銷售糾紛所帶來的投訴，大多都是可以避免的。因為，每一條都在保險合同裡的寫得很清楚！
可是保險條款那麼多，很多內容也很難理解，很多人是沒有條件和能力去研究保單的。所以啊，這也說明兩個問題：
1、這些坑，跟保險公司或產品本身關係並不大，大多數產品的設計是沒問題的。問題出在，給你解釋產品的人，要麼專業水平太差，自己都沒搞清楚產品細節，要麼就是為了銷售，故意誇大或者隱瞞事實。
都是「人」的因素。
2、保險知識急需大力普及，免得有些常識性的東西，比如提前退保有損失這種事情都不清楚。特別是有能力的人，一定要看投保須知和保單合同啊，就算是已經買了，還有猶豫期呢，這個時間就是給你仔仔細細看合同，發現問題無條件退保的。
小編教你看保單合同的內容，緊鑼密鼓籌備中。
理賠階段的糾紛，就比較複雜了，說白了，就是保險公司的理賠結果，和消費者心目中的期望有出入。
★ 我覺得這個該賠，可保險公司拒了。
★ 我覺得該賠我30萬，可保險公司只賠9萬。
★ 我著急用錢，可理賠款遲遲未到。
這些問題，原因就複雜了。可能是誤會，也可能是之前銷售誤導造成的理解錯誤，也可能是保險公司理賠標準過於嚴格。
這裡必須說一點，客觀地講，這些投訴的數據，僅僅代表投訴的數量，能夠體現一家公司對於合規管理的整體情況，但並不代表每一個案件背後都是保險公司的問題。
只能說，
1、儘量瞭解自己所買保險的責任，以免出現認知偏差。
2、在理賠時，儘量配合保險公司的流程和要求，減少人為的耽擱。
3、真的覺得自己遭到了保險公司不公平的對待，也要動用合理合法的武器為自己維權。
小編找來了保監會的投訴流程，電話熱線是12378。據我所知，只要我們佔理，好用。
當然了，並不是讓大家沒事去投訴保險公司玩。只是必要的時候，我們有權利維護自己的利益。
歸根結底，多做些功課，就能避開這些保險路上的坑。
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