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1.楊某諮詢“銀行辦理業務無法核查個人信息怎麼辦”
楊某諮詢銀行辦理業務無法核查個人信息怎麼辦的問題答覆
中國人民銀行高平市支行進行調查處理，現答覆如下：
一、我支行與人民銀行晉城市中心支行相關科室進行溝通，得知由於數據採集和維護更新等方面的原因，全國人口基本信息資源庫存在少量誤差數據，更新後會與銀行機構的聯網核查系統存在時間延誤，導致銀行機構在進行聯網核查時出現結果不一致的情況。
二、我支行崗位人員查找到《中國人民銀行、公安部關於切實做好聯網核查公民身份信息有關工作的通知》（銀髮[2017]345號），該文件明確規定：當聯網核查結果不一致但無法確切判斷客戶出示的居民身份證為虛假證件時，不得隨意拒絕為客戶辦理業務；對於聯網核查結果中身份證件號碼與姓名一致但未反饋照片的，銀行機構原則上應繼續辦理業務。我支行向其詳細說明情況，告知該客戶可以繼續正常辦理業務，並承諾後續如有問題將繼續溝通解決。
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2.李某諮詢“北詩鎮龍泉村沒有公交，可以通公交嗎？”
李某諮詢北詩鎮龍泉村是否通公交的問題答覆
高平市交通運輸局進行調查處理，現答覆如下：
目前高平分公司運行的高平至石末班線車輛已通達北詩鎮東吳莊村村口，北詩鎮龍泉村至東吳莊村相距700米左右，按照有關規定相距2公里即視為通達。今後在全域公交化改造中我局會積極協調高平分公司合理規劃該客運線路，盡力方便龍泉村群眾出行。
高平市人民政府
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