原標題：車價引爭議 顧客起疑心 市民：4S店指導價與廠家指導價不一樣 商家：已告知12.9萬元是不免息的價格 12315熱線工作人員：消費者需提交有依據的資料證明
中國吉安網訊 記者曾晶報道：近日，市民歐陽先生撥打本報新聞熱線15207961110稱，3月13日他在吉安縣合豐汽車城一家東南汽車4S銷售店內看中一款車，交了500元定金。兩天後，歐陽先生了解到，其他汽車銷售店分期付款購車可以免息，而該4S銷售店卻稱不免息，他想通過記者瞭解4S銷售店這種行為是否存在欺騙隱瞞消費者，他預付的500元定金是否能退回。
顧客：廠家指導價與4S銷售店不一致
據歐陽先生介紹，3月13日，他在東南汽車4S銷售店看中一款型號為東南DX7的汽車，打算分期付款購買。歐陽先生說：“我問他們是否免息，他們說不免息。”汽車標價為12.69萬元，與商家協商後，以12.9萬元包購置稅、保險、上牌費等成交，之後歐陽先生交了500元定金並簽了合同。
第二天，歐陽先生走了多家汽車銷售店瞭解到，分期付款購車可以免息。對此，歐陽先生氣憤地說：“我還打了電話到東南汽車廠家，得到的答覆也是可以免息，而且廠家官方指導價是12.29萬元，該4S銷售店官方指導價為12.69萬元。商家說是因為加了腳踏板、貼膜等裝飾，但我發現與12.29萬元的車輛配置裝飾並沒什麼區別。4S銷售店這樣是不是欺騙隱瞞消費者，他們也不答應退定金給我。”
商家：汽車配置不一樣，所以價格不一樣
隨後，記者聯繫到吉安縣合豐汽車城東南4S銷售店一黃姓工作人員，她表示，並沒有欺騙隱瞞消費者。“當時歐陽先生看車時，我們告知他12.9萬元是不免息的價格，但包括購置稅、保險、上牌費等費用。如果要免息就不是這個價了，因為利息需0.7萬元。”
對於指導價由官方的12.29萬元變成12.69萬元，該黃姓工作人員表示，因為他們給汽車內飾進行了裝修，加了腳踏板、貼膜等裝飾。“汽車配置不一樣，所以價格也不一樣，歐陽先生提車時要求我們再便宜0.4萬元，我們不同意，他就要求退定金。”
12315熱線工作人員：消費者需提交有依據的資料證明
隨後，記者撥打12315消費者投訴舉報熱線，諮詢該4S銷售店是否存在欺騙行為。對方表示，消費者必須提交有依據的資料，確認購車時商家標價12.69萬元的汽車是否包含腳踏板、貼膜等裝飾。如果核實價格12.69萬元的汽車與12.29萬元的汽車內飾沒有區別，那麼該店確實存在欺騙、隱瞞消費者的行為，定金可以退還。
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