經常旅行的人,有些會選擇乘坐飛機,不過你知道,空乘的日常生活是什麼樣的嗎?
今天麻花就帶大家來看一看哦。
你以為是這樣的——
其實是這樣的——常年滿腿的淤青,天天各種撞餐車,因為各種磕碰導致,其實都習慣了。
不過手上也有各種燙傷,生活啊……
麻花就來說一說飛一個簡單的往返國內航線,一個航班前前後後準備的流程。
假設:第二天7點起飛的航班
一、航班前一晚要為航班網上準備
網上準備內容:
大概就是——
航班組員,航線特點,飛機機型及應急設備特點,乘務長留言,業務知識考試, 業務通告,旅客情況,配餐情況……好不容易網上準備完了。
二:乘務長建群在辦公軟件上開會
開會內容大致都是保障航班,服務態度方面要做到,快的話30分鐘開完,慢得能開2個小時……
三、之後第二天三點多就要爬起床
因為7點起飛的航班,航班組要提前2小時,也就是5點就要開航前準備會。
並且空乘還要在此基礎上提前1個多小時起床,化妝、熨燙制服、吃早餐、打車去機場。
四、開航前準備會
乘務長首先會檢查我們最重要的四證:乘務員訓練合格證,體檢合格證,危險品合格證,登機證這些都結束後。
開始召開航空安全類演講, 客艙服務類演講,安全員哥會在一旁說關於遭遇劫機空防的處置方法等等等等……
最後還有一個提問環節,乘務長會提問大家各種關於航空安全服務類問題。
五、趕緊拎著飛行箱子去坐機組車進場
六、迎客前準備工作
1、開行李架,打開飛行箱,拿出圍裙,化妝包,平底鞋放櫃子……
2、對照應急設備,單卡檢查自己號位的設備是否正常
3、去拿衛生間需要的各種紙,垃圾桶倒半壺水(主要是防止旅客在衛生間吸菸把菸頭丟進桶裡引發火災) ……
等等等等……
七:上客,上客!
擺好最美的笑容和站姿:“先生早上好,歡迎登機!或者女士,請往裡面走!或者阿姨小心點!我來幫您一起放行李吧!座位號碼在行李架的凹槽處請對號入座!或者來叔叔你的位置是13A這邊靠窗的位置哦!.....”
終於所有坐出口的旅客確認完了。
迎完客,確定完各種事宜。
報乘務長,報廚娘。
在之後把所有的行李都塞妥當了,關行李架。兩人對照單卡操作,艙門預位,關門。
八、起飛安全檢查
挨排挨個仔細查。
安檢完了,乘務長會再次複檢一遍看大家安檢是否到位。
九、平飛後,開始正常的服務程序。
發毛毯服務:請問毛毯有需要的嗎?
發報紙服務:請問報紙有需要的嗎?
特殊/高端旅客提前送餐服務
發飲料服務 :“先生您好,今天為您準備了十餘種飲品,您喜歡喝哪一種呢?好的需要加冰嗎?請拿好!好的給您倒得有點滿。小心燙!謝謝!”
發餐食服務:“女生您好,今天為您準備了……”
你所有需要的服務我們都要有……
十、下降
乘務長過來通知落地時間,地面溫度,之後。
如果有高端旅客,我們需要在下降前做告別問候:“張先生,打擾您啦,我們的飛機將在××點××多少分落地北京首都國際機場,地面溫度是0攝氏度,您要多穿點……”
十一:下降安全檢查
“女士您好,我們的飛機快要下降了,充電寶全程不能使用,請將遮光板打開/座椅靠背調直/小桌板收好/安全帶繫好/腳踏板收好/耳機摘下/電腦關閉/手機調至飛行模式,謝謝!”
繼續挨排挨個仔細查。
安檢完,乘務長按慣例複查。
終於坐下來休息一會了!
十二、清艙
把行李架桌椅都看一遍,有沒有旅客遺留物品。
之後報乘務長,旅客用過的毛毯疊好收好,放固定位置。
準備下一段航班,過程重複以上流程...
空乘一般至少飛2段來回航班,或者多的是4段航班。換句話就是說,以上流程要來回重複4次。
其實這就是外人看來每天拉著箱子飛來飛去的,輕輕鬆鬆的,空姐的真實模樣。
高強度的工作量、不規律的作息時間以及高壓環境長期下來其實對身心都是極大摧殘。
雖然很多同事都健身的,不平時強身健體的話每年的體檢都會發現自己身體各種出問題。
我時常很敬佩身邊飛了十幾年的乘務。能堅持這樣一份工作真的實屬不易,也許是真的熱愛這片藍天吧。
這就是空乘的工作日常,你知道了嗎?
此刻心動,和麻花一起出發
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