1號按：3月1日，國家網信辦公佈的《網絡信息內容生態治理規定》正式施行，加強網絡生態治理，是建立健全網絡綜合治理體系，培育積極健康、向上向善的網絡文化的需要，也是維護廣大網民切身利益的需要。
不知點開此文的您在日常吃瓜關於網絡生態的事件中，特別是一些負面的事件，內心是什麼想法，是為監管不力而生氣？還是為人性的陰暗和下限而顫慄？亦或者為低俗的內容覺得辣眼……
當生活中大把的時間被網絡佔據，早上起床後與晚上閉眼前都要刷一眼手機成為習慣，在網絡社會與現實社會逐漸趨同的當下，網絡生態與網絡安全已經是生活中繞不開的話題。1號幸邀映客副總裁、總編輯梁山先生，請其以內容監管難度較高的直播平臺為例，理性、客觀地聊一聊網絡生態與網絡安全那些事兒。
可能，我們需要更多的耐心、信心和恆心。
直播平臺需要多一點兒時間
「網絡生態其實像個森林，它不是由單個個體組成的，需要大家共建。」
隨著網絡覆蓋地域和人口的不斷擴大，各類新媒體SNS平臺、App不斷浸入我們的日常生活，網絡社會也跟著無限趨近於傳統線下社會，或者說，我們的現實社會在不斷地互聯網化，衣食住行的方方面面已經離不開網絡。
梁山對網絡空間的問題進行了三大劃分：其一，是線下社會問題的網絡遷移；其二，網絡社會的內生問題，包括網絡安全、網絡暴力等；其三則是線上線下交織的問題。
很多問題是永遠存在的，就如社會中一直存在的問題一樣，我們並不生活在烏托邦亦或者桃花源，它始終是不可被完全的消解。要知道，相比自然生態中的先發展再治理，網絡生態已經是邊發展邊治理的步調。但在享受網絡空間帶來的更多便利和價值時，我們始終對它有正向和正能量的期待。
對於直播平臺，梁山坦言，儘管存在這樣或那樣的問題，但總體而言，其體現了技術與社會的進步，需要給予直播這一新生事物以成長時間。從最早的遊戲直播到秀場直播，再到最近甚火的電商直播，直播帶給我們巨大的想象空間。許多人用電視平臺播出內容的標準去要求網絡直播平臺，並不全面，但梁山也能理解他們的想法，甚至透露在沒接觸直播前，自己也有過這樣的想法。
受眾所認識的世界是由傳播者塑造的，我們不可能親歷每一個事件，無論傳統媒體還是新媒體，它們都是我們與世界之間的紐帶。屢次因為奇葩或負面事件登上新聞的直播平臺，受眾對它自然會有低俗等各種負面印象，這是很自然的事情，梁山說道。
特別是在 SNS碎片獲取信息的當下，以受眾為中心，在廣袤的網絡空間中尋找共鳴與同類的背景下，「身邊即世界」，你關注的、看到的即是自己所想看的，更是加劇了偏見與刻板印象的出現。
但就直播平臺本身而言，它是一個新的生態商業模式，一側是主播，另一側是刷手，還有一些圍觀粉絲在同一個空間中。需明確的是，它本就是與主流電視錯位產生的平臺，一些用戶和觀眾無暇長時間停留在精良製作的作品，也是日常生活進一步互聯網化的表徵之一。
基於此，我們不該用電視作品的質量去要求直播平臺的內容。網絡直播平臺的定位就是民俗的大舞臺，許多用戶在平臺上表演，只不過從線下搬到了線上。從製作生產者的角度，PGC的專業製作人員身上有極強的規範要求、長期的道德修養，這種內化於言行的素質是UGC生產者無法達到的，其內容自然是良莠不齊的。
而除了信息與內容的傳播，直播平臺的錯位還附帶著極強的陪伴屬性，個體越來越孤立或者「宅」，圈層垂直窄化的網絡社會中的情感陪伴。
任何新生事物問世，我們一開始都不能完全的掌控它。作為新生事物的直播平臺，需要更多的時間去成長和完善，需要多給一些試錯的機會，需要採取包容審慎的態度。這無論是對經濟的發展、民生的改善抑或文化的傳播等，都大有裨益。
映客也在積極策劃各類主題活動，帶領直播平臺內容成長，比如「日出中國」的企劃，在2017年元旦當天，祖國大地各角落的用戶一起直播當地新年的第一縷陽光，用一種很潮、很年輕的方式進行正能量愛國主義的傳遞。
在此次的新冠肺炎防疫戰中，映客充分發揮直播平臺的優勢，積極助力用戶提升抗疫力。2月7日至2月12日期間，映客推出《“疫”戰到底》系列直播節目，每天邀請一位醫學專家做客直播間，為用戶科普防疫知識，六期節目直播總觀看量超200萬人次，單場直播最高觀看突破35萬，受到網友廣泛好評。2月24日開始的《“疫”戰到底》第二季全面升級，打造了圍繞心理健康、家庭健身、音樂正能量、美食四大主題的直播內容，陪伴用戶度過抗疫時光，共同打贏這場戰“疫”。
技術與規範，兩條腿行走
確立了直播平臺的定位後，在多一點兒的時間中，如何盡最大可能的解決問題，是擺在平臺運營方面前的挑戰。
直播平臺在監管上面臨兩大難題，梁山坦言，第一，內容生產UGC，難免良莠不齊；第二是直播而非錄播，如何全面、及時發現有害信息。
對此，梁山提出了技術與規範「兩條腿走路」的方針。一方面，網絡社會是構建在互聯網技術上的，互聯網本身是技術邏輯支撐的，所以需要大力發揮技術的作用。映客不斷將前沿技術應用於直播平臺的監管，盡力將內容風險降到最低，比如情景模型的建立和特殊地區直播限制。映客也是各直播平臺中最早推出地區封禁功能的，如在西安某地出現侵權事件後，映客迅速封禁了某區的直播。
「技術進步使得有些問題迎刃而解，我總喜歡提這兩個例子，一個是小偷的減少，手機移動支付出現後，錢包、卡包遠離了很多人的生活，通勤時基本每個人都是低頭族，捧著手機，偷竊的難度上高了許多，這樣的行為也跟著減少了；另一個是垃圾郵件的治理，從底層技術上客服克服這個問題，現在垃圾郵件已經很少了。」
技術是一把雙刃劍，梁山多次強調，技術自身並沒有價值觀，但操作技術的人有，所以在底層技術提升的基礎上，社會的規範也是直播平臺健康發展的依靠之一。
直播平臺作為新媒介，它具有輿論屬性，具有社會動員的職能。對於直播間內部的網絡暴力，如謾罵、抹黑等，映客後臺審核人員會及時的制止，採取拉黑、屏蔽、禁言等措施。落實前期引導、過程監控、事後懲戒三個方面管理。除此之外，映客還建立了主播的信用體系，包括白名單、黑名單信用，這既是對主播本人的認可，也是粉絲、觀眾可參考的標準。
但從長遠角度來看，網友即社會人，網絡世界的背後也是由現實中的人組成的。但一些網絡用戶卻覺得道德層面的軟約束在網絡世界是可以丟掉的，這需要教育、引導至自律的過程，因為教育是可引領內心的，也會慢慢規範用戶的行為。
與此同時，這種源頭管理的規範，梁山也提到需要責任分擔，需要各方共同努力才能建設清朗的網絡空間，在直播平臺發生的一系列有關青少年的負面新聞中，如鉅額大賞的問題，梁山不否認平臺需要檢討自己的監管責任是否到位，但這其中也暴露出某些家長責任的缺失，因為註冊賬戶時所必須的手機號、打賞所使用的信用卡都是從成年人那裡得到的。
梁山坦言，平臺方很難識別賬號背後的使用者是父母還是孩子，即便出現年齡確認的彈框，也很難確保用戶的真實身份。但父母是在孩子身邊的，加強親子間的溝通與瞭解，這是共同完善直播乃至網絡生態的很重要的一步。
1號結語
整個採訪過程，梁山都是以一種極為平和、理性、客觀的口吻談論著目前網絡空間、直播平臺中的問題。也讓平時受SNS Filter Bubble過濾泡泡影響，對新聞容易急躁下評論的筆者平和了許多。
我們承認人性的不完美與陰暗，的確，我們身上的很多缺點可能幾千年來也沒有進化，但請不要聚焦於此，回望歷史，著眼當下，現實生活與社會的進步是可見的，所以正在無限趨近於線下社會的網絡空間亦會如此，它需要時間，而我們需要耐心、信心和恆心。
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