1号按：3月1日，国家网信办公布的《网络信息内容生态治理规定》正式施行，加强网络生态治理，是建立健全网络综合治理体系，培育积极健康、向上向善的网络文化的需要，也是维护广大网民切身利益的需要。
不知点开此文的您在日常吃瓜关于网络生态的事件中，特别是一些负面的事件，内心是什么想法，是为监管不力而生气？还是为人性的阴暗和下限而颤栗？亦或者为低俗的内容觉得辣眼……
当生活中大把的时间被网络占据，早上起床后与晚上闭眼前都要刷一眼手机成为习惯，在网络社会与现实社会逐渐趋同的当下，网络生态与网络安全已经是生活中绕不开的话题。1号幸邀映客副总裁、总编辑梁山先生，请其以内容监管难度较高的直播平台为例，理性、客观地聊一聊网络生态与网络安全那些事儿。
可能，我们需要更多的耐心、信心和恒心。
直播平台需要多一点儿时间
「网络生态其实像个森林，它不是由单个个体组成的，需要大家共建。」
随着网络覆盖地域和人口的不断扩大，各类新媒体SNS平台、App不断浸入我们的日常生活，网络社会也跟着无限趋近于传统线下社会，或者说，我们的现实社会在不断地互联网化，衣食住行的方方面面已经离不开网络。
梁山对网络空间的问题进行了三大划分：其一，是线下社会问题的网络迁移；其二，网络社会的内生问题，包括网络安全、网络暴力等；其三则是线上线下交织的问题。
很多问题是永远存在的，就如社会中一直存在的问题一样，我们并不生活在乌托邦亦或者桃花源，它始终是不可被完全的消解。要知道，相比自然生态中的先发展再治理，网络生态已经是边发展边治理的步调。但在享受网络空间带来的更多便利和价值时，我们始终对它有正向和正能量的期待。
对于直播平台，梁山坦言，尽管存在这样或那样的问题，但总体而言，其体现了技术与社会的进步，需要给予直播这一新生事物以成长时间。从最早的游戏直播到秀场直播，再到最近甚火的电商直播，直播带给我们巨大的想象空间。许多人用电视平台播出内容的标准去要求网络直播平台，并不全面，但梁山也能理解他们的想法，甚至透露在没接触直播前，自己也有过这样的想法。
受众所认识的世界是由传播者塑造的，我们不可能亲历每一个事件，无论传统媒体还是新媒体，它们都是我们与世界之间的纽带。屡次因为奇葩或负面事件登上新闻的直播平台，受众对它自然会有低俗等各种负面印象，这是很自然的事情，梁山说道。
特别是在 SNS碎片获取信息的当下，以受众为中心，在广袤的网络空间中寻找共鸣与同类的背景下，「身边即世界」，你关注的、看到的即是自己所想看的，更是加剧了偏见与刻板印象的出现。
但就直播平台本身而言，它是一个新的生态商业模式，一侧是主播，另一侧是刷手，还有一些围观粉丝在同一个空间中。需明确的是，它本就是与主流电视错位产生的平台，一些用户和观众无暇长时间停留在精良制作的作品，也是日常生活进一步互联网化的表征之一。
基于此，我们不该用电视作品的质量去要求直播平台的内容。网络直播平台的定位就是民俗的大舞台，许多用户在平台上表演，只不过从线下搬到了线上。从制作生产者的角度，PGC的专业制作人员身上有极强的规范要求、长期的道德修养，这种内化于言行的素质是UGC生产者无法达到的，其内容自然是良莠不齐的。
而除了信息与内容的传播，直播平台的错位还附带着极强的陪伴属性，个体越来越孤立或者「宅」，圈层垂直窄化的网络社会中的情感陪伴。
任何新生事物问世，我们一开始都不能完全的掌控它。作为新生事物的直播平台，需要更多的时间去成长和完善，需要多给一些试错的机会，需要采取包容审慎的态度。这无论是对经济的发展、民生的改善抑或文化的传播等，都大有裨益。
映客也在积极策划各类主题活动，带领直播平台内容成长，比如「日出中国」的企划，在2017年元旦当天，祖国大地各角落的用户一起直播当地新年的第一缕阳光，用一种很潮、很年轻的方式进行正能量爱国主义的传递。
在此次的新冠肺炎防疫战中，映客充分发挥直播平台的优势，积极助力用户提升抗疫力。2月7日至2月12日期间，映客推出《“疫”战到底》系列直播节目，每天邀请一位医学专家做客直播间，为用户科普防疫知识，六期节目直播总观看量超200万人次，单场直播最高观看突破35万，受到网友广泛好评。2月24日开始的《“疫”战到底》第二季全面升级，打造了围绕心理健康、家庭健身、音乐正能量、美食四大主题的直播内容，陪伴用户度过抗疫时光，共同打赢这场战“疫”。
技术与规范，两条腿行走
确立了直播平台的定位后，在多一点儿的时间中，如何尽最大可能的解决问题，是摆在平台运营方面前的挑战。
直播平台在监管上面临两大难题，梁山坦言，第一，内容生产UGC，难免良莠不齐；第二是直播而非录播，如何全面、及时发现有害信息。
对此，梁山提出了技术与规范「两条腿走路」的方针。一方面，网络社会是构建在互联网技术上的，互联网本身是技术逻辑支撑的，所以需要大力发挥技术的作用。映客不断将前沿技术应用于直播平台的监管，尽力将内容风险降到最低，比如情景模型的建立和特殊地区直播限制。映客也是各直播平台中最早推出地区封禁功能的，如在西安某地出现侵权事件后，映客迅速封禁了某区的直播。
「技术进步使得有些问题迎刃而解，我总喜欢提这两个例子，一个是小偷的减少，手机移动支付出现后，钱包、卡包远离了很多人的生活，通勤时基本每个人都是低头族，捧着手机，偷窃的难度上高了许多，这样的行为也跟着减少了；另一个是垃圾邮件的治理，从底层技术上客服克服这个问题，现在垃圾邮件已经很少了。」
技术是一把双刃剑，梁山多次强调，技术自身并没有价值观，但操作技术的人有，所以在底层技术提升的基础上，社会的规范也是直播平台健康发展的依靠之一。
直播平台作为新媒介，它具有舆论属性，具有社会动员的职能。对于直播间内部的网络暴力，如谩骂、抹黑等，映客后台审核人员会及时的制止，采取拉黑、屏蔽、禁言等措施。落实前期引导、过程监控、事后惩戒三个方面管理。除此之外，映客还建立了主播的信用体系，包括白名单、黑名单信用，这既是对主播本人的认可，也是粉丝、观众可参考的标准。
但从长远角度来看，网友即社会人，网络世界的背后也是由现实中的人组成的。但一些网络用户却觉得道德层面的软约束在网络世界是可以丢掉的，这需要教育、引导至自律的过程，因为教育是可引领内心的，也会慢慢规范用户的行为。
与此同时，这种源头管理的规范，梁山也提到需要责任分担，需要各方共同努力才能建设清朗的网络空间，在直播平台发生的一系列有关青少年的负面新闻中，如巨额大赏的问题，梁山不否认平台需要检讨自己的监管责任是否到位，但这其中也暴露出某些家长责任的缺失，因为注册账户时所必须的手机号、打赏所使用的信用卡都是从成年人那里得到的。
梁山坦言，平台方很难识别账号背后的使用者是父母还是孩子，即便出现年龄确认的弹框，也很难确保用户的真实身份。但父母是在孩子身边的，加强亲子间的沟通与了解，这是共同完善直播乃至网络生态的很重要的一步。
1号结语
整个采访过程，梁山都是以一种极为平和、理性、客观的口吻谈论着目前网络空间、直播平台中的问题。也让平时受SNS Filter Bubble过滤泡泡影响，对新闻容易急躁下评论的笔者平和了许多。
我们承认人性的不完美与阴暗，的确，我们身上的很多缺点可能几千年来也没有进化，但请不要聚焦于此，回望历史，着眼当下，现实生活与社会的进步是可见的，所以正在无限趋近于线下社会的网络空间亦会如此，它需要时间，而我们需要耐心、信心和恒心。
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