據最新消息，截至1月21日12：48，我國境內累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎病例233例，其中確診病例219例（武漢市198例，北京市5例，廣東省14例，上海市2例）；疑似病例14例（四川省2例，雲南省1例，上海市4例，廣西壯族自治區1例，山東省1例，浙江省5例）。
針對此次疫情，國內各大旅遊平臺及多家航司推出了相關保障措施：
飛豬
1。即日起至1月31日出行武漢地區的酒店、門票、用車訂單，可免費取消。如平臺商家無法免費退訂，相關損失由飛豬承擔。
2。機票、鐵路、公路訂單，依據航空公司及鐵路、公路部門發佈的特殊退改政策進行。還未發佈特殊退改政策的，飛豬將全力與商家溝通，盡力減少用戶損失。
3。被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場（港口）隔離勸返的用戶，以及密切接觸者同行人，可免費取消在飛豬平臺預訂的全部產品。
4。所有奮戰一線的醫護人員，因本次事件取消休假的，在飛豬預訂的所有產品可免費取消。
同程藝龍
1、 在同程藝龍預訂的1月21日起至1月31日武漢地區酒店的訂單，我們承諾為用戶無損取消，如有損失將由公司承擔。上述時間範圍內武漢以外區域的酒店，我們將第一時間為用戶協調退改，全力降低用戶損失，最終以實際協調結果為準；
2、 國內和國際機票部門正密切關注機場、航司的最新進展，目前南方航空、昆明航空、天津航空、華夏航空、海南航空等航司已出具針對發熱旅客的特殊退改政策，其他航司及機場還在跟進中，我們將嚴格執行航司相關政策，協助用戶完成退改；
3、 火車票部門同樣全力關注鐵路部門針對此次疫情的相關政策，隨時響應國家相關部門要求，為用戶提供必要協助；
4、 針對此次疫情，同程藝龍和同程旅遊客服中心已第一時間調動全員人力，保障用戶問題能在第一時間得到答覆和解決。
美團
1。即日起至1月31日，通過美團、大眾點評預訂的武漢市酒店、民宿、景區門票、度假的訂單，均可聯繫客服免費取消，美團為用戶免費取消保障。
2。被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場、港口、車站隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消通過美團、大眾點評預訂的酒店、民宿、景區門票、度假的訂單。
3。美團將密切關注民航、鐵路部門的退改簽政策變化，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。針對已預訂但未出行旅客的退票、改簽需求，美團將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通，協助用戶進行機票退改簽服務，火車票也將和鐵路部門的退改簽政策保持一致。
攜程
1。被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場（港口）隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消攜程平臺預訂的全部產品，損失由攜程承擔。
2。針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單，攜程提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調，可無損退訂；對於無法協調的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔。
3。針對公共交通（機票、鐵路）的各類訂單，目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策，對於有退訂需求的用戶，攜程將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通，為用戶協調免費退訂或減少損失。
4。攜程也將密切關注民航、鐵路部門的退訂政策變化，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。
海南航空：發熱旅客持證明文件可改簽或退訂；
天津航空：加蓋武漢機場衛生所印章誤機證明可免費改期或退票。
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