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遊客在旅遊項目的消費會產生以下幾個心理結果：
A強烈不滿意
B不滿意
C沒有不滿意
D滿意
E很滿意
F強烈的滿意
遊客的回頭率應該處在DEF項。
旅遊項目的運營，需要即時觀測和統計遊客的滿意度，極端的滿意和不滿意很容易觀測到，可以做運營戰略和戰術上的調整。
但是C點就有些微妙了，不痛不癢的。對項目的口碑傳播和市場定位都有致命的影響。
這種滿意度多產生於一些盲目上馬，沒有主題文化的旅遊項目，參考一些考察來的業態進行拼湊。遊客消費後感覺空洞和雜亂，迎合不了內心的一些需求。不滿意吧沒啥可吐槽的，滿意吧又感覺缺少什麼，像喝了一杯白水。
口碑傳時：～還可以吧～也沒啥意思～
當遊客再有旅遊機會時就對重遊造成一定的阻力。
旅遊項目想提高遊客的回頭率，就要定位好自身項目在旅遊市場中的文化定位，並在這個主題垂直運營下去，穩定並發展自己的所屬客群。
越有個性越有共性，業精於專。
淺談幾句……謝謝
蓋世大少
我是毛毛，很高興回答這個問題，由於筆者長期從事旅遊業基層服務收客的工作，對此有一些自己的經驗和心得，和大家探討一下。
先說一說收客的問題，由於公司的服務性質，一般客人會採取線上和線下兩種方式報名。一般組團方式是跟團遊和小包團的方式。不管客人以哪種方式報名，負責接待的客服人員，是否專業語氣？是否謙恭？價格是否經濟實惠？你向客人推薦的線路是否達到客人的需求都會影響客人對你公司的先入印象，這對客人以後再不在你這報名都有很大的影響。
再說一說服務的問題，客人報名後，應根據公司的要求收取全款或者相應的定金，並與客人簽訂旅遊局下發的正規合同，合同一般分紙質和電子兩種合同，紙質合同一般以老年人為主，因為他們大部分接觸到新鮮事物，稍晚稍慢一些，對電子合同不接受，而非要簽訂紙質合同這個只能當面簽訂了，而電子合同就方便多了，可以以微信及短信的方式實現遠程簽訂，內容都大同小異，籤時主要把時間，日期，人數，線路，保險等寫明細就行了。有些客人旅遊時間充足他會把所有的時間和線路就交給你統一規劃，這就要看你的專業知識了把你所提的建議向客人推薦後多聽聽客人的建議，做一個適合客人的線路規劃然後簽訂合同後把服務搞好進行。客人以後有需要旅遊的同事及朋友就會向我們推薦。
有些客人時間短只報一個線路，而有些客人時間充足也只報一個線路，這說明客人還是有些不放心，我們就需要用我們的服務，耐心細緻的解答，來消除客人的疑慮，最好在這個行程結束前做個回訪。如果客人有什麼意見及建議只要是合理的，我們都要加以改進，客人滿意了，就會介紹更多的客人。
總之我們要以熱情的服務實惠的價格優秀的執證導遊舒適的車輛來贏得客戶的滿意來吸引客戶，無形之中就提高了客人的回頭率。不知說的有無道理？請大家多予指正。
毛毛在新疆等你MYF
我覺得要提高旅遊景點的回頭率必須做到這下方面。
（一）景點要美。一個好的景點就象一個婀娜多姿的美女，要有吸引眼球的臉蛋，修長得體的身材，讓人百看不厭。如九寨黃龍，峨眉仙山。
（二）要有文化內涵。光有一個美的驅殼讓人覺得輕浮，景區文化既包含景點本身，又包括景區的服務質量。
（三）景區價格要貨真價實。那種高價門票，景中多道門票只會矇騙生客，絕不會有許多回頭客。
（四）景區的交通食宿價格合理。凡是景區交通食宿亂收費亂漲價及宰客的地方，幾乎回頭客都不會多。
只要做到以上四點，景區一定會有更多的回頭客。
禺文
想提高遊客的回頭率，核心是你要把遊客當成自己的朋友去服務，當你有了這樣的心境後，後面的細節再做好了自然會提升遊客的回頭率。以我個人的經驗總結為四大方面，首先一旅行前要充分的瞭解客人性格喜好經歷。二再為客人找到適合他的旅遊線路。三旅行中，一定要保持和客人聯繫，行程當中遇到的任何問題第一時間幫助客人解決，讓客人始終感覺你一直跟隨他左右。四客人旅行結束後，務必要及時回訪，不但可以瞭解客人的滿意度，同時也是你提升自己的服務完善產品最重要的環節。倘若這四大方面做好了，一定會提升遊客的回頭率。這是大框服務，還有細節要根據你多年積累的經驗服務好。比如第一項客人，經常出去玩已經是旅遊的老手，還是第一次出行，兩類客人再安排行程細節，決對要有區分，經常出去玩的客人一般會更注重於產品的質量，享受度，在價格方面不會計較，這樣客人一定要推薦高端的產品，無論是餐服務還是住宿，包括整個細節都要安排精緻高大上。倘若客人是第一次出行，那麼這樣的客人更注重的是價格性價比，而且這樣的客人更注重於看多的景區，喜歡走馬觀燈式的行程，行程安排的越多，往往這樣的客人會感覺物有所值。那麼這樣的客人就比較適合安排觀光景區的旅遊線路。和第一種客人恰恰相反，第一種客人就比較適合安排休閒享受度假式的旅遊。還有這兩種客人在住宿安排上你就要注意，第一波客人一定要安排星級檔次，住宿舒適度高的酒店。而第二波客人便可以安排經濟性的衛生乾淨價格優惠的酒店即可。還有比如行程當中的車輛，前一撥客人一定要安排舒適大車，車況一定要新，而第二波客人車輛要求就不會很挑剔。裡面還有很多細節大同小異。除了客人的個體有區別外，還有從旅遊的大框產品上是要有分類的。比如什麼樣的旅遊產品回頭率高，可以看一下我下面的小視頻瞭解更多。如果還想獲得旅遊方面更多的小常識，可以關注我的頭條號，將會陸續為大家推薦旅遊經驗心得。
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萬維旅遊情懷
這個不難。
現在好多旅遊景點的主導思想就是一錘子買賣，既包括內部景緻，也包括外圍配套服務，坑一個算一個，比如鳳凰城，後來基本沒人去了，只好取消門票，加強配套服務！
中國人還是很有包容思想的，只要讓遊客有個好的旅遊體驗，特別是配套服務，大家就會時常掛念，也就想多去一次！
一路向前鄔
這是一個相對來說龐大的工程，很少有公司能做好，就一般中小型企業而言，關鍵的問題有2個：第一是流程，第二是執行，流程做好了，不論是哪個售前接洽的客戶，都會有一幫售中售後跟著，掌握的客戶信息更加全面。有的管理比較混亂的企業會出現一個情況，人員流動後，要麼把客戶資源順便帶走，要麼就丟下個爛攤子沒人知道客戶信息或者不全面，從而造成飛單，然後就是執行了，這個很多專家都說過這個問題了，相信比我說得好，就不做解釋了，順便提一點，產品是企業生存的根本，而客戶的需求是產品銷售的最終動力，好好發掘吧。
侗學
如何提高旅遊客人的回頭率首先要有優質的服務和信任，贏得遊客的好感，贈送小禮物。
清心美麗
為客人提供最好的遊覽體驗，一視同仁不要區別對待，並且在客人離開後仍保持聯繫。
飛飛在澳大利亞
環境第一，服務第一。
zjgxmd8033
只需兩點，景色好，民風淳樸，足矣！
