1月29日，據路透社報道，加拿大航空公司週二（1月28日）表示，因為新型冠狀病毒肺炎的傳播使旅客感到不安，將取消飛往中國的部分航班，以使運力與預期需求更好地匹配。加拿大航空公司發言人通過電子郵件稱，目前加拿大航空公司每週有33班飛往中國的航班，削減的航班數量相對較少。受到影響的客戶將得到通知，並提供其他旅行選擇。據加拿大當地媒體《多倫多星報》報道，上述削減的航班將影響到落地北京首都機場、上海浦東機場和武漢天河機場的航班。從現在到2月29日之間持有上海機票的旅客都將看到他們的航班取消。根據加拿大航空發佈的通知，對於計劃前往武漢的旅客，所有航班將被取消，直到3月29日。加拿大航空公司發言人表示，“我們將繼續密切監視局勢，並將作出相應調整。”對於取消的航班，計劃前往武漢的旅客可以獲得全額退款，其他旅客可以免費取消預訂並更改航班計劃。
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