北京時間3月2日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD）發佈了2019年第四季度及全年業績，主要核心業績指標均超預期，2019年京東集團全年淨收入為5769億元人民幣（約829億美元），同比增長24.9%。其中，值得關注的是，2019年京東在反向定製（C2M）方面也卓有成效，在第四季度的"11.11京東全球好物節"期間，反向定製的電腦產品銷售增長490%以上，反向定製冰箱、洗衣機等產品紛紛取得了顯著的銷售增長。京東大規模部署的反向定製（C2M）業務取得全面爆發，強勢助推集團業績增長達歷史新高，同時讓大量品牌商鎖定了"新品即爆品"的路徑，和京東攜手高速成長，C2M模式成為京東2019年度財報的大亮點。
京東C2M成品牌最大增量場 電腦數碼領域爆款迭出
C2M業務爆發推動京東2019年度業績增長，與京東對反向定製模式的戰略主推關係緊密。得益於京東平臺超3億的龐大活躍用戶群體，京東通過超億級消費行為數據、海量大數據對用戶個性化需求進行精準洞察，推動品牌商生產更滿足用戶需求的新品，京東引領的反向定製（C2M）也由此在消費需求愈發個性化、多樣性的當下"異軍突起"，進一步激活了市場活力。而隨著京東C2M模式平臺化的實現，更把定製品類、數量、效率拉昇到了一個新的高度。
2019年"11.11京東全球好物節"期間，在頗受關注的電腦數碼領域，反向定製的電腦產品銷售增長490%以上，臺式機品類京東獨家反向定製產品成交額佔比超50%，引領PC行業新一輪增長；同年京東從性能驅動需求出發與品牌方反向定製的高性能輕薄本品類也獲得亮眼成功，戴爾靈越7000設計師本在京東6.18開門紅上線當日銷量即達5月日均銷量5倍以上，一躍成為2019年京東電腦爆款。
其實，京東早自2017年就開始了與聯想、惠普、戴爾等品牌的反向定製合作，推動品牌廠商定製遊戲本和輕薄本。如今，京東電腦品類中輕薄本、遊戲本貢獻銷售額佔比已高達95%、爆款迭出。同時其他品類的反向定製成果也相繼湧現：顯示器領域京東已推出4K屏、帶魚屏等多款產品，品類下C2M產品總銷售額超十億；外設領域與羅技反向定製推出的靜音無線鼠標M220和M330，上市首個季度便賣出超10萬隻，可謂暢銷不衰。可以說，京東正是以C2M模式引領消費發展趨勢、拓寬電腦數碼等行業市場邊界，推動了整個行業持續增長。
"京品家電標準"賦能，京東撬動家電反向定製市場強力升級
作為京東最有優勢競爭品類之一，家電也是京東C2M模式中表現尤為優異的項目。2018年，京東家電上線根據京東平臺消費大數據因需定製的"京品家電"，並在2019年聯手中標院等行業權威機構推出"京品家電"標準，首次將C2M模式引入家電行業，督促家電行業質量評價體系完成由"合格率"向"滿意度"躍升創舉的同時，也俘獲了越來越多消費者的青睞。
如今，C2M模式下的京品家電已上線超1000款家電好物，成交額佔到京東家電整體成交額15％以上。2019年京東11·11期間，美的、海爾、格力等國內外知名家電品牌為京東單獨開設了超過200條生產線，提供了1200多萬件反向定製的"京品家電"，其中德爾瑪ST636母嬰加溼器開門紅1小時內銷量增長就達到了首發日期的8倍。獲得消費者和家電廠商雙重認可的京品家電，正在京東C2M模式強勁驅動下發揮著日益重大的影響力。
精準開拓潛力細分市場 C2M模式成手機銷量破局新風口
在過去兩年，針對越來越多用戶對手機在細分領域應用提出更高要求，如打遊戲要更加暢快、閱讀電子書要護眼、長輩用機要有健康相關服務等等，京東通過C2M模式先後推出遊戲手機、閱讀手機、長輩智能手機3大細分品類，深受消費者熱捧。
2019年京東11.11期間，閱讀手機和遊戲手機銷量同比增長高達300%；其中，努比亞紅魔3S作為京東遊戲手機成功案例，2019年京東上新預約量就將近40萬，開賣當天僅用73秒就達到了破萬臺銷量。京東正是通過C2M模式在新品類拓展和新產品研發上不斷給消費者帶來驚喜，讓手機行業呈現百花齊放態勢，推動銷售破局進階。
整體來看，以海量用戶數據為依託的京東C2M模式，在深入洞察消費者關注點，提供符合需求好產品的同時，也通過精準開拓潛力細分市場，反推品牌進階，為行業良性可持續發展提供了新思路、新模式。對於京東而言，未來3年還將發佈1億種C2M新品及產品，反向定製商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額將達10000億元——這意味著，日後還將有更多品牌加入京東反向定製行列，倚靠京東在大數據、技術及渠道方面多維優勢，攜手創造更具想象空間的C2M生態。
隨著在C2M領域的合作持續深入，越來越多的品牌廠商把新品從設計、研發到發佈的全流程都託付給京東，特別是疫情期間選擇通過京東發佈新品成為一種潮流。在2月22日京東攜手海爾舉辦的春季健康產品發佈會上，累計超過213萬用戶在線觀看。另外諸如小米10、華為MateXs、三星Galaxy Z Flip等手機新品也選擇以"京東直播x超級發佈會"的形式在線上發佈，京東已然成為眾多廠商新品首發的聚集地，未來將攜手品牌為消費者帶來更多新品。
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