近日，時隔半年之久的東風本田“機油門”事件終於有了階段性的進展。國家市場監督管理總局今日發佈公告，自2018年5月22日起，東風本田汽車將召回2017年2月14日至2018年2月27日生產的搭載1.5T發動機的部分2018款思威（CR-V）汽車，共計130455輛。
據官方解釋，本次召回範圍內部分車輛由於設計原因，車輛持續在低溫環境下短距離行駛時，發動機機油液麵會增高，機油液麵增高到一定程度時會出現發動機故障指示燈點亮，如果在這種狀態下持續運行車輛可能造成發動機損壞，存在安全隱患。東風本田汽車有限公司將為召回範圍內的車輛免費更換空調控制單元、升級FI-ECU軟件，對搭載CVT變速箱的車型同時更換散熱器下水管總成、升級TCU軟件，抑制機油液麵增高，消除安全隱患。召回實施時為對象範圍內的車輛免費更換髮動機機油和機油濾清器，並添加發動機清潔劑。
業界流行這樣一句話“一日本田，終生本田”，足見消費者對本田品牌的信任，而“買發動機送車”的戲稱更體現出消費者對本田技術的認可。2017年，東風本田全年終端銷量達到727,025輛，創下了歷史新高，同比增長速度高達22%。在短短三年時間，東風本田完成銷量“三級跳”，從2015年年銷40萬輛，到2016年年銷59萬，到2017年的72.7萬輛，東風本田始終保持兩位數的高增長態勢。取得這樣的成績，和消費者的認可是分不開的，而如何處理此次“機油門”事件，不辜負眾多消費的信任，是東風本田需要深思的問題。
在國家市場監督管理總局發佈公告後，東風本田也第一時間對外發布聲明，對召回範圍內的部分思威（CR-V）汽車給予“最大承諾”：發動機主要零部件終身包修。車輛實施召回後，如因“機油增多”問題導致發動機出現軸瓦磨損、機油泵損壞、活塞缸套磨損、凸輪軸磨損或抱死等故障，將免費更換髮動機總成，以此保障用戶的利益。同時，也為感謝CR-V（1.5T）車主的耐心等待和信任，對於已召回的車輛，東風本田將贈送500元精品代金券一張和免費保養一次。此外，特約店終端主動回訪、車主互助、愛車講堂等一系列車主關懷活動也在同步推進，力爭在更大範圍內為車主解決後顧之憂。
大部分車主對此召回方案表示可以接受，很多老客戶更是表達了對東風本田一如既往的支持。“剛看到聲明，對內容很滿意，可以看出東風本田的誠意”車主林先生表示，他購置的CR-V已經是家裡第二臺東風本田的產品，雖然之前知道機油事件，但並不慌亂，十分相信東風本田，“畢竟涉及發動機，解決方案肯定要更嚴謹更專業一些，半年的測試、診斷時間是可以接受的”。
正如林先生所想，在去年收到第一例客戶反饋後，東風本田就組織了包括本田技術研究所在內的各方技術專家，對該款車型的車輛進行了實地、實車的診斷和評估，並在中國北部地區進行了實車行駛診斷。為切實保障用戶利益，東風本田投入了大量時間和資源，反覆驗證召回方案的可行性，以確保最終召回方案的科學有效。功夫不負有心人，經過半年的醞釀和改善，解決方案終於塵埃落定。
此次東風本田召回計劃，充分表達了東風本田對車主的關切之心，其科學有效的解決方案成為挽救CR-V於水火之中的一劑良藥，同時也為廣大CR-V車主吃了一顆定心丸，真正受益的還是消費者。可以肯定的是，憑藉東風本田多年的技術積累和誠懇的態度，只需加以時日，改善後的CR-V將以更高的質量，重新迴歸市場。
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