10.02 《銷售技巧》:不會跟單、逼單,還談什麼大單?

經常有人問:自己成交率低,不會逼單怎麼辦?那今天就跟大家分享幾個非常管用的應對技巧,幫助導購順利跟單與逼單!

1

正確的迎賓技巧

每一個導購都知道能接近顧客才意味著可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧,當顧客進店,開始看產品的時候,就開始留意其動向。

《銷售技巧》:不會跟單、逼單,還談什麼大單?


觀察顧客不要表現得太過分,像是在監視顧客或對他本人感興趣一樣。觀察顧客時要表情輕鬆,不要扭扭捏捏或緊張不安。

心裡不停地問自己:如果我是這個顧客,我會需要什麼?

總結:不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會!

2

形成客戶的信任心理

信任是一切銷售技巧的基礎。給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。

總結:先有信任才有接受。

3

將最重要的賣點放前面說

最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。

《銷售技巧》:不會跟單、逼單,還談什麼大單?


雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海裡!

總結:人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。

4

突出你的獨一無二

如果自己的產品對於競品來說難以說出太大優勢,那麼導購可以把精力放在獨有的一個優勢(顧客最需要最期望的那個賣點),這也是導購在銷售過程中的殺手鐧。

向顧客證明某方面是大家都擁有的普遍現象,而這方面卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有,人無我卻有”的銷售技巧。

總結:一定要接的在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的是自己的優勢處以及和別人的差異處。

5

千萬不要唱獨角戲!

我們在銷售過程中,不能自己講,也要讓顧客能主動關注賣點細節,主動參與進來,發現一些問題。

《銷售技巧》:不會跟單、逼單,還談什麼大單?

顧客講的時候就不要打斷顧客的話頭。記住,顧客也喜歡談話,尤其是喜歡談他們自己。人人都喜歡好聽眾,所以,要耐心地聽。

始終與顧客保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調變化。一線服務人員就應當學會察言觀色。

總結:讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!

6

扮演一個專家角色


很多導購習慣於乾巴巴地介紹產品,什麼特點怎麼搭配等等,這樣很難激發客戶的購買激情。

要運用形象描述的銷售技巧,將客戶的體驗的美妙情景畫在客戶心中,這樣顧客才能被感染,才能留給顧客深深的思考與記憶。

此外,數據絕對是可以最直觀的反映你專業的東西,將產品的各種數據熟記於心,對客戶介紹的時候信口拈來,不僅會讓客戶相信你的產品,也會讓客戶相信你很專業。

總結:一定要從一個專業人士的角度介紹產品!


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