ASUKA_TSOU
碰到這種問題的話，你得和店主商量，商量不通。就投訴他， 你要保證你沒有穿過。給淘寶客服打電話問下。記得最後給它一個差評。你們的聊天記錄要保存好。
電商運營指導老師
一，再次申請退款退貨
若是賣家拒絕買家第一次申請的退款操作，這時賣家未與買家協商處理，這時買家可以直接在線申請退款退貨操作
二、諮詢阿里小蜜，按照提示進入要求官方客服介入。
如果賣家再次拒絕，買家可以就可以申請客服介入處理了；因為這時賣家沒法第二次拒絕操作了，接下來的工作則是網購平臺客戶介入處理此糾紛。正常時間一週，如果賣家還未與買家協商完成，網購平臺的客服會分別給買賣雙方去電話，查明原因後進行協商處理。
三、等待處理結果
平臺客服會給賣家或買家去電話後，問清原因；若是買家原因，有可能讓賣家提供信息或是在線查看聊天記錄並直接處理；後續客服還會跟買家通電話，進一步確認賣家提供的信息是否屬實。
四、向官方投訴或是舉報
若是平臺客服處理不得當，買家還可以找其他客服進行舉報處理；這時的處理，一般要求買家提供有力的證據給平臺，藉助平臺進行重新投訴或是舉報賣家。若是確實是賣家的錯誤，進入這一輪申述，賣家的懲罰是很嚴重的。
愛科學的M叔
這個很簡單的，只要你買的東西是支持七天無理由退換的，且商品你沒用過，不影響賣家二次銷售的，（有質量問題的除外），賣家是不能拒絕退款的，首要條件是你要退貨退款，不退貨僅退款賣家是肯定拒絕的。只要你是正常退貨退款，賣家拒絕的話 你可以申請淘寶介入，小二會直接給你確認退款的。
愛玩的70後
因為什麼拒絕你，你還沒說呢？
岳飛的嶽yue
找淘寶人工客服，說明情況！！！！人工客服這一點淘寶比騰訊強的多！！！
張哈哈27
我也遇到過類似情況，做的可能也有點極端，直接投訴了，因為協商過好幾次，一直都是愛答不理的，後來是淘寶直接處理的
靜靜是個囉嗦婆
投訴
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