今年春節假期期間，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著億萬人心。針對疫情，中國大地保險通過科技賦能，利用線上化、數字化、智能化，重點推出非接觸式的投保、續保、理賠方案。客戶不接觸，服務不間斷，避免人傳人。切實服務客戶，助力抗擊疫情。
疫情發生期間，中國大地保險為客戶提供7*24小時、足不出戶、零風險的貼心投保續保服務。依託先進技術，中國大地保險已具備方便快捷的線上化投保載體。銷售人員和客戶無需見面，即可線上“一鍵”完成續保。不受時間和地點限制，無論是網點的非營業時間，還是客戶身在外地，線上化續保都可方便實現。在保障客戶人身安全的同時，為客戶提供優質、貼心、便捷、不間斷的保險服務。
客戶出險後，可通過中國大地保險的APP、微信小程序、H5等方式進入“大地理賠寶”，運用高清音視頻技術連接理賠後臺。在理賠專家線上指導下，客戶可輕鬆進行操作，大大簡化了理賠手續。此舉有助於降低客戶等待的時間成本，實現無需跑路、無需等待的線上化智能服務。
基於大數據應用、客戶畫像、智能算法等技術，中國大地保險還提供了自主理賠服務。客戶發生車損事故時，可通過中國大地保險微信公眾號，在額度內自主確定索賠金額，線上一鍵辦理理賠，自動受領保險賠款。
針對疫情較為嚴重的湖北地區，中國大地保險推出了湖北省專項理賠方案，疫情發生期間全部案件線上理賠。客戶只要連通公司“大地理賠寶”線上理賠平臺，通過拍攝視頻或照片傳送案件現場和損失情況，在線提交理賠單證，無須和查勘理賠人員面對面接觸，即可完成案件賠付。
中國大地保險案件審核人員登錄理賠聯網系統，可各自在家完成線上案件審核，案件審核通過後賠款自動支付，避免人員聚集，降低病毒傳播風險。
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