今天，無錫多家媒體採訪報道了江蘇康輝專職女領隊鮑雲的事蹟：1月23日，江蘇康輝鮑雲和另外幾位領隊帶著來自無錫、南通等地180餘名旅客前往泰國旅遊。旅行中有人聯繫她說有一批緊急物資希望能通過她們幫著帶回國，因為走快遞需要好幾天。她們一聽說是疫情防控最需要的物資，大家都支持，旅遊團包括180餘名旅客，97箱物資被分在每名旅客的20公斤托運行李裡，做了回“國際搬運工”。
1月28日下午3點左右，從泰國飛抵南通興東國際機場的航班緩緩降落。97箱物資安全帶回，其中包括1萬餘個口罩和1800多件防護服。這批物資到達後，由專人直接送往了疫情防控一線。
在這個一個特殊的春節假期，江蘇康輝在用自己的方式為抗擊疫情盡一己之力。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情後，江蘇康輝國際旅行社有限責任公司始終保持高度重視，時刻關注遊客和公司員工的健康安全。並推出相關保障政策：江蘇康輝針對新型冠狀病毒疫情的退改保障政策。
1. 江蘇康輝彙總所有門店的已出行團隊運行情況，密切關注遊客身體狀況，切實保障遊客出行安全；
2.江蘇康輝會依據《旅遊法》第六十七條的規範：“合同因不可抗力不能繼續履行的，雙方均有權解除合同。”進行解除或變更處理，扣除實際損失後，向遊客退還餘款。江蘇康輝會在節後與各合作公司按合同約定協商處理，儘量降低雙方的損失，節後通知辦理退款手續。
江蘇康輝大年夜組成17人應急小組，張新忠總經理緊急部署落實，啟動應急預案，全體幹部員工節假日期間，相關部門全員加班，對已出遊客戶跟蹤追訪，對27號以後無法出遊的出境遊客進行解釋，辦理各種退改簽的手續，操作部門跟航空公司、境外接待旅行社進行多方交涉，努力勸解每一位遊客，尤其是不理解、不配合的遊客返程，堅決執行國家應對疫情變化不斷出臺的緊急通知，堅定不移保障遊客的生命安全，絕不會絲毫懈怠！
領隊不只是領隊，導遊不止是導遊！
國家有難，匹夫有責， 祝願祖國平安！
記者：夏 暉
企業供圖
執行主編：周宇傑
主編：陳麗敏
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