除了高管離職，股票大跌，還被曝出競價排名、提供虛假信息的“壞毛病”又犯了。
以下是媒體報道中的兩則案例：
手機百度“德邦物流”，打開“ 官網 ”下單，直到穿著“德邦物流”工服的快遞員上門取貨，才發現對方要價昂貴，服務極不正規，
原來是一家山寨物流公司的山寨快遞員。
有網友稱，手機端搜到的“德邦物流”為李鬼
搜索南京公立三級專科醫院“皮研所”，顯示結果靠前的均標註“皮研所”名稱，但點開一看，卻是其他民營醫院的頁面。
有網友以病種為關鍵詞搜索，發現排名靠前的醫院均為廣告
當然，媒體報道中也聲明，上述現象未必是百度一家搜索引擎所獨有的問題。但市場地位越高，責任越大。百度作為行業老大，自該承擔起更大責任；做錯事，要承受外界批評的主要“火力”，沒毛病。
說實話，對於百度的批評一直存在。可到現在，這種批評愈發讓人感到疲憊和無力。因為已經說得太多，它所犯的錯誤，也大多就那些事兒。所以有媒體在標題中說，“百度高仿醫院捲土重來”，遭遇網友怒懟：什麼叫捲土重來？壓根就沒消失過好嗎？
以近幾年為例，從百度血友病吧事件到魏則西事件，輿論炮轟了，相關部門也出臺了規範文件，百度也聲稱整改了。
但現實中，似乎一切如故。
作為行業頂級巨頭BAT的一員，百度財大氣粗，也極力展示夢想充盈的樣子。只是，那邊忙著開發無人駕駛等前沿技術，這邊卻長期深陷於醫療廣告亂象、虛假信息等劣質土壤中不可自拔，分裂與反差可見一斑。
不管怎麼說，百度作為一家搜索引擎，如果在“搜索”這一基本功能上出了問題，怕是再高大上的技術突破都無法彌補的。
那麼，百度的問題到底在哪？它為何不懼怕輿論洶洶？
在魏則西事件中，人們批評它提供了“錯誤路標”。然而事實上，百度提供的“錯誤路標”，何止是在醫療廣告領域。從醫療到日常的消費查詢，再到信息的開放獲取，百度所存在的問題，大致可以這樣概括：你所百度的，很可能不是你真正想要的，而是拿了錢的百度和花了錢的商家，希望你要的，以及不想讓你要（知道）的。
像德邦這樣的物流企業，因為百度審核不嚴導致被山寨公司冒充，已經開始自己打假。比如，僅去年一年，德邦就處理了2000多條關於假冒物流的用戶投訴，併成立了一個總監級的打假團隊，專門負責跟進投訴，處理打假事宜。
但一個人、一個社會，若長期生活在“錯誤路標”之中，它意味著什麼？又該如何防備？
現代網絡社會，搜索引擎的重要性無需多言。它幾乎就是多數人最重要的一個信息獲取入口。如果這樣的企業缺乏責任意識，沒有現代價值觀的指引，而是縱容虛假信息、誤導信息橫生蔓延，那整個社會的信息質量和能見度乃至與之相伴的社會智識的發育，都將蒙受直接影響。
魏則西事件以生命的代價，讓人看到了一個人被錯誤信息誤導，將有可能會付出怎樣的代價。但其實，在一個遍佈虛假信息的搜索世界裡，消費被騙，乃至被謀財害命，這可能還不是最嚴重的。
“假裝在生活”，這個調侃在當下很火。而若一家壟斷了社會信息入口的搜索引擎，
允許以價格來定義人們的信息獲取準確度，對虛假信息保持較高的容忍度，或不具備維持信息真實性的能力乃至有意屏蔽一些信息，它就真的會讓很多人甚至一個社會在整體上遠離真實，活在虛妄和“假裝”之中，這才是最可怕的，也是百度最不堪的劣績。
到底是什麼讓一家“全球最大的中文搜索引擎”，靠這種拿不上臺面的方式生存做大，並率犯不改？是企業太自負，還是社會的包容空間（包括監管）太大？這背後的緣由或許複雜，但歸結為一點，或可粗暴概括為——
“就喜歡你看不慣我又幹不掉我的樣子”。這種任性，一方面當然是源自百度目前事實上的壟斷地位，另一方面，恐怕還是因為，於一個有著強力加持的市場中，它獲得了某種超然的地位，處於某種事實上的被“保護”狀態。在這個角度言之，百度的問題，也許就遠不只是一家公司的價值觀出了問題；百度稱不上偉大企業的背後，或有一個不那麼好的價值觀。這是解剖百度病理，不能也不應該繞過的真相。
加繆先生說，瞭解一個城市，要看那裡的市民是如何相愛，又是如何死的。套用這句話，要了解一個公司，就要看它的自我糾錯能力，看它是如何賺錢，如何生存的。同樣，在現代社會，要了解一個社會，首先得看這個社會的信息運轉狀況，看那裡的人們是如何獲取信息，又能夠獲取怎樣的信息。
最近有消息稱，曾把“不作惡”（Don't be evil）作為公司座右銘的谷歌，在2015年的重組中，已把這個準則在官方層面上拿掉了，代之以新說法——“做正確的事”。
“做正確的事”與“不作惡”之間到底有著何種區別，這裡見仁見智，解讀和辨析的空間非常大。但對百度來說，“做正確的事”，可選擇性很大，而“不作惡”則是避無所避。所以，谷歌丟掉的準則，百度最應該拾起來。
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主編 | 劉 昆
副主編 | 龔孟關
撰文 | 任 然
※本號內容專屬於光明日報 · 觀瀾工作室
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