撰文 | 餘暉 董鑫
武漢居民再一次火了，這次是向孫春蘭直接喊話。
據新華社報道，3月5日上午，中共中央政治局委員、國務院副總理孫春蘭率中央指導組到武漢市青山區翠園社區、江漢區西橋社區，實地察看社區防控和群眾生活保障情況。
針對群眾現場反映的問題，孫春蘭立即要求深入調查，切實解決。
群眾反映了什麼問題？
“假的，假的”
先來說一下武漢居民的喊話。
3月5日下午，有關中央指導組在武漢市青山區翠園社區開元公館小區考察的帖子在網上流傳。
網帖視頻中，中央指導組在小區考察時，有居民從家裡的窗戶向指導組喊話：“假的，假的！”“形式主義！”
據微信公眾號“陶然筆記”報道，居民反映的，主要是社區物業假裝讓志願者送菜送肉給業主，實際工作不到位的情況。網帖中關於現場的內容基本屬實。
政知君注意到，2月11日起，武漢在全市範圍內所有住宅小區實行封閉管理，社區只留下一個出入口，限制居民外出，禁止外來人員和車輛進入。2月18日起，武漢各區超市不再面向個人銷售，只接受社區組團購物。
為了滿足居民日常所需，武漢小區大都通過社區或者物業採用團購的方式來購買蔬菜、肉類以及日用品等物資。由街道、社區定期收集彙總居民購物需求，組織生活必需品統一採購。具體社區團購的模式包括但不限於網上購菜、商超團購、生鮮直通車等。
這次群眾反映的問題到底是怎麼一回事，尚需調查。
在《新聞聯播》中，是這麼表述的：
針對群眾現場反映的困難和問題，孫春蘭立即要求省、市領導深入調查，不迴避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。
“請大家和我們一起克服”
武漢這種社區團購的模式，並不是第一次被居民吐槽。
2月22日晚，在武漢市江岸區江碼社區下轄的濱江苑小區業主微信群裡，一名女業主連發數條語音，怒罵武漢中百超市針對不同小區發佈“AB陰陽套餐”，捆綁銷售大米、醬油和衛生紙，套餐價格高，社區與業委會溝通不暢、服務不到位等問題。
語音信息隨後迅速傳遍網絡、引發熱議。
武漢市副市長徐洪蘭曾在發佈會上毫不諱言，“目前，社區團購還存在不夠精準、不夠精細、供貨方式比較單一等問題，暫時還不能滿足所有居民個性化需求。”
此外，還有物價偏高的問題。徐洪蘭表示，前段時間正好是春節期間，再加上疫情導致的人工成本、物流成本大幅上漲，武漢現在的物流成本和人工成本是平時的三倍左右，直接推動了菜價、物價的上漲。在政府的推動下，企業積極參與，多渠道努力，正在著力解決這個問題。
2月26日，湖北省委書記應勇深入武漢市社區、超市檢查督導生活物資供應情況。當時，他還隔空跟居民喊話，問大家有沒有什麼困難，吃的東西缺不缺。
應勇在督導中說，“困難肯定是有的，請大家和我們一起克服。”
2月29日，武漢市民政局黨組書記、局長李國漢曾對媒體表示，為打通居民生活物資保障的“最後一公里”，武漢全市招募了志願者，下沉機關企事業單位幹部，社區積極應對，發動物業服務員組成網格工作團隊，實行24小時值守，努力保障居民生活。
政知君注意到，在“漢罵”之後，被吐槽的超市取消了所有套餐售賣，江岸區對社區前期工作中的不足向居民誠懇致歉，而那位女士也成為了一名志願者，加入社區防疫工作。
中央、湖北都在關心的基層問題
一個顯而易見的問題是，武漢保衛戰中，社區以及基層幹部的重要性越來越凸顯。
這幾天，中央層面和湖北層面陸續赴社區調研。
3月4日，在孫春蘭赴社區的前一天，湖北省委書記應勇到了武漢市社區、商超，調研志願服務工作。當天，應勇還請了8位基層代表座談，聽取他們對疫情防控的意見建議。
政知君在《長江日報》配發的現場圖片中看到，5日陪同孫春蘭考察的人員中，湖北省長王曉東和武漢市委書記王忠林都在列。
當天下午，中央指導組就召開專題會議，研究進一步做好群眾生活保障工作，強調要打通生活物資供應和社區服務的“最後一公里”，做好社區群眾的心理疏導工作，讓他們居家生活更加安心。
也是3月5日，就在孫春蘭針對群眾反映問題提出要求的當天，王忠林也去了社區，調研了志願服務工作。他說，糧油菜品送到千家萬戶，主要靠志願者們打通“最後一公里”。
政知君的感受是，武漢已經實行了一段時間的最嚴社區管控，在這樣的背景下，群眾生活物資供應能否跟上、“最後一公里”是否能真正打通，就越來越重要。
資料 | 新聞聯播 湖北日報 新華社 人民網等
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