春節假期在遇上“疫情”後結束，各單位人員陸續開始復工，但“疫情”並未結束，減少接觸等減少傳播渠道的注意事項仍要繼續重視，接下來工作、生活的“網上辦，不見面”就尤為重要。
新型冠狀病毒感染的肺炎具備人傳人的可能性，飛沫、接觸均可能傳染，在青島的你，工作、生活，可以這樣“線上操作”：
供氣、供熱、公共事業收費等23項服務可線上辦
青島能源集團通過微信公眾號、官方網站為市民提供線上辦理供氣、供熱、公用事業收費服務業務方式(其中供氣服務10項、供熱服務9項、公用事業收費服務4項)，能源暖到家96556熱線24小時接聽、受理您的訴求。
微信公眾號辦理：打開微信，關注“青島能源集團”微信公眾號，點擊微客服、服務事項
網站辦理：瀏覽器輸入http://www.qingdaonengyuan.com/網址打開青島能源集團官方網站，點擊“網上營業廳”，選擇供熱行業以及需要辦理的服務內容
12345，線上投訴、諮詢
12345作為政府公眾諮詢、投訴和政府公共服務的重要平臺，是政府回應民生訴求和開展個性化服務的重要渠道。該平臺常年日接電話量平均萬餘條。
特別是近期疫情出現後，12345同時承擔防疫的線索徵集、問題諮詢任務。近日，話務量每天逾萬條，已累計受理疫情信息近萬條。目前12345平臺上線青島12345微信公眾號平臺，為市民辦理相關業務。
方法：打開微信，關注“青島12345”微信公眾號，找到下方三級菜單中的“微訴求”，點擊“我要訴求”，登陸並綁定賬戶，填寫自己的訴求
網上看病：發熱諮詢門診線上預約掛號
青島市區域診療“一號通”平臺開通“網上發熱諮詢門診”服務，讓患者足不出戶就能諮詢問診。發熱患者直接通過“健康青島”微信服務號、“慧醫”APP或“愛青島”APP“掛號”功能，即可與醫生進行實時在線問診諮詢，效果等同醫院發熱門診診療諮詢。
市民可以在“愛青島”APP“掛號”功能、“慧醫”APP、“健康青島”微信服務號等平臺，進入任何一家聯網醫院，點擊“發熱諮詢門診”進行線上諮詢。
目前青島市婦女兒童醫院、青島市口腔醫院、青島市市立醫院、青島市精神衛生中心、青島市中醫醫院均已開通“網上發熱諮詢門診”。
下一步青島市其他二級以上醫院將逐步陸續開通網上發熱諮詢，同時不斷完善相關服務功能。
方法：以“愛青島”APP為例，下載打開“愛青島”，在底部“服務區”板塊找到“掛號”功能，點擊進入，點擊“發熱門診”，選擇醫生或醫院進行線上問診即可。或下載“慧醫”APP、關注“健康青島”微信服務號，點擊“發熱門診”，選擇醫生或醫院進行線上問診即可。
人社線上辦事提前預約
辦事、查詢可以通過青島市人力資源和社會保障局官方網站(hrss.qingdao.gov.cn)、青島就業網(jy.qingdao.gov.cn)、青島人才網(rc.qingdao.gov.cn)、青島人社手機APP、愛青島手機APP“社保”功能，以及青島微就業微信公眾號、青島人才微信公眾號等渠道，也可在工作時間拔打12333電話熱線及各業務諮詢電話進行諮詢。確實需要到服務大廳現場辦理業務，建議您儘量通過相應業務諮詢電話提前預約，減少辦理和等待時間。
政務服務大廳線上辦理
建議採用網上申報、證照快遞送達的方式辦理業務，儘量避免到大廳現場辦理。目前，市本級90%以上的政務服務事項可實現網上辦理，其中70%以上可實現全程網上辦理，93項高頻事項可實現“秒批”，基本能滿足廣大市民“網上辦，不見面”的辦事需求。
各級政務服務大廳線上辦理途徑如下：
(一)網站端：“山東政務服務網-青島站”(網址：http://qdzwfw.sd.gov.cn)及各區(市)分站點。
(二)APP端：“愛山東”APP、“青島政務通”APP。
(三)微信端：“青島市行政審批微大廳”及專業分大廳、各區(市)政務服務大廳微信公眾號。
(四)推行材料、證照雙向速遞
1.申請材料快遞寄送。需審驗申請材料原件的，可通過網站端申報，並在“申報材料”提交環節選擇“快遞寄送”方式，快遞工作人員可免費上門收件並快遞至行政審批服務大廳。
2.證照快遞送達。辦理事項審批通過後，審批證照原則上通過快遞免費送達申請人。請申請人在申報過程中，通過網絡或諮詢電話準確登記收件地址及聯繫人、聯繫方式。
您在線上辦理過程中如遇到問題，敬請關注各級行政審批服務局官網、各級行政審批大廳微信公眾號,撥打所辦理事項“辦事指南”中公開電話或業務諮詢電話，我們已安排專業人員為您提供業務辦理諮詢、指導服務。
如確需到大廳現場辦理，建議提前撥打預約電話(0532-85916840)進行預約登記，合理確定辦理時間、安排出行計劃，業務辦理完畢後，請您儘快離開大廳，減少在大廳等候逗留的時間。進入大廳時，請自覺、正確佩戴口罩，做好個人防護，主動配合現場工作人員進行信息登記和體溫檢測，為大廳通風和消毒工作提供必要的配合。伴有發熱、咳嗽等不適症狀者，建議暫不進入審批大廳辦理業務。離開大廳時，請將用過的紙巾和口罩隨手帶出大廳，並丟棄至密封垃圾桶。各區、市行政審批服務大廳預約電話敬請關注各級行政審批服務局官網、各級行政審批大廳微信公眾號。
投資立項網上辦
企業投資項目備案事項，可以在“青島投資項目在線審批監管平臺”辦理，政府投資項目、企業核准項目需要提交紙質材料的，請在疫情解除後再提交。
青島投資項目在線審批監管平臺已實現網上申報、網上辦理、網上出件，業主可以在投資項目在線審批監管平臺上隨時查看項目申報流程和辦理結果，安全又便捷。
辦理方法：
1.通過輸入青島投資項目在線審批監管平臺(地址http://qdsp.qingdao.gov.cn)，或登錄山東省政務服務網-青島站(qdzwfw.sd.gov.cn)，選擇“青島投資項目在線審批”辦理。
2、登錄或註冊後，點擊“辦事大廳”—“項目申報”，進行審批類、核准類、備案類項目申報。
3、選擇對應的項目區劃
4、點擊“開始申報”填寫項目信息，並提交。
5、主管部門審核通過後，業主可在“我的項目”查看，企業投資項目賦碼即完成備案，打印備案證明即可。
如辦理政府投資項目審批、企業投資項目核准，請在賦碼通過後，通過電話進行預約。
諮詢電話：
1.青島市發展改革委：85916470
2.市南區：88729695
3.市北區：85801261、85017356
4.李滄區：66088368、66088327、66088371(政府投資項目)
5.城陽區：66796911、87866473(政府投資項目)
6.嶗山區：88998610、88998395(政府投資項目)
7.即墨區：88533068、88533078(政府投資項目)
8.膠州市：82206350、82288213(政府投資項目)
9.平度市：88397319、87363854(政府投資項目)
10.萊西市：66035787、88405837(政府投資項目)
11.高新區：66966861、82020619(政府投資項目)
12.青島藍谷：67720215、67720236(政府投資項目)
13.保稅港區：86767597
14.西海岸新區：85166731、86988660(政府投資項目)技術支持電話:85916441。
生態環境事項網上辦
目前，青島市生態環境部門依申請政務服務事項已100%實現網上辦理、全程網辦。青島市生態環境提倡市民避免到各行政審批服務大廳和各區市生態環境局等人員密集的場所辦理業務，建議採用網上申報、辦理結果(證照等)免費郵遞送達的方式辦理。
需要辦理依申請政務服務事項的企事業單位可以登錄山東政務服務網·青島(http://qdzwfw.sd.gov.cn)、山東省一網通辦總門戶(http://qdzwfw.sd.gov.cn)或青島市生態環境局官方網站辦事服務(http://mbee.qingdao.gov.cn)等，按照所需辦理事項的辦事指南，準備申請材料並進行網上申報，申報過程中選擇“快遞寄送申請材料”，EMS工作人員可上門收件；對於辦理結果(證照等)，企事業單位也不需要到各行政審批服務大廳或生態環境局取件，生態環境部門會通過EMS免費寄送達。
辦理指南：
一、網上申報身份認證
網上申報需要先進行身份認證，用戶註冊認證請搜索“山東省統一用戶管理及身份認證平臺用戶使用說明”，按照操作執行即可完成認證註冊。
二、網上申報辦理渠道
1.山東省政務服務網-青島站(http://qdzwfw.sd.gov.cn)
2.山東省一網通辦總門戶(http://gb.shandong.gov.cn/)
3.青島市生態環境局官網(http://mbee.qingdao.gov.cn)辦事指南跳轉辦理業務界面，網上申報。
三、網上申報配套服務
如果辦理事項需要審驗原件，可以在申報過程中通過EMS等郵寄手段將申報原件郵至辦事窗口，辦理結束後工作人員會將辦理結果(證照等)郵寄送達，全程不需跑腿。
如果對服務指南有疑問，可選擇在線留言或者直接撥打辦事指南中的諮詢電話，工作人員將會第一時間與辦理人員聯繫，提供解答服務。
工作日期間技術諮詢電話：0532-85916525。
除上述外，小愛提醒大家，很多地方開通了網上辦理，如有工作、業務需要辦理，建立先去辦理單位官方網站查詢是否可通過線上辦理，若無法線上辦理，提前進行電話預約，儘量減少線下辦理時間和等候時間，並做好防護。
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