楚天都市報見習記者 國倩 通訊員 藍靜
“蔡丫頭，辛苦你了，幫忙訂貨又送貨，累壞了吧？”連日來，武漢工商學院教師志願者蔡菁，受到武漢市中南民族大學社區西區的退休老教師們的一致好評。疫情期間，她積極申請成為社區疫情防控志願者，不僅送物資上門，還當起了樓棟裡的心理疏導員。
申請成為社區網絡採購員
蔡菁的父親是中南民大退休教師。疫情期間和父母一同居住在中南民大社區的她，得知社區招募志願者，積極申請成為其中一員，和其他志願者一起為社區4739名居民服務。
蔡菁在家中分裝物資
於是蔡菁便成為了社區疫情防控的“網絡採購員”，主要幫居民們代購和分發物資。她說，在她負責的西區21到27棟居民樓，大多數是年紀較大的退休教師，且獨居老人較多，很多不會在網上下單。於是她就一對一地與這些老人用電話對接，記下老人們的需求信息，幫助他們下單購物，“一般一週統計採購一次，每次要記下近百名老人的採購信息，再在手機上操作下單。”
物資到了以後，她還用便利貼給每份商品寫了明細和單價，並寫上“祝您健康”“出門記得戴口罩”等字樣。“我做這件事，覺得很快樂，在這樣的特殊時期，我希望大家看到後會感受到一點點溫暖。”蔡菁說道。
由於樓棟年紀大的老人多，有的老人居住樓層較高，腿腳不便，很難搬運較重的物品，蔡菁則將相關物資一一搬到老人家。剛開始有的老人很不好意思，蔡菁就跟他們解釋：“我們年輕人平時缺乏鍛鍊，多跑腿多爬樓有益於健康，這下省了健身的錢，所以就別不好意思啦！”漸漸地，老人們也就接受了蔡菁的送貨上門服務。
老人們親切地叫她“丫頭”
除了為樓層較高的老人開展上門服務，細心周到的蔡菁還經常關注一些有特殊需求的老人。
84歲的魏老師是回族人，對吃的食物有特殊要求，蔡菁總是記得很仔細，幫他買牛奶、饅頭、清油等，從不出錯。收到她幫忙訂購、分發的物資時，老人笑眯眯地說：“哎呀，蔡丫頭做志願者做得很細緻，我享受了你的高品質服務，東西很滿意，服務更滿意啊！”
蔡菁幫居民們代購物資
“還有的老人長期憋在家裡出不去，又擔心疫情下在外居住孩子們的安危，情緒不好。”蔡菁知道後便主動做起了“心理疏導員”，她常常通過電話、微信和老人們拉拉家常，說說心裡話，緩解老人們的壓力，當老教師們的“開心果”。
在老人們心中，無論蔡菁多大年紀，都是大家貼心的“蔡丫頭”，隨叫隨到，熱情周到。大家都說：“有蔡丫頭在，我們不愁吃喝，她都替我們辦好了。我們就好好待在家裡，等待疫情過去，好好享受生活。我們也想很看看，摘下口罩的小蔡長什麼樣啊！”
“在學校，熟悉她的人都知道，她平時也是一位樂於助人的好老師，還曾資助過一些貧困生”蔡菁的一位同事介紹，在學校蔡菁對於工作也是一絲不苟，責任心強，曾被評為武漢工商學院“三育人”先進個人、“工商好老師”。
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