近日，平陸大隊以優化窗口服務為突破口，不斷創新工作思路，改進便民利民服務措施，規範工作流程，強化民警責任意識、服務意識，全面提升執法質量和服務水平，樹立交警良好形象。
細化便民措施，微笑服務“優”。牢牢抓住“全心全意為人民服務”這個根本，提升為人民服務的意識，積極推行微笑服務。對辦事群眾的業務諮詢，做到講清、說透、聽懂，使用通俗易懂、流暢清晰的表達與群眾進行交流溝通，詳細告知相關細節和注意事項，杜絕“臉難看、事難辦”現象。
狠抓隊伍培訓，整體素質“優”。將加強隊伍管理作為工作重點，定期組織車管所、事故股室、違法處理大廳等窗口單位民警進行政治、業務技能培訓，要求全體窗口民警嚴於律己，切實加強責任和紀律意識。
強化監督管理，制度落實“優”。進一步完善健全內部規章制度，對窗口民警的整體工作進行量化考核，將各項崗位任務落實到具體，實行定崗定人，掛牌上崗制度。嚴格依法按照程序辦理業務，堅持文明、高效、規範執法，按照“嚴格執法、熱情服務”的標準和要求服務群眾、為群眾辦實事，進一步提高交管窗口服務崗位工作效率和群眾滿意度。
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