近年來，伊金霍洛旗信訪局堅持以人民為中心，面對面、心貼心服務人民。從思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，為伊金霍洛旗經濟社會又好又快發展發揮了積極的作用。
一是強化責任擔當，服務人民。每名信訪幹部都強化政治擔當，積極適應社會矛盾的新發展、新變化，深入研究社情民意新情況、新動向，信訪矛盾的新特點、新規律，深入推進信訪工作制度改革，增強前瞻性、系統性、規律性的認識。以時不我待的緊迫感、捨我其誰的責任感、善做善成的實幹精神，接受黨和人民群眾的檢驗。
二是提升服務質量，服務人民。積極推廣網上信訪，使其成為信訪主渠道，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，通過網上信訪的全程留痕以及全程監督、評價，尊重和保障信訪群眾的知情權、表達權、參與權與監督權。開誠佈公、以誠相待，讓群眾“看得見”、“信得過”。
三是落實依法治訪，服務人民。依法按政策解決群眾合理訴求，健全依法分類處理信訪訴求工作機制，運用法治思維和法治方式推動信訪問題解決，形成依法維權、理性信訪新方向。
四是推動改革創新，服務人民。堅持以人民為中心，始終把維護群眾權益作為出發點和落腳點，深懷愛民之情、苦練為民之功，大刀闊斧的推動信訪工作制度改革，深化各項改革措施落地落實。積極推進“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”，解決群眾合理合法的利益訴求。
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