2016年10月14日在杭州雲棲大會上，馬雲提出五新一平概念，並且把新零售放在了首位，今年的4月4日在深圳IT領袖峰會上馬雲同樣也講了零售的問題，網絡不是衝擊，網絡是工具，只要利用好這個工具，大家都可以做好自己的企業的。
按照馬雲的預言，"新零售"的核心在於推動線上線下的融合，並伴隨供應鏈的重構與物流方案的升級。那麼我個人則認為"新零售"並非簡單的線上線下聯動或O2O，"'新零售'包括全渠道，但'新零售'不止於全渠道"。
馬雲新零售
線下商家不僅僅作為消費商品和服務的提供商，本身也作為重要的客流獲取源。通過線上線下客戶的互相引流以及線上線下活動，將消費者會員化，提升消費者忠誠度，引導二次消費。
零售市場正在迎來一場新舊陣營的廝殺，其中，新零售陣營攜帶鉅額資本，來勢洶洶，蠶食傳統零售陣地，成功佔據市場聲量，銷量也增長驚人。
回顧珠寶行業早期的電商摸索，以創建網上商城為主，同時藉助第三方平臺等方式開展。而隨著電子商務的發展進步，原有的模式已不能適應行業的發展需求，新時期的"互聯網+珠寶"將造就新的珠寶電商模式。目前，國內的珠寶電子商務已經進入一個理性發展時期，珠寶電商市場也已經呈現出新的氣象。
一、新零售發展基本態勢
1、科技推動新零售的發展
新零售目前主流的定義就用互聯網和大數據，重構人貨場，以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。
2、實體零售紛紛佈局線上平臺
根據第一財經商業數據中心聯合口碑發佈的《2017線下零售新生態報告》顯示，沃爾瑪、永輝、大潤發、華潤萬家、家樂福等排名前十的實體零售企業，均通過自建電商平臺打通線上渠道，全國百強的零售企業中，自建電商平臺的比例已經超過了50%。
線上線下
3、資本在新零售中扮演重要角色
頭部企業被做大，落後的無忍貨架企業紛紛倒閉；無人貨架模式進入到辦公室以外的其他場景，同時，頭部企業間的供應鏈競爭開始啟動，加速與有人店巨頭企業們的合作。
數字化是新零售重構人貨場的核心，會員數字化更是基礎，那如何才能快速、全面採集線下零售的消費信息，並給消費者較好的體驗，個人信息綁定式自助收銀可能是大勢所趨。2018年預測：基於用戶手機的自助收銀模式將越來越多被使用，基於會員制的自助收銀設備也會增長，或許消費者開始接受無人收銀模式，並逐步形成習慣。
4、產業鏈賦能新零售平臺增多
阿里巴巴執行副總裁曾鳴教授在為《重新定義公司》撰寫的序中提到："未來組織最重要的職能是賦能，而不再是管理或激勵。"，之後，"賦能"開始成為2017年度最熱門的商業詞彙之一；他還提出S2b的概念，即一個強大的供應鏈平臺（S），與千萬個直接服務客戶的商家（b），結合人的創造性和系統網絡的創造力培育出一個全新的賦能平臺，這些平臺就是為了眾多零售小B來服務，將來，這種平臺型公司會越來越多，為新零售企業賦能。
珠寶產業鏈
5、國家鼓勵和推動實體零售發展
不僅僅資本市場青睞新零售業態，國家也在推動零售改革升級，欲以市場化方式盤活現有商業設施資源，減少公有產權商鋪轉租，壓低商鋪租金，放寬對臨街店鋪裝潢裝修限制，取消不必要的店內裝修改造審批程序，從稅收上營造線上線下企業公平競爭環境。
對於各行各業的從業者而言，互聯網是可共享的基礎設施資源，未來競爭將主要集中在某些有限的優勢互聯網資源的爭奪。經過多年的發展完善，中國的電子商務早已過了拼低價的發展階段，伴隨著消費觀念的轉變，消費者的網絡消費行為也不再是隻圖便宜，追求優質品牌和產品的意識正逐步增強，這無疑在無形中推動者中國的電商企業向品牌化方向發展。
二、珠寶企業怎樣抓住新零售？
新零售是滿足新的消費需求而衍生，企業要做好新零售，核心的努力方向恐怕還是要換位思考，以更親近珠寶消費者的姿態。新零售與其說是科技發展的推動，不如說是消費升級的結果，對於珠寶零售怎樣抓住新零售的戰略歷史機遇這樣一個問題，恐怕還需要身處行業鏈條中的企業共同努力來解決。
珠寶+互聯網
或者我們可以朝著一下幾個方向去努力：
1、產品呈現以體驗為目標
新零售一個重要的特點就是強調新體驗，新零售場景下的珠寶店SI形象，產品的呈現要更多能夠體現"娛樂、互動、體驗"為目的，縮短與客戶的心裡距離。可以植入部分生活化的元素，帶給消費者更人性化的關懷，從而打造新的珠寶門店體驗感，讓客戶在品牌形象的那一刻就能夠感受到新零售，新體驗，新珠寶的樂趣。
2、產品結構以需求為導向
珠寶門店通過引入各類大數據採集和分析工具，結合店鋪日常運營管理數據，以客戶的需求為導向來規劃店鋪的產品結構，並實時地調整配比，來滿足當下主流消費群體，以及當地消費文化習慣的產品，同時提供個性化的服務。在變化中求生、求勝和變強，因為市場的需求在不斷地發生著變化。對於珠寶市場而言，隨著消費市場的不斷細分，品牌的打造也就呈現了不同的方式。用戶定位、消費升級、個性化服務……這些創新的舉動都會將一個個品牌植入到消費者的心中。而今後電商企業間的競爭將會是品牌間的對決，個性鮮明、形象突出、情感聚焦的品牌將會是市場競爭中的助力。
3、把門店和網店更緊密地結合起來
目前，還有很多區域和地方珠寶金店，是沒有做線上服務的，但是新零售的要求是要線上和線上雙渠道並行，對商家來說，能夠隨時保持與客戶的互聯互動，數據採集，對客戶來說，又能夠增強體驗感。所以，珠寶零售店還是需要有自己的線上服務平臺。
因此，單獨開發自己下線上服務平臺，是非常有必要的。作為中小型珠寶零售企業，單獨開發移動APP的成本可能比較高，如果能夠利用好現在比較熱門的小程序來做好網絡渠道體驗和服務，也是不失為一種可取之方法。
雲珠寶店
4、重構會員體系強化會員聯繫
在這樣一個注意力稀缺，流量昂貴，移動互聯的時代，品牌即時與消費者產生鏈接是最重要的。
因此，建議珠寶零售品牌要放低入會門檻，為自己的客戶資料庫中增加新的會員名單，只要通過某種形式與品牌產生接觸，即使暫時沒有購買產品，也可以就讓其成為基礎會員。這樣，我們就與準客戶建立了初步聯繫，那麼在後續的互動中，就有機會讓會員逐漸認可品牌，主動消費，升級會員等級，最終成為鐵桿粉絲。
對於老會員，要做好會員數據分析，提供更細分的產品和服務來與會員保持互動，讓老會員幫助品牌做口碑營銷，甚至將她們升級為事業上的合夥人，構建新的社群營銷體系，對業務發發展將會有大的促進作用。
還需要提醒下，門店需要升級能夠讓線上線下數據同步的ERP系統，專業的會員管理系統，讓會員通過官方微信，門店小程序、獨立APP等線上平臺，來實時查看自己的會員級別，享受的服務等，也方便品牌對會員消費數據做出即時的分析。
會員營銷
5、提供更專業的珠寶個性定製功能
作為這一種高附加值，高技術含量的商品，珠寶的個性定製，本身就有天然的優勢，能夠增加產品和服務的附加值。如今，伴隨著互聯網快速發展而成長起來的年輕消費群體，追求個性是主流，作為新一代的珠寶新零售店，個性定製當然必不可少。因此，從主觀上和客觀上講，珠寶個性定製，也應該是新零售的必備服務。
珠寶定製
6、構建行業賦能型平臺
新零售，貌似一看，都是零售商需要乾的事，其實不然，零售的業績好壞，關係到整個產業鏈上中下游的存亡，因此，新零售也絕不可能就是隻是零售商的事。
珠寶新零售，更新待續…….
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