去年7月份，馬雲的無人超市開業，成為波及全中國零售行業的大事件。當時網絡上曾經流行著一句話：“如果你再不努力，未來連服務員都沒得做”，話這也是緣於馬雲的無人超市沒有售貨員和收銀員。
降低成本、節省時間，無人零售所展現的獨特魅力讓人側目。到了今天，除了淘寶外，京東X無人超市也在全國多個地區相繼建起，而且還有繼續擴張之意。亞馬遜、蘇寧、娃哈哈等巨頭也有意佈局無人零售。
那麼，一旦無人零售發展起來遍佈全國，會不會像AI一樣，對未來的服務行業帶來衝擊，是不是未來超市真的再也不需要收銀員了呢？
回答這個問題之前，我們先來了解一下馬雲無人超市所用的技術：RFID+人臉識別，目前國內一部分無人超市使用的都是這一技術。由於水平有限以及成本問題，這兩樣技術應用在實際生活中並不是很成功，人們在使用中還是會出現一些問題，這個時候就需要人工來干預了，所以說無人超市不需要收銀員也並非完全屬實。
而且，即使技術成熟了不需要收銀員，那超市的其它崗位呢，如：採購人員、管理人員、市場調研人員、清潔人員等等。一個超市收銀員的工作最多佔據整個超市所有工作量的10%，其它崗位的工作依然需要人來做。這樣看來，無人零售對服務行業來說並沒有太大的衝擊，至少最近幾年將會是這樣。
雖然無人零售目前的發展並非順風順水。但是，新技術的推出初期，往往不一定領先於舊技術，甚至會出現許多問題，新技術就是在解決這些問題過程中逐步發力，最後領先於舊技術，甚至取代了舊技術。所以，對於無人零售現在的嘗試應用推廣等，都是值得肯定和鼓勵。無人零售如果真的能夠全面實現，一方面降低了人們的生活成本，另一方面也能約束個人行為提升個人素養促使社會良序發展。最重要的是，它很可能是另一次技術的革新，對時代的進步具有重要意義。
所以，與其擔心無人零售會造成未來人們的失業，倒不如從現在起就提升個人能力，從根本上杜絕失業的可能。互聯網時代日新月異，每天都有不同的變化不同的需求，如果我們自己不學習，早晚被時代拍打在沙灘上，那個時候，可能真如網上所言，再不努力，未來連服務員都沒得做了。
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