舊的電影中描繪的銷售員通常是圓滑機靈、健談的人，他們善於運用銷售手腕，但是缺乏誠實可靠的品德。現在，這種類型的銷售員已經不合時宜了。那麼，當前的銷售員應該具備哪些美好品德呢？
1堅忍
堅忍是決心和毅力的組合，這是業務成功必不可少的。研究表明，完成一件銷售大約要銷售5次，但如果你在收到第一個“No”之後就輕易放棄，就不會有出色的業績。堅強一些，多跑幾家客戶，有時“Yes”就在最後一家客戶。堅忍需要勇氣——但這值得。如果有人缺乏這種堅忍，那麼讓我們聽聽蘇珊的故事吧。
蘇珊在與一家小油田主人洽談業務時遇到了極其棘手的困難。他總是忙個不停，甚至無暇顧及蘇珊的銷售陳述。蘇珊曾多次試圖邀請他去吃午餐，但是都被此人拒絕了。因為他無暇去吃午餐，通常只在自己辦公室裡吃個漢堡就算了。
蘇珊知道，只要能有機會讓這位油田主人耐心下來傾聽她談話，她就可以讓他明白她銷售的設備非常適合他的油田，並且能帶來相當的節約。
有一天晚上，蘇珊有了主意。她親手烹調了炸雞、菜餚等，準備了上好的一份午餐。到了第二天快吃午飯的時候，她帶上午餐親自造訪這位業主。“我知道您太忙了無法出去吃午飯，”蘇珊對他說，“因此我將午餐帶來了，這樣咱們可以邊吃邊聊。我想您如果知道某樣東西可以為您的公司節省一筆錢的話，相信您會感興趣的。”業主被深深地打動了，與蘇珊進行了友好的交談，而蘇珊也取得了一張訂單。這種堅忍的個性使蘇珊成為公司裡成功的業務人士之一。
2熱情
你的熱情常常會在生意即將失敗之際力挽狂瀾。想一下，你自己對產品都缺乏熱忱，怎麼能指望客戶會有興趣呢?仔細想一想，對於一個熱情地對你說“走吧，夥計，今晚的電影聽說棒極了”的朋友，你怎麼不感到心動呢，而如果換成另一個心情沮喪的人對你說：“真是無聊死了，去看場電影吧！”你又將做何感想呢?
熱情具有感染力，為了達成交易，一定要喚起對方的激情，對最近一項調查的反應顯示銷售經理已將銷售員的熱情作為必備的幾個重要個性之一。
3可靠
客戶能夠相信你所說的嗎?客戶的信任是再次做成生意的基礎。在一項調查中，9860%的受訪者認為可靠性是他們選擇交易夥伴中極為重要的因素。
你的產品並不一定要是最高質量或者最具特色的，你只要做到言而有信即可。同理，你所提供的服務並不一定是最快的，只要它在你許諾的時間及時提供給客戶即可，千萬不要言過其實。有一位買主這樣評價一位銷售員：“在我與老雷交往的所有日子裡，他從未讓我失望過。我總是可以相信他說過的話會實現。”如果客戶都這樣評價你，那麼你就具備了可靠性。
4誠實和真摯
與可靠聯繫密切的是誠實和真摯。誠實反映在你與客戶交往中的率直上，不要做出違心的許諾。誠實也許會帶來眼前的一些損失，但是，你會因此而建立起長期的信任。誠實是真摯的先決條件，這就是意味著對客戶有著積極主動的興趣，你的誠摯表現為深思熟慮，誠懇相助。
5信譽
你是否曾經從一個連你都不信任的人那裡買過東西呢?當然不曾有過，你的客戶也是如此，建立良好的信譽十分重要。如果你可靠、誠實、真摯，那麼你很容易建立起良好的信譽。這種信譽是通過坦誠的工作，謹慎地履行職責和許諾，以及提供更為優質的服務等方面樹立的。
你的個性應喚起對方的信心和尊敬，誠實乃為上策。
6移情
移情也就是從別人的眼中看待問題，將自己的思想投入別人的情感之中。你越是能清楚地理解客戶的感覺、需要和問題，便越是能更好地滿足他們。移情與興趣有關，而興趣意味著按照客戶的利益來思考問題。客戶會感激銷售員的這種感情投入，因而做出響應。
7尊敬
許多客戶將值得你尊敬，但是即使不是這樣，你也應處處表現出對他的尊敬，你或許不會贊同或欣賞所有客戶，但他們仍值得尊敬。
8樂觀
向一位情緒極好的客戶銷售產品要比向一位壞脾氣的客戶銷售容易得多。微笑或友好的態度將具有感染力，而令人振奮的感召力將使客戶擺脫焦慮。另外，積極的態度將改善你的外觀，使嚴重的問題看來輕鬆些。
9果斷
銷售員必須對銷售形勢保持控制。這並不意味著一定要目空一切或極具挑戰性，但是人不應害怕表現出積極性和適當的威嚴。當你知道你所討論的內容時，這是很容易做到的。如果客戶對你的知識和能力有信心，那麼他們將聽取你的意見和忠告。
10自信
自信是自身的一種信念，這將使他人尊重並信任你。隨著不斷地取得成功，你的自信會增加，而這並不會被客戶所忽視。如果你充滿自信地激起客戶的熱忱，他們會歡迎並感謝你的建議。如何發展自信呢?每天都以一種積極的態度開始，在每一次銷售前，告訴自己這一次會做成，但不要為自己制定什麼大目標。信心將隨著你每一次目標的實現而增長。隨著信心增長，設置更高的目標。你會發現自信意味著什麼。
11智慧能力
智慧能力包含智力水平和對問題反應的快慢。高智能對於銷售工作會有幫助，但這並不是每次成功都必須的。艱苦的工作、注意細節、培養良好的技能能使一個智力平平的銷售員做得比高智能卻不勤勉的人好。
作為一名業務人員，激發你的創造潛能的第一步就是努力的工作，包括對產品的全面而深刻的瞭解和對你的用戶的瞭解。你的知識越豐富，理解越深刻，你才越有可能使你的產品滿足不同消費者的需要。創造性並不是用你的想法來衡量，而是由將想法付諸實踐的方法來衡量的。
思維敏捷，是一項重要的資質，一般也能代表智力。敏捷的思考要求對事實瞭解清晰，並且能夠在談到它們時很快地反應出來。如果你經常發現自己在深思：“為什麼我在銷售時沒有想到那樣做呢?”這就說明你缺乏智力敏捷。為了使自己思維敏捷，一定要事先準備充分。最好的準備是全面瞭解客戶公司和你自己公司的情況。
12想像力
想像力是指銷售員能夠創造性地開展銷售過程的能力，任何銷售人員都可以按規程行事，進行常規性的工作，但是，若要真正成功，必須運用豐富的想像力。想像力使你能通過客戶的眼睛來看待問題，想出新的方法來解決問題，這包括產品的新用途和新的展銷方式。
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