旧的电影中描绘的销售员通常是圆滑机灵、健谈的人，他们善于运用销售手腕，但是缺乏诚实可靠的品德。现在，这种类型的销售员已经不合时宜了。那么，当前的销售员应该具备哪些美好品德呢？
1坚忍
坚忍是决心和毅力的组合，这是业务成功必不可少的。研究表明，完成一件销售大约要销售5次，但如果你在收到第一个“No”之后就轻易放弃，就不会有出色的业绩。坚强一些，多跑几家客户，有时“Yes”就在最后一家客户。坚忍需要勇气——但这值得。如果有人缺乏这种坚忍，那么让我们听听苏珊的故事吧。
苏珊在与一家小油田主人洽谈业务时遇到了极其棘手的困难。他总是忙个不停，甚至无暇顾及苏珊的销售陈述。苏珊曾多次试图邀请他去吃午餐，但是都被此人拒绝了。因为他无暇去吃午餐，通常只在自己办公室里吃个汉堡就算了。
苏珊知道，只要能有机会让这位油田主人耐心下来倾听她谈话，她就可以让他明白她销售的设备非常适合他的油田，并且能带来相当的节约。
有一天晚上，苏珊有了主意。她亲手烹调了炸鸡、菜肴等，准备了上好的一份午餐。到了第二天快吃午饭的时候，她带上午餐亲自造访这位业主。“我知道您太忙了无法出去吃午饭，”苏珊对他说，“因此我将午餐带来了，这样咱们可以边吃边聊。我想您如果知道某样东西可以为您的公司节省一笔钱的话，相信您会感兴趣的。”业主被深深地打动了，与苏珊进行了友好的交谈，而苏珊也取得了一张订单。这种坚忍的个性使苏珊成为公司里成功的业务人士之一。
2热情
你的热情常常会在生意即将失败之际力挽狂澜。想一下，你自己对产品都缺乏热忱，怎么能指望客户会有兴趣呢?仔细想一想，对于一个热情地对你说“走吧，伙计，今晚的电影听说棒极了”的朋友，你怎么不感到心动呢，而如果换成另一个心情沮丧的人对你说：“真是无聊死了，去看场电影吧！”你又将做何感想呢?
热情具有感染力，为了达成交易，一定要唤起对方的激情，对最近一项调查的反应显示销售经理已将销售员的热情作为必备的几个重要个性之一。
3可靠
客户能够相信你所说的吗?客户的信任是再次做成生意的基础。在一项调查中，9860%的受访者认为可靠性是他们选择交易伙伴中极为重要的因素。
你的产品并不一定要是最高质量或者最具特色的，你只要做到言而有信即可。同理，你所提供的服务并不一定是最快的，只要它在你许诺的时间及时提供给客户即可，千万不要言过其实。有一位买主这样评价一位销售员：“在我与老雷交往的所有日子里，他从未让我失望过。我总是可以相信他说过的话会实现。”如果客户都这样评价你，那么你就具备了可靠性。
4诚实和真挚
与可靠联系密切的是诚实和真挚。诚实反映在你与客户交往中的率直上，不要做出违心的许诺。诚实也许会带来眼前的一些损失，但是，你会因此而建立起长期的信任。诚实是真挚的先决条件，这就是意味着对客户有着积极主动的兴趣，你的诚挚表现为深思熟虑，诚恳相助。
5信誉
你是否曾经从一个连你都不信任的人那里买过东西呢?当然不曾有过，你的客户也是如此，建立良好的信誉十分重要。如果你可靠、诚实、真挚，那么你很容易建立起良好的信誉。这种信誉是通过坦诚的工作，谨慎地履行职责和许诺，以及提供更为优质的服务等方面树立的。
你的个性应唤起对方的信心和尊敬，诚实乃为上策。
6移情
移情也就是从别人的眼中看待问题，将自己的思想投入别人的情感之中。你越是能清楚地理解客户的感觉、需要和问题，便越是能更好地满足他们。移情与兴趣有关，而兴趣意味着按照客户的利益来思考问题。客户会感激销售员的这种感情投入，因而做出响应。
7尊敬
许多客户将值得你尊敬，但是即使不是这样，你也应处处表现出对他的尊敬，你或许不会赞同或欣赏所有客户，但他们仍值得尊敬。
8乐观
向一位情绪极好的客户销售产品要比向一位坏脾气的客户销售容易得多。微笑或友好的态度将具有感染力，而令人振奋的感召力将使客户摆脱焦虑。另外，积极的态度将改善你的外观，使严重的问题看来轻松些。
9果断
销售员必须对销售形势保持控制。这并不意味着一定要目空一切或极具挑战性，但是人不应害怕表现出积极性和适当的威严。当你知道你所讨论的内容时，这是很容易做到的。如果客户对你的知识和能力有信心，那么他们将听取你的意见和忠告。
10自信
自信是自身的一种信念，这将使他人尊重并信任你。随着不断地取得成功，你的自信会增加，而这并不会被客户所忽视。如果你充满自信地激起客户的热忱，他们会欢迎并感谢你的建议。如何发展自信呢?每天都以一种积极的态度开始，在每一次销售前，告诉自己这一次会做成，但不要为自己制定什么大目标。信心将随着你每一次目标的实现而增长。随着信心增长，设置更高的目标。你会发现自信意味着什么。
11智慧能力
智慧能力包含智力水平和对问题反应的快慢。高智能对于销售工作会有帮助，但这并不是每次成功都必须的。艰苦的工作、注意细节、培养良好的技能能使一个智力平平的销售员做得比高智能却不勤勉的人好。
作为一名业务人员，激发你的创造潜能的第一步就是努力的工作，包括对产品的全面而深刻的了解和对你的用户的了解。你的知识越丰富，理解越深刻，你才越有可能使你的产品满足不同消费者的需要。创造性并不是用你的想法来衡量，而是由将想法付诸实践的方法来衡量的。
思维敏捷，是一项重要的资质，一般也能代表智力。敏捷的思考要求对事实了解清晰，并且能够在谈到它们时很快地反应出来。如果你经常发现自己在深思：“为什么我在销售时没有想到那样做呢?”这就说明你缺乏智力敏捷。为了使自己思维敏捷，一定要事先准备充分。最好的准备是全面了解客户公司和你自己公司的情况。
12想像力
想像力是指销售员能够创造性地开展销售过程的能力，任何销售人员都可以按规程行事，进行常规性的工作，但是，若要真正成功，必须运用丰富的想像力。想像力使你能通过客户的眼睛来看待问题，想出新的方法来解决问题，这包括产品的新用途和新的展销方式。
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