近日，廣東省的一位市民黃先生，通過微信轉賬將近9萬元轉錯了人。結果卻因為缺乏收款方真實姓名和有效地賬戶信息，導致無法立案。黃先生最終只能求助於微信官方的騰訊客服，但收到的回覆卻是“該筆資金已經成功進入對方零錢，資金支付成功後無法撤回，您可與好友聯繫協商退回”，相信此時的黃先生一定是相當氣憤和無奈。
之後騰訊相關負責人表示，保護用戶隱私是互聯網公司的底線。他們要對所有的用戶負責，只要司法機關要求微信官方協助，他們肯定義不容辭，但如果是國人需要，不能突破底。
而對於微信做出這樣的回應，支付寶官微則連發兩條微博，明顯持不同的意見，並轉發微博補充到，“支付寶轉賬給陌生人，一定金額以上是需要輸入對方正確姓氏校驗成功才可完成轉賬。要是支付寶好友之間已經轉錯賬了，可以撥打支付寶客服電話95188，在不透露對方隱私的情況下支付寶小二會直接聯繫對方，協商幫助找回（不能保證一定可以）。說起來我們確實比較蠢，沒法那麼灑脫”。
目前，這一事件已引起了廣大消費者對於微信和支付寶兩大平臺的對比。對此騰訊公關部門相關人員回應表示“微信與支付寶兩款產品的基因不一樣，設計產品的出發點不同，不能簡單對比。支付寶是基於電商，基於交易的，我們本身是一個社交的平臺，對用戶的因此保護更嚴格，大家使用的頻率更高”。
同時作為同時使用支付寶和微信轉賬的筆者來說，在微信轉賬中，收款方信息是無法進行任何認證的，僅僅是將收款放真實姓名除最後一個字外進行“*”號處理；而在支付寶中對陌生人轉賬雖然也做相同的“*”號處理，我們是可以通過收款方後的“點此認證”按鈕來核實收款人姓名，以降低錯轉的概率。
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