03.06 物業如何將服務有形到有神的轉換?

網路曇花


作為物業應該多考慮業主需求,對業主的服務一定跟上,有一套標準化規定,例如:業主報修多久到現場等。要每一位業主都瞭解物業服務範圍,不在範圍內的應該是收費還是免費處理,物業人員要經常與業主溝通,讓業主知道物業的人性化管理,例如:換燈泡不在物業範圍,那你的業主是老人或者婦女兒童,那就幫忙換一下,這樣就提高業主與物業的親密度。

定期回訪業主,如果能面對面交流最好,如果業主不願意面對面可以通過微信,電話等方式交流。


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