彩140616958
應邀回答本行業問題。
電信用戶，如果不是欠費或者是完全沒有使用網絡，不會有軌跡無法查詢的問題。但是事事無絕對，對於這種情況也只能是撥打運營商的電話，要求協助處理了。
現在為了幫助企業復工，三大運營商都提供了軌跡查詢的功能。
其中中國電信是編輯短信CXMYD#身份證後四位到10001,收到授權請求後回覆"Y"，就可以得到15天內漫遊的城市。
從現在的情況來看，這種查詢主要是根據歷史賬單的一種查詢。
就漫遊地得查詢，一般有兩種，一種是根據HLR/HSS(歸屬位置寄存器/歸屬用戶服務器)裡的記錄進行查詢。第二種是根據用戶的歷史賬單來進行查詢，這是因為我們不管是手機接打電話、接發短信、還是數據上網，都有相關的賬單，提取賬單明細內的信息，就可以得到14天之內的用戶漫遊情況。
無法查詢到歷史軌跡，比較可能的有幾種原因。
第一種就是電話號碼非機主本人使用，因為身份證後四位對不上電話號碼，所以無法查詢軌跡；
第二種是電話號碼欠費，在14天保持欠費的電話，也無法查詢軌跡；
第三種可能是電話在14天沒有任何的業務，包括通話、數據業務、以及短信；
第四種就是運營商的數據庫有誤，所以無法查詢。
如果是第一種或者是第二種，很可能也就無法查詢了，這個就沒有什麼辦法了。
現在各家運營商都會發各種疫情提示短信，所以如果沒有什麼特別的原因，比如手機無法正常接收短信，應該不會沒有記錄。
無法查詢記錄軌跡，需要和運營商進行申訴。
對於查詢軌跡錯誤，或者是查詢不到記錄的，如果自己的手機是本人身份證實名認證的，而且沒有欠費，可以找運營商協助處理，運營商會來檢查是否有什麼系統性的原因導致了錯誤。
不過，現在在某兩個城市交界的地方，由於可能是對端城市的基站信號打過來，手機使用了其他城市的基站進行了業務，所以在邊界區域是可能有誤報的，這點就不知道是否可以讓運營商證明了，這點還是比較麻煩的。
總而言之，如果手機號碼沒有欠費而且是自己身份證辦理的，可以撥打運營商的投訴電話進行投訴，要求運營商協助處理這個問題，中國電信的投訴電話是10000,祝你好運。
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通信一小兵
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這篇文章提供的有查詢方法，望採納
數字經濟新聞
一般使用手機編輯CXMYD發送到10001即可查詢，建議您再試一下，如果還是不行的話可以撥打10000號諮詢。
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