最新數據顯示，全國消協去年受理投訴逾82萬件。西安上班族你遇到過購物糾紛嗎？投訴過嗎？
如今不少西安年輕人購物，購買生活用品或者一些流行的物品。也有很多人比較關注購物過程和物品質量等方面情況。有的遇到問題會聯繫外界，投訴或者反饋情況，然後希望按照自己的要求解決。
近日，中國消費者協會發布的《2019年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，全國消協組織共受理消費者投訴821377件，同比增長7.76%，解決614246件，投訴解決率75%，為消費者挽回經濟損失117722萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴3160件，加倍賠償金額1607萬元。全年接待消費者來訪和諮詢140萬人次。
專家提醒市民，儘量理性消費，遠離消費陷阱，規避消費誤區，提升消費體驗，工作、生活更美好。
專家分析，如今不少人購物，有時候出現糾紛，消費者要理性消費，商家要按照約定提供相應的服務或產品。買方和賣方要友好協商，遵守規則。因為各種主觀或者客觀因素，難免會出現一些糾紛，因此要加強協調，探索穩妥的處理方式。華商報記者黃濤
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