05.30 百度醫療廣告花錢就可置頂,我們會不會成為下一個“魏則西”?

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不知道大家對於"魏則西"事件還沒有印象?

這個1994年出生於陝西咸陽,以600多分的高考成績考入西安電子科技大學,原本前途一片光明的學生,卻因為患有滑膜肉瘤病晚期,而讓生命永遠停留在了22歲。

百度醫療廣告花錢就可置頂,我們會不會成為下一個“魏則西”?

而他的求醫經歷卻引發了大眾的憤慨,他去世前在知乎網站撰寫治療經過時稱,在百度上搜索出武警北京第二醫院的生物免疫療法,隨後在該醫院治療後致病情耽誤,此後瞭解到,該技術在美國已被淘汰。在該貼中,他還質疑百度競價排名的醫療信息有誤導之嫌。

百度醫療廣告花錢就可置頂,我們會不會成為下一個“魏則西”?

魏則西的死讓大眾開始關注到"百度競價醫療廣告"的危害,百度被推至了輿論的風口浪尖,也由此牽扯出中國私營醫療莆田系的資本與利益黑幕。

據公開報道,百度2013年的廣告總量是260億元,莆田的民營醫院在百度上就做了120億元的廣告,他們的廣告投入的60%都給了搜索引擎。有醫院在搜索引擎上的推廣費用就佔到營業額的70%、80%,甚至有醫院一年收入1.2億元,其中1億元就投給了搜索引擎。

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加上同樣賣身給資本的百度貼吧,百度和資本悄聲無息地構建了一個龐大的蜘蛛網,在謊言和欺騙中,完成了對普通百姓最無情的圍獵。

2016年4月12日,魏則西去世。

2016年5月9日,國家網信辦、國家工商總局、國家衛生計生委和北京市有關部門公佈了針對百度公司的調查結果。調查組認為,百度搜索相關關鍵詞競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫產生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網民,並提出了整改意見。

隨後,百度在聯合調查組監督下,已對全部醫療類(含醫療機構、醫藥器械、藥品等)機構的資質進行了重新審核,對 2518 家醫療機構、1.26 億條推廣信息實現了下線處理。

各大搜索引擎也公開表示了自己的態度,先有 360 在 5 月 3 日宣佈放棄消費者醫療商業推廣業務,後有搜狗發佈了搜狗搜索的新功能 "搜索明醫"。

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可事情剛剛過去兩年,百度競價醫療廣告似乎又有"捲土重來"之勢頭,之前已經整改的問題再次出現,搜索公立醫院出現民營醫院、搜索疾病名稱出現多個廣告、搜索到的醫院存在術中加價等不規範問題都開始陸續存在……

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百度推廣工作人員表示,除了臨床中不能被治癒的疾病不能進行推廣外,其他均可,部分醫療機構甚至還可"仿冒"公立醫院鏈接,為民營醫院引流。

【花錢可實現搜索置頂"調包"】

據北京一位從事醫療服務機構的市場部工作人員表示,搜索自己所在機構名稱的時候,點進去的卻是另一家醫療服務單位的內容,且該置頂搜索結果下方出現了"廣告"字樣,而投訴過後,會出現下架,但過不了多久,同樣的情況又會再次發生。

事實上,疾病搜索結果中的置頂內容也是百度2016年5月對外宣佈完成整改的重要內容之一,當時,百度曾撤除了大量疾病搜索結果頁面中置頂的推廣內容,但如今這種情況卻似乎又變成了常態。

有記者在通過百度搜索"肚子痛""胃疼"等疾病的時候發現,置頂的內容都是民營醫院和生物科技公司,且都標有"廣告"字樣。

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據百度推廣工作人員介紹,這種置頂推廣是花錢就可以實現的。

除了整改疾病搜索結果中的置頂內容之外,從源頭上保障信息信息真實有效,採用更嚴格的資質審核標準也是百度的整改結果之一。但問題是,時至今日,私立醫院成功"變身"公立醫院外表,吸引用戶點擊這一問題,依然存在。

據瞭解,這種"假冒"公立醫院的行為,在平臺所提供的所有競價排名服務中,收費是最便宜的。"因為地方上知名度不大的公立醫院,搜索量一般都不高,所以競爭性也低,價格就便宜。但能帶來的搜索量就小了很多,"百度推廣人員表示。

【誰出價高誰就排在前面】

至於廣告的先後順序,那就更簡單了,只有一條原則,"誰出價高誰就排在前面",百度推廣人員表示,如果要排在首位,每個點擊價格為30元左右。

就如同小編剛剛截圖的"胃疼"關鍵詞出現的幾家醫院,無疑是排名靠前的,點擊費用越高。不僅是排名,也有一些地域的差異,地市、省份或全國,均可實現,但推廣的範圍越廣,點擊量就相應增加,所需要的費用也會有所增加。

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針對大家對於百度競價廣告捲土重來的疑惑,百度百度高級副總裁、百度搜索公司總裁向海龍做出了回應,他表示,百度擁有業內最嚴格的醫療廣告資質審查,並配備"機器+人工+人工"三關審核機制,百度對移動端展現廣告條數限制比PC端更嚴格。

向海龍表示,"百度堅決不允許醫院以'三甲醫院'的名義及名稱投放廣告。"搜索癌症、艾滋病等重大疾病類關鍵詞,也不會出現醫療服務廣告。此外,百度還針對3萬餘個醫療行業搜索詞添加了搜索風險提示語。

且目前,百度已對1000家知名三甲醫院進行廣告屏蔽保護,計劃於2018年7月底完成對16000家公立醫院、權威醫療研究機構進行首位展現官網保護。向海龍表示,百度針對醫療服務類廣告的內容有著嚴格的規定和限制,不允許醫療服務類廣告出現疾病名稱、醫生專家姓名、宣傳診療技術、治療效果用語及虛假誇大宣傳用語等內容,不允許廣告落地頁使用單一頁面形式且無產品介紹的軟文推廣,對於違反廣告法內容,百度會進行持續篩查與核驗,定期對違規內容進行清理。

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事實上,不僅僅是百度,其他搜索引擎引擎也同樣存在這樣的問題,但如果任由其發展,我們難以保證,魏則西的悲劇不會再重複多次的上演。

對此,有專家表示,造成這種現象的原因之一,還是企業違法成本太低,牟取的利益遠高於因此可能付出的成本。目前,在全球範圍範圍內,針對互聯網企業已經有不少'天價罰單'案例,比如歐洲在5月下旬生效的數據保護和隱私監管法規,將對違法者處以最高達全球收入4%的罰款。

因此,讓互聯網平臺承擔起責任,對經由自己平臺投放的廣告真偽、投放人資質等應進行審核,通過法律的方式與懲罰的手段來杜絕競價醫療廣告這種事情的發生,顯得尤為重要。

而對於我們受眾來說,選擇一些靠譜的醫院進行治療,而不是一味的聽信廣告的推薦,則是從自身避免成為下一個"魏則西"的唯一方式。

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