福州這名消費者要求換車，商家則稱“沒必要”

N海都記者 徐豐 林養東

海都訊 日前，福州的李女士在六一北路雅迪電動車店購買了一輛雅迪電動車，沒想到，才騎兩次就出現了故障。李女士要求換車，可店家回覆：“僅是線路問題，不是質量問題，沒必要換車。”

第二次騎車 底座的線路脫落

李女士說，6月15日，在六一北路雅迪電動車店，她通過一輛舊車“以舊換新”的方式，以3480元購買了一輛原價3880多元的雅迪電動車，當天便騎回了家。

“6月17日，我第二次騎車，但插進鑰匙後，電動車就出現了故障。”李女士說，隨後，她叫來售後維修人員，對方把車的轉把拆開，把電池對換後，電動車又可以騎了，但當她又準備騎車時，電動車又出現了故障。這一次，售後維修人員發現是底座的線路脫落了，接上才修好。

李女士說，剛買的新車就出現故障，讓她內心不安，因購買時，銷售人員承諾“七天內可無理由退換”，但當她提出換車要求時，遭到對方拒絕。

商家：不是質量問題

昨日，海都記者致電雅迪電動車全國客服。工作人員表示，根據“三包”政策，“7日”規定指的是產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，而且僅限線上活動，李女士遇到的情況不在範圍內，建議李女士拿著車到銷售店內，再撥打客服到場處理。

隨後，海都記者又聯繫了六一北路雅迪電動車店相關銷售人員。對方稱：“當時，確有承諾過7天內出現問題可以換車，但李女士車輛已經上牌無法處理了，而且僅是線路問題，不是質量問題，沒必要換車。”

海都記者就此諮詢了12315服務檯。工作人員表示，對電動車目前並無統一的“三包”規定，根據相關規定，如果電器在購買7天內，經專業機構檢測，主要部件有明顯故障，消費者可要求無條件退貨。