戰“疫”面前，市醫療保障服務中心做到了讓全市用藥不受阻、為醫療報銷暢通、使醫療基金有保障、打通無卡就醫程序、保障門診慢性病用藥、接受醫保政策諮詢……在戰疫關鍵時期，扛起了一份份責任，助力抗擊疫情阻力戰。
自全市打響抗擊疫情以來，市醫療保障服務中心為減輕協議定點醫療機構資金壓力，兩次給全市18家協議定點醫療機構預撥醫保基金2234萬元，保障防控期間醫療機構業務的正常運轉；他們面對因交通阻隔導致部分住院患者無法持卡就醫，即請示荊州市醫療保障局，由刷卡就醫改為身份證號碼登記即可住院報銷；為了解決交通不便造成的購藥困難，為門診慢性病對象提供變更慢性病定點醫院和藥店服務，他們共變更信息50餘人次；他們還督促定點零售藥店的藥品儲備、配送及告知報銷方式，儘量保證用藥不受阻、報銷無障礙。特別是定點零售藥店暫停零售業務採取集中配送制後，他們更是要求配送藥品的零售藥店要採購、備足門診慢性病藥品，主動做好配送工作，如不能及時配送的，即說明原因，便於及時處理解決；他們還安排專人與市防控指揮部和全市定點救治醫療機構對接，摸清全市發熱、疑似、確診病人的人次數及費用結算等詳細情況，為了數據的準確性，工作人員到定點救治醫院現場對接，確保了數據的真實性和準確性。截止目前全市共結算188人次，報銷金額131.07萬元；他們還進行24小時值守電話。接受醫保政策諮詢，解決因交通不便而需辦理轉診轉院100餘人次，協助參保繳費34人次、個人參保信息變更30人。
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