战“疫”面前，市医疗保障服务中心做到了让全市用药不受阻、为医疗报销畅通、使医疗基金有保障、打通无卡就医程序、保障门诊慢性病用药、接受医保政策咨询……在战疫关键时期，扛起了一份份责任，助力抗击疫情阻力战。
自全市打响抗击疫情以来，市医疗保障服务中心为减轻协议定点医疗机构资金压力，两次给全市18家协议定点医疗机构预拨医保基金2234万元，保障防控期间医疗机构业务的正常运转；他们面对因交通阻隔导致部分住院患者无法持卡就医，即请示荆州市医疗保障局，由刷卡就医改为身份证号码登记即可住院报销；为了解决交通不便造成的购药困难，为门诊慢性病对象提供变更慢性病定点医院和药店服务，他们共变更信息50余人次；他们还督促定点零售药店的药品储备、配送及告知报销方式，尽量保证用药不受阻、报销无障碍。特别是定点零售药店暂停零售业务采取集中配送制后，他们更是要求配送药品的零售药店要采购、备足门诊慢性病药品，主动做好配送工作，如不能及时配送的，即说明原因，便于及时处理解决；他们还安排专人与市防控指挥部和全市定点救治医疗机构对接，摸清全市发热、疑似、确诊病人的人次数及费用结算等详细情况，为了数据的准确性，工作人员到定点救治医院现场对接，确保了数据的真实性和准确性。截止目前全市共结算188人次，报销金额131.07万元；他们还进行24小时值守电话。接受医保政策咨询，解决因交通不便而需办理转诊转院100余人次，协助参保缴费34人次、个人参保信息变更30人。
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