大家好我是啟美人，感謝您的閱讀，又到了乾貨分享的時間~

作為一個實體店老闆，如果你不學會”客戶轉介紹“，那麼你永遠都要打陌生的電話，做陌生的拜訪。

（開個玩笑，打陌生的電話，搞費力的拓客都是上帝對不懂客戶轉介紹的懲罰。）

你要知道每一個人的背後都有至少250個準客戶，所以你如果能把顧客服務好，他就會成為你的影響力中心，他就會把身邊的人帶來成為你的新顧客。

所以請實體店老闆務必學會“客戶轉介紹”，讓資源再生資源，讓業績暴增~

那我們首先看一下什麼時候才是，讓顧客幫忙介紹新顧客的最佳時機。

一 轉介紹的最佳時機

第一，當顧客做成購買行動的時候

第二，當你為顧客完做了些事情，客戶表示感謝和讚賞的時候

第三，當你的產品和服務得到客戶認可的時候

以上情況，當你向客戶提出轉介紹的要求時候就很容易成功

二 這個時候加上合適轉介紹話術，進一步催動顧客轉介紹

比如：做美容的時候

“非常感謝您對我們的服務的認可，像你這樣注重個人形象的，身邊一定有很多美容需求的朋友，如果她們有這個需求您可以讓她們聯繫我，我會為她們提供和您一樣用心的服務，另外結伴而來一起做護理，有朋友一起聊聊天，也不會感到無聊了，最重要的是可以一起變美呀。

有了好時機，接下來就要有好的轉介紹機制，只有在好的機制，有打動顧客的利益驅動下，客戶才會主動開心的幫你介紹一批又一批的新客戶。

三 轉介紹的機制

第一：你的產品足夠好

第二：轉介紹的好處足夠多

第三：轉介紹的流程足夠簡單

所以作為實體店老闆，你一定要讓你的產品給顧客帶來價值，然後再設計一個能夠讓顧客願意幫你轉介紹的方案，給他榮譽的獎勵，給他利益的獎勵，給他股份的獎勵，給他更多的動力，他就會減少阻力幫他減少阻力幫你介紹。

四 轉介紹方法和案例

方法 1 母子卡

以美容院為例，篩選出50個優質鐵桿會員，贈送一張價值500元的消費充值卡，作為母卡，同時贈送5張100元的消費子卡，只要顧客能將5張子卡都送出去，並且能夠到店激活的話，就同步激活她手中的母卡，這就是一個三贏的營銷策略。

方法2 免費體驗+獎品

一家健身房，從不缺客戶，教練和學院相處甚歡，訓練得間隙，教練會給學員互動聊天，聊著聊著教練不免向學員吐槽自己得苦惱，說：我每個月都有任務，這個月的十節免費體驗課，還有2個名額沒有送出去呢。

遇到自己的教練有困難，而且又是自己伸把手就能簡單解決的事情，學員當然擔任不讓，說要幫教練介紹兩個人。教練還說：你給我介紹，那多不好意思，你要是幫到我，我送給你一套國外進口的蛋白粉，東西很好，外邊買不到的。

學員真的幫教練請了兩個朋友，還拿到了教練送的蛋白粉。

這樣的好事，簡單好辦，所以健身房裡幾乎所有的學員都領到了蛋白粉，可想而知健身房再也不用愁自己的客源了。

方法3 “完成推薦指標”後，退款

一家賣眼鏡的店，在給顧客結完帳的時候發給顧客5張推薦卡，並承諾，如果有新顧客拿著發給他的推薦卡到店消費，可以享受折扣，同時呢他購買眼鏡費用還可以退還給他20%，完成5次推薦，就可以退還全部的消費費用，相當於老客戶的眼鏡是免費配的。

這樣一來，就可以通老顧客源源不斷的介紹新顧客，新顧客再裂變新顧客，推出這個活動之後，眼鏡店的業務就一飛沖天。

方法4 禮券模式

這是一個非常絕妙的營銷策略，不僅可以增加你的業績，還可以讓顧客開開心心，100%的介紹朋友進你的店。

你可以把你的產品做成禮券的形式，顧客不僅可以購買你的產品還可以購買的禮券，不同面額的禮券可以兌換不同價格的產品。

比如賣大閘蟹等海鮮類的顧客，除了購買自己吃之外，更多的是被當作饋贈的禮品。為了保證新鮮和方便送禮，禮券形式就更容易被用戶接受，這樣的話，禮券就變成了一種付費的推薦卡，收禮的人就會親自到店兌換產品。

“賣券”模式，核心的地方，就是轉介紹的功能。收到“禮券”的顧客，大部分都是新顧客，並且，是主動前來購買消費的。

此方法，可適用於餐飲、食品、零售、烘焙····等不可長時間放置或者必須到店才可以消費的行業，而且效果顯著。

如今，流量變得越來越貴，實體店如果不能夠形成自己的口碑宣傳，讓老顧客轉介紹新顧客的話，就很難持續經營下去，你認同嗎？

END

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