設計師/產品人在做產品的道路上或多或少會踩到一些雷，如果有人踩過所有雷，並且告訴你雷區所有雷的具體位置，你為什麼不吸取前人失敗的教訓，成就最牛逼的自己呢？
在互聯網產品圈裡，用戶體驗一直是被格外推崇，幾乎每一個產品經理都會把用戶體驗掛在嘴上，即便是一個產品菜鳥也會在言談間說出一番諸如：“做產品的一定要把用戶體驗放在首位之類的話。說今天是一個體驗為王的時代，一點也不過分！那究竟什麼是好的用戶體驗？先留著這個問題。
我們先來看一看什麼是爛的用戶體驗！
頁面加載時間長！很長！特別長！超級長！
在網頁端來說，當用戶進入一個網站後，如果網頁在30s內沒有被加載出來（當然包括用戶自己的原因，網速，帶寬，電腦運行速度等），都會讓用戶不喜歡甚至討厭你的網站。當然30s是理論上的說法，像現在一般的電商網站，都是要求在3s內加載出來。
（實在加載不出來，那就想想如何預加載吧，“騙”用戶先留下來等我加載完）。時下，網站可能快要過時了，大部分人都是通過手持設備進行網上衝浪的，在手機端，app內一般好的體驗，都是無等待間隔的加載，除非實在需要耗費巨大流量的情況下才允許讓用戶等待（當然聰明的設計師常常會使用有趣的加載動效；圖片的預加載等）。
無限制的使用各種炫酷的動
不可否認的是，在一些app應用內，適當的用一些有意思，符合產品調性的動效，可以給用戶帶來眼前一亮的不同體驗。但是無限制的使用各種動效（開發者是來秀技術嗎？）造成app的內存大，耗手機資源，在用戶體驗方面可以說不是一般的差。主次不分，讓用戶根本沒辦法聚焦產品的核心功能。
頁面排版過長
在app產品的使用過程中，信息的佈局和展示是非常重要的，一般很少有用戶有興趣看幾屏以後的內容（不要拿自己來舉例） ；90%的用戶，打開一個頁面，只瀏覽第一、二屏的內容，就以為看到了主要內容，而不會向下滾動。在產品設計中，一個過長的頁面很容易引起瀏覽者的視覺疲勞,更何況大部分瀏覽者很有可能在瀏覽一屏後，切換至其他模塊中去了。
不友好的導航
產品導航有很多類型（漢堡導航、標籤欄導航、拖動導航…）不友好的導航是最影響用戶操作的，不能讓用戶很方便的找到自己想到的內容。用戶無法完成線性操作（用戶來到一個頁面不知如何返回上一頁，不知道當前頁面是在哪個欄目下的）這樣會導致用戶的理解難度增強，提高了產品的使用門檻，很可能用戶來了一次就不會再來了，一個好的導航類型/方式，是產品成功的一個因素。移動端的產品若沒有良好的導航設計，簡直就是體驗的災難。如果用戶想要查找一個內容，只能通過不斷的殺進行重啟app才能找到，那麼著一定不是個好的產品。
過期的信息
如果一個產品很久不更新信息/處於一個產品運營假死狀態，那麼很容易讓用戶產生反感，並且對產品的品牌形象大打折扣（當然如果是時訊類的產品更為重要）
試想一下，你在使用某款產品的時候，幾天看到的內容都是一樣的，或者是看到一個優惠/促銷信息，點進去查看，發現活動早就過時了，是什麼感覺？一定會覺得是這個產品在忽悠人吧！（過期的新聞、過期的促銷信息、活動信息都是致命傷）。
頁面交互控件的不統一
用戶在使用產品的時候，同一個控件，竟然是兩個截然不同的結果，用戶在使用過程中，還得考慮，這個控件和上個控件是不是一樣的，這個位置的操作是不是和前一個頁面的操作是一樣的。好的產品是“don’t let me think”，你這個是“腦子不動要生鏽”。
用戶都是“傻得”，千萬不要站在你的角度來臆想用戶是多麼的聰明。相信我，按照最傻的方式做，考慮最傻的形式，你一定會發現不一樣的結果！照著我說的去做，你一定會再回來給我點讚的！
頁面沒有視覺差異
什麼是一個好的產品，體驗一定要好，體驗包括了頁面的設計，給予用戶第一感覺，如果頁面沒有視覺差異，頁面設計就會很”平”缺少”層次感”，缺少視覺衝擊力和亮點，或者是突出錯重點，這是沒有經驗的設計師設計時最容易犯的錯誤。
把一大堆信息鋪天蓋地的展示到瀏覽者的眼前，你認為他會記住多少? 頁面設計要吸引並引導瀏覽者來觀看你想推廣的內容或產品。儘量通過色彩的冷暖、遠近，突出想要突出的。弱化該弱化的。
說了這麼多爛的用戶體驗，那到底什麼是好的用戶體驗呢？
第一，首先要超出用戶預期，能夠給用戶帶來驚喜。
好產品一定要超出用戶預期，在用戶使用的不經意間，發現了燈火闌珊處的你。這就是為什麼產品會在各種極限情況，報錯情況，空頁面的情況…都會有一些小驚喜給到用戶。這就是做到了站在用戶的角度，讓用戶無意間會發現那個美。
第二，好的用戶體驗要能夠讓用戶有所感知。
第三，好的用戶體驗，是從細節開始，並貫穿於每一個細節。
產品體驗貫穿在用戶使用產品時的每一個細節（一個按鈕、一個圖片、一段文字）做得好就成為產品致勝的關鍵。很多產品人一上來就要談願景、戰略，這並不一定是對的，所有的企業戰略一定要具體到你的產品如何解決用戶問題，如何讓用戶使用起來感到愉悅，對我來說，這才是非常重要的產品觀。
那麼你一定會問我怎麼才能知道什麼才算是真的好的用戶體驗呢，很抱歉，其實我也不知道什麼才是。在產品還沒上線前，產品經理/設計師會根據自己以往的經驗/項目總結，來設計出大部分用戶可能會接受的設計/產品。
但是一旦當產品上線後，那麼就由不得英雄主義了，所有的優化和改版都是基於產品上線後的數據（業務數據、行為數據）來進行的。始終要以結果為導向，數據為真實驅動。
產品經理需要始終牢記的是，閉門造車永遠設計不出優質的產品，好的產品經理都會形成調查問卷、收集數據的習慣，而且這個習慣要從產品框架搭建開始、到產品正式上線之後，並貫穿於整個產品研發的始終。
所以說：作為設計師/產品人，在產品上線後，應該保持以下習慣。
學會調查
隨著互聯網行業的日益發展，我們所能接觸到的產品大多都比較成熟，其實在背後，問卷和調查可能都已經經歷了很長一段時間，大多互聯網在傳遞產品價值的同時其實也是在收集用戶的價值，就好像在一個APP裡我們總能看到收集用戶反饋的端口，其實背後都隱藏著設計人的良苦用心。
敞開心扉
我們常常說產品人不能固步自封，而應該敞開心扉，時時刻刻準備好分享你產品的故事，不論是公司內部、家人朋友，或是身邊的陌生人，當你分享後，他們會毫不避諱的告訴你最直觀的用戶體驗，也許那就是你最需要的調查數據。
目的清晰
產品經理計劃要做的工作之前，要先充分了解要用戶的需求，然後再用專業去滿足他們。只有目的清晰，獲得的數據才是真正有用的數據，產品的功能設計才能做到人見人愛。
今天，用戶體驗的重要性從來沒有發生過改變，它只是一個不斷髮展，不斷被革命化的一個概念，如果不具備發展的眼光就無法真正讀懂用戶，以及讀懂他們的需求和渴望。如果你對用戶體驗的理解仍停留在互聯網最初發展的那幾年，我要說的是，真的，別讓你眼中的“用戶體驗”誤了產品的發展。
多數人能夠成為很厲害的設計師，很厲害的產品經理。凡事都會有所謂的套路，當你熟知了解某個行業，或者多個行業的套路時。你會站在更高的視角看待問題，同樣你會走的比人家更遠更快。所謂的套路，是基於個人而言，可能你有個很好的導師能夠告訴你以往的經驗。但是我更認為，套路是通過一步步看似笨拙的努力不斷總結不斷歸納。
以上內容，是我不斷總結的觀點，仁者見仁智者見智，不足之處還望加以斧正~
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