近日，湖北省通信管理局、省教育廳、省經信廳組織協調湖北電信、移動、聯通、廣電網絡、長城寬帶共同發起通信業助教助學專項行動，重點面向全省建檔立卡貧困戶、家庭經濟困難學生、農村留守兒童以及開展線上教學工作的教師，推出通信優惠“大禮包”，全力保障疫情防控期間廣大師生用得上、用得起、用得好網絡教學。
在省政府的領導下，3月4日，省通信管理局聯合省教育廳印發《關於開展新冠肺炎疫情防控期間通信業助教助學行動的通知》，明確在疫情防控期間直至中小學復課為止，實施四項優惠支持措施，助力開展網絡教學。具體措施包括：繼續為全省中小學師生免費提供線上教學平臺；對重點支持對象每人每月免費提供20G流量包；對重點支持對象家庭寬帶免費提速至100M或200M；對全省中小學師生手機流量實行2-3折優惠。省通信管理局信息通信管理處處長梁長島介紹，疫情發生以來，全省通信行業積極做好“停課不停學”通信服務保障，已面向廣大師生免費提供累計價值1.44億元的網絡教育平臺、手機流量等通信資源。此次優惠政策的推出是落實工信部相關工作部署的具體舉措，全省通信業將每月免費提供價值約3.1億元的網絡教學平臺、手機流量等通信資源。
省通信管理局、省教育廳及各通信運營企業省級公司組建聯合工作組，負責統籌推進助教助學相關工作，市（州）、縣（區）教育行政部門牽頭建立協同工作機制，保障支持措施落實到位。“疫情防控期間，通信業助教助學行動是堅決打贏疫情防控阻擊戰的具體舉措，是通信企業彰顯國企擔當、踐行社會責任的實際行動，我們將主動對接廣大教育工作者和學生們的需求，做好用戶使用引導和服務保障工作，確保優惠‘大禮包’真正惠及於民。”湖北聯通總經理李張挺表示。
疫情發生以來，湖北通信業認真貫徹落實工信部“停課不停學”工作部署和要求，積極做好線上教學通信服務保障工作。一是加強網絡覆蓋，著力解決農村偏遠地區網絡覆蓋問題，擴容寬帶城域網、承載網帶寬2013G，增加寬帶出口400G。二是提升平臺能力，免費提供視頻會議系統、視頻直播點播系統等共計15個網絡教學平臺，已有1365所學校的100萬餘名師生註冊使用。三是提供資費優惠，落實免停機、停寬帶服務，前期已向武漢、襄陽等地市共計65萬符合條件的用戶每人免費贈送20G流量。四是做好網絡維護，累計出動保障人員近10萬人次，巡檢通信線路8萬公里，處置各類故障2.1萬個，確保網絡暢通；暢通諮詢、服務和投訴渠道，確保全省師生反映的網絡使用相關問題及時解決。五是保障網絡安全，將網絡教學網站、平臺納入重點保障範圍，加強監測預警處置；開闢網站備案“綠色通道”，及時響應網絡教學等重要部門需求。湖北通信業推出的系列支持舉措，減輕了師生用網資費壓力，提升了教學平臺訪問體驗，疏通了網絡教學中堵點問題，有效確保了網上教學平穩有序開展。
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