聊天機器人在2018年隨處可見。例如，今年夏天的FIFA世界盃就能看到使用聊天機器人達到一個新的里程碑，由於數百萬粉絲與來自團隊，品牌，博彩公司，贊助商等的機器人進行互動。聊天機器人的使用是一個為客戶服務的明顯垂直領域，其中機器人負擔日常查詢的責任，而員工可以處理更復雜的情況。在衛生保健方面，由於越來越多的託管聊天機器人機構，讓研究公司Juniper Research預測到2022年將節省36億美元。
然而，教育可能會成為使用聊天機器人的最大贏家。據獲獎的聊天機器人平臺SnatchBot的首席技術官Avi Ben Ezra稱，基於對其用戶的調查顯示，在18,000個公司，組織和個人建立由SnatchBot驅動的聊天機器人的情況下，它的教育略微領先，擁有16%的用戶，IT和電子商務分別為13%，金融科技為11%，而客戶服務為10%。
為每一用戶提供直觀，智能的聊天機器人
“我必須說Snatchbot使實現變得簡單，”Derval博士繼續說道。 “我們試圖給我們的chatbot一個個性，並將我們對人類行為和神經科學的知識與工具的AI功能結合起來。這個想法是娛樂和告知用戶，並且儘可能預測他們的請求。“
讀者可以通過在Facebook上發送消息與Derval色彩測試機器人交談。
顯然，通過研究測試可以達到1000萬人，這表明教育部門和營銷部門可能出現範式轉變。市場調查通常很昂貴，調查樣本通常是成千上萬，而不是數百萬。
在研究中廣泛使用的聊天機器人所代表的革命是由SnatchBot驅動的正如Avi Ben Ezra所解釋的，“我們著手創建一個平臺，任何人都可以創建一個沒有編碼經驗的聊天機器人，甚至是一個智能的，由人工智能驅動的平臺。更重要的是，我們使它成為全渠道。所以你可以把你的你的機器人放到目標受眾活躍的地方：網站，Messenger，Skype，LINE，Slack等等。”
“更好的是，它是免費使用。”Ben Ezra補充道，“Derval教授的聊天機器人使用是一個令人驚歎的，充滿想象力的案例，不用付出任何代價。這就是我們想要看到的更多內容。成千上萬的人和組織建立聊天機器人並實現可能性。”
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