【信源】上海地鐵第二運營公司、磁浮公司
【本期編審】Shining靈感
2號線
2019年“清明”將近，預計今年清明小長假期間，路網日均客流或將達840萬人次。清明節前一個雙休日（3月30日、3月31日）及節日期間（4月5日-4月7日）為掃墓客流出行高峰，2號線提升保駕等級，啟用掃墓運行圖，配合“軌交+公交短駁”、“清明掃墓便民服務”等多項服務舉措，進一步滿足市民乘客的祭掃出行要求。
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清明祭掃“掃墓專列”乘車攻略
清明保障期間，2號線將提升保駕等級。
為了滿足清明掃墓客流需要，在祭掃客流集中出行高峰日（3月30日、31日，4月5日——4月7日），2號線將啟用“掃墓”專項列車運行圖，調整列車運行交路、增加上線列車。屆時，在祭掃高峰時段的運營間隔，將較常態雙休日運營間隔大幅縮短。在此基礎上，還將根據客流實際情況，在涉及墓園的部分線路增投備車，實時增補區段運力。
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2號線徐涇東站、華夏東路站、
海天三路站墓園公交接駁攻略
至界龍古園、樂鄉公墓、永安公墓
2號線華夏東路站距離界龍古園約2.6公里、距離樂鄉公墓約2.9公里、距離永安公墓約2.2公里。掃墓乘客可以在車站4號口，乘坐界龍古園短駁車(7:30-15:00)；在車站2號口，乘坐永安公墓的短駁車(7:30-15:30)、樂鄉公墓短駁車(7:30-15:30)至墓園。
至匯龍園
2號線海天三路站距離匯龍園約12公里，乘客可以在車站1號口乘坐墓園短駁車（3月30日、31日、4月6日、7日8:00-15:30，4月5日為7:30-15:30）
至徐涇西園、衛家角息園
2號線徐涇東站距離徐涇西園約4.2公里，距離衛家角息園約3.8公里，乘客可以在車站5號口乘坐墓園短駁車（7:30-15:30）
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清明祭掃、踏青
2號線車站便民舉措
★徐涇東站、華夏東路站、海天三路站提供以下服務，乘客可至客服中心領取：
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無糖薄荷糖
有些吸菸的乘客，由於要趕早，來不及吸菸 ，到了車站坐下來，煙癮就範了。車站提供了無糖薄荷糖，一粒粒薄荷糖，可以緩解煙癮，提神醒腦，對暈車也有一定的功效哦。
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風油精、驅蚊水、花露水
驚蟄過後蟲子就多了，車站給乘客提供了一些驅蚊水，防止蚊蟲叮咬或緩解叮咬後的癢痛。
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捆紮帶
乘客有大件錫箔元寶紙箱不好拿的，車站可以提供紮帶，打包好後，更加方便攜帶。
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超大塑料袋
清明祭祀，清明祭掃期間經常有乘客手捧著一大束花，很不方便。車站提供了超大塑料袋可以把花放進去，方便提著走。
盡我們所想
為你們服務
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2號線東延伸踏青線路
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二號線清明保駕
3月30日、31日及4月5日、6日、7日，增加投放列車，根據當日客流，隨時待命準備加開；
線路負責人、各專業負責人、車站站長駐點保駕，隨時待命；
建立警企聯動工作群，與徐涇鎮、祝橋鎮、川沙新鎮及公安做好雙向溝通，交流車站、景區方客流數據、及時掌握客流動態情況，確保各項應對措施提前落實到位；
車站值班站長、客運值班員加強巡視，一線重點崗位聯動到位，員工志願者、社會志願者至相關車站、站點保駕、引導；
加強車站廣播引導，優化、調整車站設施設備佈局，利用便攜式揚聲器、警戒繩、移動導向標識等設備，做好站臺、站廳、出入口、換乘通道等關鍵部位的客流引導，確保車站客運組織工作有序、安全可控；
3月29日2號線徐涇東站開展了“清明期間軌交大客流疏散應急演練”。模擬演練清明期間，徐涇東站及青浦區屬地街鎮、派出所共同啟動“四長聯動”機制，對清明掃墓大客流開展應急處置。
11號線
節氣輪迴，清明又至,軌道交通綠色出行已然成為市民乘客祭掃出行的最佳選擇，安全、便捷、快速，還有配套的公交短駁車，直達墓園，讓更多乘客選擇了軌交出行。
前期準備
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專項方案精益求精。 嘉定站區涉及多個墓園，車站根據以往經驗再次走位確認，細化崗位職責，製作上崗服務小卡片。
保駕人員提前部署。3月初管理部便著手對清明保駕人員進行部署，覆蓋客運、乘務、設備等各專業，確保現場人力充沛。
重點設備專人保駕。管理部對車站AFC、自動扶梯、廣播系統等進行保養維護，並在清明掃墓客流集中日安排專業現場保駕。
窗口服務錦上添花。掃墓客流中老年居多，車站提出“三看三主動”服務意識：
看到神情焦慮乘客，主動上前問一句；
看到行動不便乘客，主動上前扶一把；
看到大件行李乘客，主動上前引一下。
保駕現場
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因本週末天氣舒適，一早上海賽車場便迎來了一大波掃墓客流，11號線管理部嚴陣以待，積極做好保駕工作。
各專業、各崗位形成志願者隊伍，
從清晨起忙碌在地鐵客運組織的第一線，協助車站維護客流秩序。
設立“愛心輪椅”“愛心百寶箱”服務乘客
對老年乘客提供輪椅，運送至公交短駁點；
如遇到拎袋破損，免費提供簡易袋和包紮繩；
17號線
清明時節雨紛紛
一年清明又臨近，每年清明總是“雨紛紛”，今年也很有可能會在清明期間遇到“雨天+大客流”，為了避免交通擁堵，大家可以選擇17號線地鐵出行至青浦的五大地鐵沿線墓園掃墓踏青，也可以避開掃墓高峰，提前追思故人。
至尊園、靜園
17號線朱家角地鐵站距離靜園1.9公里，距離至尊園2.6公里。掃墓乘客可以乘坐17號線至朱家角站下車後換乘公交青岑線、青蒸線、青楓線、青小線、朱家角3路、松朱線或在朱家角站5號口乘坐墓園短駁車（7:30-14:30）到達靜園和至尊園掃墓。
歸園
17號線澱山湖大道站距離歸園2.6公里。掃墓乘客可以乘坐17號線至澱山湖大道站下車後換乘青浦19路、青浦15路、或在澱山湖大道站4號口換乘墓園短駁車（7:30-15:30）到達歸園掃墓。
福壽園
17號線青浦新城站距離福壽園5.9公里。掃墓乘客可以乘坐17號線至青浦新城站下車後換乘松青線、南青線、青浦6路、青浦18路、石青專線、或在青浦新城站1號口換乘墓園短駁車（7:30-14:30）到達福壽園掃墓。
福泉山留園
17號線趙巷站距離福泉山留園1.8公里。掃墓乘客可以乘坐17號線至趙巷站下車後換乘青紀線/松重線/松重線（區間）坐至趙重公路致富路公交車站下車，再步行578米即可到達留園掃墓，或換乘墓園短駁車（7:00-14:30）到達留園掃墓。
墓園接駁車信息
十七號線清明保駕：
1、3月30日、31日及4月5日、6日、7日，朱家角車場內增加1列備車，根據當日客流，隨時待命準備加開。
2、線路負責人、各專業負責人、車站站長（助理）駐點保駕，隨時待命。
3、與軌道公安建立專項保駕互通工作群，與東方綠舟、朱家角古鎮及公安做好雙向溝通，交流車站、景區雙方客流數據、及時掌握客流動態情況，確保各項應對措施提前落實到位。
4、車站值班站長、客運值班員加強巡視，一線重點崗位聯動到位，員工志願者、社會志願者至相關車站、站點保駕、引導。
5、加強車站廣播引導，優化、調整車站設施設備佈局，利用便攜式揚聲器、警戒繩、移動導向標識等設備，做好站臺、站廳、出入口、換乘通道等關鍵部位的客流引導，確保車站客運組織工作秩序有序、安全可控。
17號線沿線踏青路線
16號線
清明是中華民族古老的節日，在這期間，人們會舉行重大春祭活動，通過掃墓祭祀來緬懷祖先。今年清明祭掃活動自3月30日至4月7日，共計9天。清明期間16號線相關站點開設了短駁班車，滿足乘客出行祭掃的需求。
● 車站服務篇
為保障乘客出行安全，16號線將密切關注清明期間客流變化情況，做好現場客運組織工作，用1+X服務理念為乘客提供現場服務。
●線路負責人、車站站長（助理）駐點保駕。
●在客服中心和出入口增加工作人員為乘客進行引導工作，做到百問不倒，百問不惱。
●加強與掃墓短駁公交的溝通，及時掌握客流動態。
●做好應急處置工作，確保設備正常和票卡足夠。
● 出行線路篇
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清明指南——新場站
16號線新場站距離長橋山莊4.6公里，距離濱海古園路途較遠。乘客可以乘坐16號線至新場站後，至2號出入口換乘龍東專線至長橋山莊掃墓；換乘新蘆專線到達濱海古園。
長橋山莊
2號口出站後步行至申江南路航三路公交站點乘坐龍東專線到達長橋山莊。
濱海古園
由新場站2號口出站後，可直接乘坐“新蘆專線”到達濱海古園，也可通過新蘆專線換乘奉城3線或江五線到達濱海古園。
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清明指南——臨港大道站
16號線臨港大道站距離福壽園海港陵園3.6公里左右。車站在客服中心對面設置了臨時導向溫馨提示牌，並增派一名志願者在4號口指引前往福壽園海港陵園的乘客乘坐接駁車。
溫馨提示
為方便乘客出行需求，特附上節假日及雙休日的大站車時刻表和海港陵園接駁車時間表，以供參考。
<table><tbody>福壽園海港陵園
3月23-24日
3月30-31日
7:30-14:30
軌交16號線
臨港大道站
4月5-7日
7:00-14:30
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