楊凌融媒體中心 記者 萬英俊 最近這幾年隨著人們的生活水平越來越高了，對於居住的條件也是有許多的要求的，人們都希望可以在非常宜居的地方去生活。當前，楊淩示範區正著力打造宜商宜業宜居的一流營商環境，而醫療服務的提升更是這其中濃墨重彩的一筆。

立足看病難 切實提高醫療服務質量

近年來，示範區醫院從提升患者就醫感受出發，不斷加強師資力量，提高醫療服務質量，從改善醫院就醫環境開始，一個微笑、一句問候、一把長椅、一個導視牌，事無鉅細，逐項改變落地，力爭用全方位服務讓病患在醫院內感受到“家”的溫暖。

“這兩年示範區醫院的變化，大家是有目共睹的，不管是硬件設施，還是醫師力量都有很大提高，而且還有西安很多大醫院的專家在這裡坐診，讓人很放心。”剛剛掛完號劉先生告訴記者。記者瞭解到， 2017年5月底，示範區醫院順利通過了省衛計委專家組現場評審，7月18日被正式評定為三級乙等綜合醫院。在規範管理、學科建設、人才培養、醫療服務等方面取得了一定成效，已逐步發展成為示範區唯一的一所集醫療、教學、科研、急救、康復、基層業務指導為一體的非營利性綜合性醫院。

為全面提升科教專家醫療服務資源質量，示範區醫院啟動實施創建三甲醫院工程，深化示範區醫院與西安系列三甲醫院深度合作。截至目前，示範區醫院已經與西安兒童醫院、西安交大一附院、西安交大二附院、西安紅會醫院、第四軍醫大學唐都腦科醫院、西安市四院、西北婦女兒童醫院、西安市中心醫院等西安8家三甲醫院開展深度醫療協作，平均每週約30人次、18個學科的醫療專家在示範區醫院坐班就診，包括廣大科教人員在內的全區群眾在家門口即可享受優質醫療資源服務。

此外，示範區醫院還是陝西省人民醫院臨床醫院，是西安醫學院教學醫院。

著眼看病貴 提升醫療服務滿意度

2019年4月2日，剛剛看完門診，取完藥報銷完的崔東溝村70歲的老人梁立書正坐在“一站式”結算服務大廳的長凳上休息。她欣慰的說：“現在看病報銷很方便也很快，你看我早上八點多來醫院看門診，不到十一點，我報銷的錢都拿到手了。工作人員的態度也相當好，我年紀大了，耳朵有些背，她們工作都很有耐心。”

除了當日報銷結算，醫保科主任陳弢介紹說，目前，示範區醫院雖然是三級乙等綜合醫院，但一直按照二級甲等醫院的收費標準收費。現在患者不但結算更加便利，醫院還不斷優化一站式便民服務的各項措施，為患者就診及後續報銷提供極大便利。這些措施包括慢性病患者從全額交費後出院結算報銷改為個人只自付30%，報銷費用衝抵；免費為醫保、合療患者複印報銷資料；無診斷證明者，合療醫保科直接聯繫主管醫師，及時補開；報銷窗口直接領取報銷款；楊凌城鄉居民醫保實行預付服務，不用全額交費等等舉措，極大減輕了群眾的就醫負擔。

此外，在“一站式”即時結算服務大廳的電子顯示屏上，實時公佈的醫保合療患者報銷情況，讓結算報銷工作實現透明化，全方位接受社會監督。

致力優服務 讓醫療服務更便利

3月1日，示範區醫院收到了來自西北農林科技大學退休特貼專家莊燦然的一封感謝信。

4月2日，記者聯繫到了莊燦然老師，他說：“我曾在春節前後先後兩次在示範區醫院康復科和神經內科接受治療，有關醫護人員視患者為親人，讓我感動不已。他們在精心治療的同時，還無微不至的照顧，細心交談，安慰我、鼓勵我，讓我感到醫院如家般溫暖，治療效果非常明顯。”

記者瞭解到，莊燦然老師今年85歲高齡，是一個高危級高血壓、腦梗塞、腦動脈瘤患者。除了住院期間醫生護士的悉心照顧和治療，讓老人感動的還有一件代買藥的“小事”。治療腦梗塞很需要一種藥叫“丁苯酞”，這種藥楊凌是沒有的，得知這一情況後，全科醫學科科教專家服務負責人徐成利立即通過與示範區院相關部門的聯繫，專門為莊燦然老師訂購了這種藥，並及時送到了老人手中。

示範區醫院醫務人員用自己的實際行動踐行了“醫者仁德”的高尚品德，詮釋了“醫病體，慰心跡”的職業理念，彰顯了示範區醫院醫德醫風建設的豐碩成果。

2018年以來，在“3631”方略的指引下，楊淩示範區強力推進區校融合發展，示範區醫院積極開闢綠色服務通道，為科教專家提供“保姆式”便捷就醫服務，設置了“科教專家專用窗口”、科教專家專用病房等。深化家庭醫生簽約服務，推行“醫療服務進家門”，組建10個簽約服務團隊，累計為西北農林科技大學、楊凌職業技術學院400餘名專家教授提供一對一”保姆式”醫療服務1400人次。建立了示範區醫院與西農校醫院雙向轉診信息平臺，實現了大型醫療設備、檢驗檢測、消毒供應等資源共享，力爭實現教職員工“小病不出校，大病不出區”，不斷增強群眾的就醫安全感和獲得感。